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Prazo de reparação ultrapassado
Exmos. Senhores, Em 26 de julho de 2023 adquiri, Congelador Vertical Bolero CoolMarket UF 380 Inox. 380 Litros, um por 537.11€. A referência da encomenda é B0BC9LDZYB. Sucede que este apresenta defeito: No dia 7 de setembro de 2023, o aparelho descongelou de forma inesperada, resultando na perda total dos alimentos armazenados, o que ocasionou prejuízos. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 8 de setembro, para que procedessem à reparação. O artigo encontra-se na vossa posse desde 20 de setembro de 2024, mas até agora já se passaram muito mais de 30 dias sem que me devolvessem o artigo reparado. Exijo, portanto, que procedam à troca do artigo por um novo uma vez que o mesmo encontra-se em reparação à 130 dias. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.
Cobrança indevida de bagagem dentro dos padrões exigidos
Exmos. Senhores, No dia 26 de Janeiro de 2025 apanhei com a minha namorada o voo da companhia aérea Ryanair de Dublin para Lisboa (FR7328). A quando a abertura das portas de embarque dirigi-me às mesmas, nas quais me foi pedido que coloca-se a mochila da minha namorada no "suporte" medidor. Após isto eu questionei a pessoa do Staff da Companhia do porquê visto que em Portugal (Lisboa) no voo de ida para Dublin ninguém tinha pedido nada equiparado. Ao que me foi respondido "Coloque porque eu estou a mandar". Após eu colocar a mochila nesse mesmo compartimento a mesma pessoa do Staff disse que tinha de pagar de qualquer das formas 75€ (valor que já em Portugal pessoas da empresa dizerem ser errado). Deixo aqui a nota que a mochila entrou no suporte e que a informação que tinham passado é a de que a mochila deveria vir de baixo do banco da frente (e lá veio durante a viagem toda). Ainda nos foi dito que "não estamos em portugal". Com isto a minha namorada com objetivo de fazer uma reclamação relativamente ao episódio pediu à pessoa do Staff da companhia o seu nome e respetivo número de colaborador da empresa, o qual lhe foi negado alegando que ela "não tinha nada a haver com isso e que não o iriam providenciar". A minha namorada foi ainda impedida de embarcar por momentos pois afirmavam que ela estaria a filmar o sucedido o que não corresponde à verdade. Chegando ao ponto de lhe violarem o direito à privacidade obrigando-a a desbloquear o telemóvel para acederem à galeria do mesmo e assim confirmarem que nada havia sido gravado nem apagado. Momentos mais tarde dizem então ser portugueses e que podíamos falar em português uma vez que durante este processo todo estaríamos a falar inglês afirmando que "só falam em português quando as coisas dão em confusão". Dizendo que poderíamos embarcar uma vez que "estavam de bom humor". Durante todo este processo foram super agressivos e havia também um outro casal português em viagem a passar pelo mesmo e com os quais mantivemos contacto para testemunho do sucedido. Mais informo que ao chegar a Portugal em conversa com a chefe de equipa de cabine do avião, também portuguesa, a mesma foi totalmente empática, defendeu-nos e referiu que iria reportar a situação internamente em nossa defesa pois não se revê na política dos colegas afirmando não ter qualquer sentido ético. Cumprimentos.
Pedido cancelado e não reembolsaram
Exmos. Senhores, Dia 12/01 fiz um pedido na uber eats e os mesmos cancelaram-na, contudo não realizaram o respetivo reembolso. Após várias tentativas de contacto com a empresa, recebi a resposta de que já teriam passados vários dias desde o sucedido, contudo reclamei no dia e em dias seguintes. Vejo deste modo a situação sem resolução e muita falta de profissionalismo. Cumprimentos.
Cobranças indevidas e propaganda não cumprida
Exmos. Senhores, Eu e aderi ao banco Santander no ano passado , como cliente nova me prometeram várias coisas que não foram cumpridas, entre elas , que não seria cobrar nenhum Custo de manutenção da conta durante um ano por conta de um convénio com a empresa que eu trabalho, já estão a cobrar bem antes do prazo; me prometeram um bónus de 150 por abrir a conta mais uma mentira . Já fui até a agência três vezes e não obtive resposta, um total descaso com cliente , não cumprem o combinado. Cumprimentos. Atenciosamente Letícia
Encomenda nunca enviada
Exmos. Senhores, Em 18 de dezembro, 2024, adquiri dois artigos /Robotics Alfabot 3 em 1 Multi Z; Artemias S - AMZ- MultiE,da Science4you, pelo valor de 38,98€. O pagamento foi efetuado no momento, através de paypal- Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada entra 24h a 72h. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços desde desse dia de compra e obtive a resposta de que o bem estava a ser preparado para entrega. Insisti até que um dia disseram , embora pouco explicito que me daria um voucher para escolher outro produto. Insisti que me devolvessem o dinheiro, já me deram dois códigos de voucher e nenhum funciona, ou seja, dá sempre erro e não consegui encomendar novamente. Foram imensos email´s a pedir a resolução do problema. A maioria das respostas eram a perguntar qual o email da compra! Se tivessem devolvido o dinheiro já teria fechado o problema. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.
Danos da casa, trabalho não acabado e mal feito
Ilmo. Sr. Gerente/Proprietário Telha Verde Remodelações, Lda., Réguamajestosa - Atividades de Construção e Reparação, Unipessoal Lda Prezado Senhor, Sirvo-me da presente para fazer a seguinte reclamação: Em Outubro 4, 2024 contratei os serviços desta empresa para o serviço da substituição do telhado da casa, que incluiu: 1. Fornecimento e assentamento de revestimento para a cobertura, em telha cerâmina Marselha primus D3+ da marca J.Coelho, incuindo telhas, espigões, rincões e acessórios. 70 m2, custa 5,600.00 € 2. Fornecimento e assentamente de ripado. 3. Fornecimento e assentamento de Roofmate de 40. 70 m2, custa 1,400.00 € 4. Fornecimento e assentamento de OSB. 70 m2, custa 1,750.00 € 5. Remoção da Telha Velha Existente. A Demolição de revestimento de cobertura (telhas, cumes, rincões, beirados e acessórios), incluindo a triagem, depósito, transporte, reciclagem e/ou colocação dos resíduos em vazadouro. 70 m2, custa 1,050.00 € O valor total do serviço - 9,800.00 € sem IVA, ou 12,054.00 € com IVA. No dia do inicio da obra, o seu funcionário Bruno reavaliou o trabalho necessário e vocês pediram mais dinheiro para colocar barrotes e uma viga de madeira e também instalar as 3 janelas do sótão. O valor final - 14,440.00 € com IVA. Do este valor ate hoje eu ja paguei 13,000.00 € ou 90% do valor total, como nos concordamos que os últimos 10% serão pagos quando as obras estiverem concluídas e aceites. No entanto, o serviço apresentou os seguintes problemas: 1. O trabalho não foi acabado apesar do que os seus trabalhadores disseram da ultima vez antes de partirem. 2. Partes do telhado ainda faltam o OSB, apesar do acordo. 3. Partes do telhado ainda faltam o Roofmate, incluindo as partes que ja fecharam com OSB. Apesar do acordo também. 3. Parte do telhado não foi renovado e fica com telhas velhas e partidas apesar do acordo. 4. Instalação das telhas em modo não adequado, como: telhas desniveladas, telhas a sair por causa da espuma usada, buracos dentre telhas que não foram preenchidos com nada. 5. Instalação dos barrotes em modo não adequado, como: a extremidade do barrote não está apoiada num viga, falta o suporte e segurança. 6. Instalação das pedras grande e pesadas entre barrote e telhas (até hoje ninguém que viu conseguiu explicar porque o fez), isto coloca todos dentro de uma casa em perigo caso essa pedra caia. 7. No dia Novembro 5, 2024 seus trabalhadores durante a troca de uma viga não conseguiram segurar um bloco da pedra da parede que infelizmente caiu e partiu o teto em corredor e partiu 2 degraus da escadaria. No mesmo dia eu enviei as fotografias do dano e o pedido do encontro com o representante da Telha Verde. Em resposta garantiu que a situação seria resolvida rapidamente e os danos reparados ou cobertos, mas ainda, passados mais de dois meses você não fez nada para resolver esta situação. 8. Durante a obra seus trabalhadores apesar de ser falado não se pesar nos partes do teto do 1 andar (o sótão não tem cobertura para andar), eles pesaram-se e fizeram muitos buracos no meu teto do 1 andar. Estes buracos não podem ser reparados, porque a estrutura do teto foi partida, e é necessária a instalação de um novo teto. 9. Durante a obra seus trabalhadores atiraram telhas velhas e ouras partes de telhado para o jardim e partiram o barro do corrimão no jardim. 10. Durante a obra seus trabalhadores pesaram se no canal de drenagem em frente da casa e inclinaram-no, por isso agora fica torto e a agua cai diretamente na rua. Parte da decoração metálica também caiu. Como o serviço não foi executado de forma adequada e causou prejuízos, e porque ja foi mais de dois meses sem sua colaboração (sem resposta das chamadas telemóvel ou respostas no email), solicito: 1. O ressarcimento imediato no valor de 3,671.55 € referente aos danos causados (veja orçamentos em anexo). Muito tempo passou e nos estamos a finalizar a renovação e porque vocês não arranjaram nada, nos temos que empregar outras empresas para reparar o dano que deixou. 2. A conclusão do trabalho inicialmente contratado. Por OSB que falta. Por Roofmate que falta. Renovar partes do telhado que não renovaram. Instalar telhas em modo adequado. Instalar barrotes em modo adequado. Remover pedras e ouras materiais perigosos a cair do telhado. Reparar o canal de drenagem torto em frente da casa e por a peça decorativa de volta. Aguardo uma resposta no prazo de 7 dias a partir do recebimento desta carta, com a expectativa de que as correções sejam realizadas no prazo máximo de 30 dias. Caso não haja manifestação ou solução adequada dentro do prazo estipulado, serei forçado a buscar meus direitos através dos meios legais cabíveis. Atenciosamente, Anton Frolov Rua da Via-Sacra 142, Porto, 4200-520 914 274 656 johnjocoo@gmail.com N. do orçamento 4546, de 04.10.2024
Seguro de telemovel com resuloção péssima
Exmos. Senhores, Venho por este meio expor a situação na qual me deparo. Acontece que atraves de uma queda o meu telemovel (samsung s23 ultra) quebrou o ecra, sendo que eu fiz seguro para o mesmo decidi enviar o telemovel. Fiz entao o pagamento de 10% (caução) e enviei o telemovel. Para meu espanto alegam que nao é reparavel e querem me dar um telemovel recondicionado. E para obter o mesmo teria de efectuar ainda o pagamento desta nova anualidade. Feitas umas breves contas, todo o investimento do seguro dá um valor de 459 euros e em troca recebo um telemovel de caracteristicas semelhantes ?? O que mais me incomoda nisto é que o telemovel é reparavel no entanto provavelmente nao conseguem arranjar as peças e por esse motivo dao me um telemovel recondicionado a troco de todo o dinheiro que gastei?? Apelo senso comum! Pagar 459 euros e receber uma mensagem a dizer que vou receber um recondicionado de caracteristicas semelhantes! Receber um telemovel que nem sei o estado dele nem quanto mais o modelo do mesmo !!! Situação sem nexo algum que me deixa realmente a questionar qual o trabalho de uma seguradora. Exposta a situação desejo ser contactado com brevidade para resolver este problema. Nao vou exigir mais do que aquilo devo, face a toda esta situação exijo o reembolso do valor do telemovel completo. Com os melhores cumprimentos Claudio Cerqueira
Encomenda não recebida
Exmos. Senhores, Em 7/01/25 adquiri um/uma secretaria ), da marca ____Levame contigo_, pelo valor de _____euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.
Encomenda não recebida e outra defeituosa
Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca ___Banak Importa__, pelo valor de __239___ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (60 dias ). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.
Encomenda não recebida
Exmos. Senhores, No dia 10/01/2025 fez uma encomenda com pagamento imediato no valor de 17,98 €. YSWXUQLXL 2025-01-10 17,98 € Redsys 01. Pago aceptado( estes são os dados da referencia ,data da encomenda e confirmação do pagamento) Ate a data não recebi a minha encomenda , nem a resposta ao e-mail ,que enviei no dia 22 /01/2025 Já que não tenho a encomenda, quero o meu dinheiro de volta. Cumprimentos.
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