Cobrança indevida

Sou representante, do serviço de gás, com o CUI PT 1601 0000 0012 8421 AX e contador, no contador 5892295, contrato, que se encontra em nome da minha filha, Vera Sandra Monteiro da Costa,, mas que sou o consumidor e com debito na minha conta, fui confrontado com a fatura, FAC 0210312026/0049107576 em, que debitam estes valores indevidos. Religar fornecimento dias útil 09h-18h 1,00 29,110000€ 29,11 € 29,11 € 23% (c) Corte Fornecimento 1,00 19,410000€ 19,41 € 19,41 € 23% (c) Como ,não tive corte nenhum, pergunto, de onde vem esta despesa? O que se passou foi o seguinte. Na fatura de Janeiro, em que o valor ultrapassou o valor do limite estipulado no debito direto, a fatura, foi devolvida, mas paga imediatamente por referência Multibanco e isto só aconteceu, porque com antecedência de 15 dias pedi, para negociar a fatura e disseram, que primeiro teria, que deixar devolver a fatura e depois negociar o que fiz. como achei o processo complicado, resolvi, liquidar a fatura na totalidade e perante isto, com um atraso, entre o debito e o pagamento de 2 dias, e assim nasce o debito reclamado. Pergunto, será, que isto não é ,exploração dos mais pobres? Como se tem a lata de faturar uma coisa,, que não aconteceu ? Perante estes factos, desaconselho a Endesa como fornecedor de Gás Perante estes factos e olhando, que já estou à espera, a 15 dias, peço a correção da fatura, o mais rápido possível, pois já vem outa a caminho e o problema mantem-se. Agradeço a vossa atenção José Costa

A/C: Serviço de Informações reclamacao@notify.deco.proteste.pt Processo Endesa: CA-27734366 Refª DECO: 14613015 Assunto: Exposição apresentada pelo(a) Exmo(a). Senhor(a) José Rodrigues Costa Exmos. Senhores, Acusamos a receção da reclamação apresentada pelo(a) Exmo(a). Senhor(a) José Rodrigues Costa a qual mereceu a nossa melhor atenção e originou a abertura do processo interno nº CA-27734366. No seguimento da exposição efetuada informámos o(a) Exmo(a). Senhor(a) Vera Sandra Monteiro Costa que, havendo, na situação que nos apresenta, necessidade de esclarecimentos e atuações por parte do Operador da Rede de Distribuição enviámos o seu pedido a esta entidade, enquanto entidade responsável pelas redes de distribuição de energia, instalações técnicas e respetiva retirada de consumos reais das instalações. Esta verificação pode atrasar o prazo de resolução da sua reclamação em 10 dias úteis, tempo estimado de que dispõe o Operador da Rede de Distribuição para responder ao nosso pedido. Assim que esta verificação seja concluída, entraremos novamente em contacto. Mais informamos que, tudo o acima exposto foi comunicado por escrito ao(à) Exmo(a). Senhor(a) Vera Sandra Monteiro Costa, a 13 de março de 2026. Na esperança de termos esclarecido todas as questões inerentes à situação, disponibilizamo-nos para o esclarecimento de qualquer questão adicional que possa surgir. Com os nossos melhores cumprimentos, Endesa Energia Sucursal Portugal www.endesa.pt Contacto: 800 101 033 Todos os dias das 08h às 23h