Reclamações públicas

Venho por este meio expor o problema que ocorreu comigo na loja Sport Zone de Vila Real. Dia 25 de Abril de 2023 adquiri umas sapatilhas New Balance no valor de 90,98€. O pagamento foi feito com cartão multibanco e foi pedida fatura com número de contribuinte (230084320) pertencente a minha namorada. Sendo umas sapatilhas para ocasiões especiais apenas usei as sapatilhas cerca de 3/4 vezes até à data, onde na última utilização me deparo com um rasgo na lateral da sapatilha, onde se vê claramente que é defeito do material.Desloquei me a loja no dia 12/07/2023 para pedir devolução do produto ou que fosse enviado à garantia. Quando mostrei as sapatilhas todas as funcionárias admitiram que é claramente defeito do produto.Não tendo á data talão de compra, mas vi no site da Deco PROTESTE, que se a compra foi feita com multibanco ou com fatura com número de contribuinte é possível pedir a devolução. Visto que a minha compra foi feita com os dois parâmetros anteriores, pedi então que me resolvessem a situação, apresentando o comprovativo de pagamento do cartão de multibanco e o número de contribuinte.Após o meu pedido, foi-me informado que não vai ser possível proceder à devolução sem talão. Sem me ser apresentado mais nenhuma solução, fiquei com umas sapatilhas de 90€ com defeito que apenas usei 3/4 vezes. Peço que me ajudem a resolver esta situação.Com os melhores cumprimentosFilipe Guerra

Desde o dia 8 de julho que estou aguardar a entrega de uma encomenda por parte desta transportadora que nem deveria estar a operar. É inadmissível desde sábado estar sem receber a encomenda. A desculpa ou é porque a morada nao tem código postal,( o que é mentira, porque a morada estava completa) ou porque ninguém atende (outra mentira porque nem sequer tocam à campainha). Sinceramente não sei como é possível um tipo de transportadora assim trabalhar para amazon. Sem comentários.Estamos a 13 de julho e nada de receber a minha encomenda, alias, atualizaram em como entregam amanhã. Eu Sinceramente ja não sei quando a irei receber.

Comprei uma bicicleta eletrica na loja online da Worten no dia 04/07/2023, na informação da compra dizia que seria entregue até o dia 06/07/2023. Dia 05 no próprio aplicativo da worten informava que o pedido ja havia sido expedido, me foi fornecido junto o número de rastreio, ao qual, seria entregue pela DPD. Informando o número no sítio da DPD diz que não é encontrado nenhum resultado a pesquisa (e que até o dia de hoje 12/06 ainda consta a mesma informação). Mesmo assim no aplicativo da Worten dizia que seria entregue ate dia 06/07, onde pedi ferias no trabalho pois nao teria ninguém para receber a encomenda. Pois bem, esperei ate as 18 horas do dia 06/07 e não recebendo nada liguei ao atendimento da Worten, onde me foi informado que o produto ainda se encontrava nos armazéns da mesma, sendo que a transportadora ainda nem havia recolhido. Me foi informado que abririam um chamado para averiguar o porquê do problema e pedir uma urgência no envio. Dia 7 nada do número de rastreio funcinar no sítio da DPD, liguei novamente na worten e me foi dada a mesma resposta anterior. Segunda dia 10/07 ainda nada do rastreio funcinar, liguei novamente na worten e me foi dada a mesma resposta, que a transportadora ainda não tinha retirado o produto. Como eu iria viajar a trabalho e não teria ninguém para receber a encomenda pedi o cancelamento da compra. Disseram que iam pedir ao setor responsável e me enviariam um e-mail confirmando o cancelamento. Quarta feira dia 12/07 como ainda não havia recebido nenhum e-mail confirmando o cancelamento, liguei novamente na Worten, onde me foi informado que estavam esperando a transportadora devolver o produto a worten para efetuarem o cancelamento... Mas se até dois dias atrás quando solicitei o cancelamento o produto ainda estava com a worten, como agora precisavam esperar ser devolvido? E porque nao me foi informado então que ja estava com a transportadora e me entregariam? Além tudo isso, ainda recebo um email da Worten dizendo que o produto havia sido entregue ja no dia 06/07, sendo isso impossível já que eu já estava em conversa com a mesma sobre o atraso da entrega. Gostaria que isso fosse resolvido logo, e que fosse estornado a compra sem mais complicações, pois já fui lesado em um dia de trabalho, fora toda o problema em volta dessa entrega por parte da Worten.Pedido número 39198520

No dia 12 de julho de 2023, pelas 14h00, dirigi-me às caixas de pagamento da Fnac localizada no Chiado, Lisboa, para comprar um livro que se encontrava identificado com um autocolante como tendo 70% de desconto em relação ao preço de venda original.Foi-me recusada a venda do antedito livro por existir um alegado engano aquando da colocação da etiqueta.Informei desde logo que, de acordo com a legislação vigente me matéria de proteção do consumidor, tinha direito a que o produto fosse vendido pelo preço mais baixo (isto é, o preço marcado que indicava um desconto de 70%).Não obstante, fui obrigada a aguardar durante cerca de 20 minutos enquanto a manager tentava descobrir o que se teria passado.Ao fim desse tempo de espera, foi-me transmitido novamente pela manager da caixa que se tratava de um engano da loja e que, como tal, não me iria vender o livro com o desconto marcado.Reiterei novamente que tal era ilegal e configurava uma prática desleal por parte da Fnac, que o risco desse engano não se transmitia para o consumidor e como tal iria levar o livro com o desconto assinalado.A manager, uma vez mais, negou a venda do referido produto, daí a razão da presente reclamação.

ssunto: Prescrição de consumosNIF:244462232Exmos. Senhores,No passado dia 06 de outubro de 2022 enviei o meu telemóvel (Smartphone POCO F3 - 6.67'' - 6 GB - 128 GB - Preto) para o fornecedor VIPDOMO, nomeadamente para a morada VIPDOMO SL C / Nuestra Señora De Gracia 10, Local 3.29602 Marbella. Tel.: 952913555. O telemóvel foi comprado no dia 19 de setembro de 2021, pelo que ainda estava na garantia. O telemóvel deixou de ligar e, em comunicação com o fornecedor, foi-me solicitado o envio do mesmo para as suas instalações. Segundo os Correios CTT, a encomenda foi recebida pelo VIPDOMO no dia 07 de outubro de 2022. Passados tantos meses, e sempre a questionar o fornecedor, respondem-me que os telemóvel nunca chegou às suas instalações... Tenho comigo o comprovativo de envio do telemóvel para a referida morada.Com esta reclamação, pretendo ou um reembolso do valor do telemóvel (349,11€) ou que me devolvam o telemóvel, mesmo que não tenha sido arranjado. Com os melhores cumprimentos,Vanessa Mateus.

Foi enviado para reparaçao aspirador comprado na box jumbo almada forum no dia 1/6/2023! Veio devolvido a funcionar mas sem qualquer reparaçao efetuada ( nao ligava e agora ja liga)! O artigo veio completamemte riscado pelo que recusei o levantamento do msm até verificaçao do que poderia ter acontecido! Da parte da auchan foi sugerido que uma vez que o artigo seguiu com avaria e com apenas uns riscos na lateral iriram falar com o centro de reparação para saber se podia ter havido alguma troca e o aspirador n seria o meu.. do centro de reparação foi indicado que nao e naose responsabilisam pelos riscos do aparelho! Tenho documento da auchan em como o artigo apenas tinha alguns riscos na lateral e ao confrontá-los com um aspirador completamente riscado de cima a baixo e até no interior têm o descaramento de dizer que nao podem fazer nada! Fiz queixa no livro de reclamaçoes e recusei o levantamento do artigo! Desde funcionários a gerente e responsável da loja box jumbo ninguem se responsabiliza! É um aspirador com 5 semanas de uso que foi entregue com avaria (desligava e nao voltava a ligar) e ao que parece por milagre e sem intervenção por parte dos técnicos se arranjou sozinho.. é uma vergonha quererem entregar ao cliente um artigo nestas condições quando existe um documento que comprova que apenas tinha alguns riscos na lateral! A indiferença dos funcionários e responsáveis é revoltante, uma vergonha! Nao levantarei o artigo até resolução do problema e seguirei com as respectivas açoes e reclamações!

Assunto: Encomenda #69099 - 26/12/2022NIF: 227907590Exmos. Senhores,Comprei na V/ loja online, no dia 26/12/2022 uma TV - LG 28TN525S-PZ SmartTV HD 28, tendo pago o valor total de 159€, através de transferência bancária.Esperei vários meses pela encomenda, pedindo sempre informações sobre a data de entrega, sendo que esta ía sendo sempre adiada por vós.Assim, no dia 08/05/2022, depois de contacto com a V/ empresa para saber como poderia obter a devolução do dinheiro, enviei via email o formulário preenchido com o respetivo pedido. Foi acusada a recepção do formulário, mas não me foi devolvido o dinheiro dentro do prazo previsto de 14 dias úteis.Fiz novo contacto, via email, no dia 06/06/2023, reforçando o pedido de devolução do dinheiro, sendo que até ao dia de hoje ainda não recebi o meu dinheiro, apenas pedidos de desculpas pela falta da devolução.Passaram quase 7 meses desde a aquisição da TV, sendo que se não precisasse dela não a teria tentado comprar. Ainda não adquiri outra porque preciso do meu dinheiro, que se encontra na V/ posse desde dia 26/06/2022. Acho que há muito se tornou abusivo o tratamento que estão a dar ao meu problema.Aguardo rápida resolução do assunto.Com os melhores cumprimentos,Cíntia Santos

Viva,Fiz uma encomenda no dia 4 de julho de 6 cadeiras no site presentes Miguel, e até agora tem sido uma luta para saber o estado da encomenda , assim como não foi associado o numero de contribuinte mesmo quando solicitado por email e via telefone.Não dispoem de nenhum track da encomenda e após muita insistência continuam a dizer que têm de falar com a transportadora, mas sempre sem efeito! argumentam sempre que não sabem quando poderão entregar.Neste momento pretendo reaver o meu dinheiro, pois nunca saberei se vou receber a encomenda e não tenho nenhum feedback da mesma. A única coisa que recebo são emails de satisfação de inquerito do cliente.É de evitar esta loja,, e a gozar com as pessoas que trabalham! Falta de transparencia, e de confiança extrema neste processo. Gostaria de reaver o meu dinheiro e cancelar a encomenda.Pior experiencia em anos da internet.Obrigado

A matrizauto loja de Sintra não devolve o sinal dado como reserva da viatura mesmo dando a garantia de que caso haja algum problema na aceitação do financiamento o sinal seria devolvido.

Boa tarde. Comprei auriculares bluethooth JBL Waves 300tws de um parceiro da Worten pelo site da Worten para não correr o risco de receber uma mercadoria falsa, e para a minha surpresa, recebi um produto falso. Entrei em contacto com o vendedor pelo app da Worten e ele só me ofereceu 50% de devolução, quero devolução total, e não quero o produto! O parceiro da Worten está a 6 dias sem me dar uma resposta. Fui a uma loja da Worten e nada fizeram, ainda falaram que o parceiro não vende produtos falsos. Aguardo a conclusão do caso, pois recebi um produto falso, e não só eu, pois se for olhar a reputação do parceiro no próprio site da Worten, há várias reclamações no mesmo período que o meu, sobre o mesmo caso. Aguardo resposta e a devolução do meu dinheiro.