Reclamações públicas

Boa noite,comprei combinado hisense na rádio popular, ficou acordado no acto da compra que poderia ser necessário a troca das portas sem qualquer custo adicional .Desloquei me à rádio popular disseram me ke para trocar as portas assistência técnica da hisense levava 49,99€...se me tivessem dito na acto da compra não tinha comprado o combinado. Agradeço a resolução desta situação o mais breve possível. Obrigado.

Olá, meu nome é Pamela recentemente fiz uma compra online para poupar meu tempo pois não estava conseguindo ir até uma loja e acabei fazendo a compra de uma cama beliche com dois colchões e um painel para uma cama de casal.Minha chateação foi que ao receber a cama ela veio toda arranhada parecendo mesmo já ter vindo usada o colchão de espuma e eu disse que não queria, o painel não chega nem perto da fotografia mostrada pela vendedora, ao receber a mercadoria fui notificada com um valor maior que combinado por mensagem paguei sem ver e logo percebi que o motorista me cobrou 50€ euros a mais do valor pedido, minha atitude na mesmo hora que percebi foi enviar uma mensagem para a vendedora que disse resolver o problema mas até hoje nada feito, a vendedora e a loja já estão ciente do ocorrido e nem um email nem mensagem nem telefonema nada!Tenho fotografias de tudo e das mensagens e ligações não atendidas, agradeço que me ajudem a resolver o problema, desde já agradeço imenso.

Exmos Srs.,Subscrevi o plano casa essencial com a worten, a mensalidade está a ser debitada todos os meses da minha conta mas o serviço que contratei não está a ser entregue. Indicaram que tinha 150€ de plafond e o único valor que foi gasto foi com uma deslocação do técnico para a máquina de lavar loiça que está a verter água o técnico veio e não resolveu nada (nem viu o aparelho). A situação mantem-se. Contactei uma 2a vez, disseram-me que teria uma chamada em 72h mas até agora não ligaram. Isto já foi há 1 mês e sou sempre eu que contacto para obter feedback e indicam sempre o mesmo: para aguardar a chamada do técnico. A máquina continua sem vedar e, provavelmente, terá que ser arranjada fora do plano com custo extra para nós.Gostaria de ver a situação resolvida (deslocação do técnico e resolução da avaria - porque não chegaram a ver a máquina por isso nem se pode dizer que não haja peças) ou o contrato anulado, dado que não tive até ao momento nenhum benefício.Melhores cumprimentos,Justina Luzirão

Vimos por meio reportar a seguinte situação que ocorreu comigo e com a minha esposa ao comprarmos um sofá junto da Loja Gato Preto.Em 02.11.2023 efetuamos uma compra online de um sofá cinza ( referencia 144689126 e número da encomenda EV1900684 ) na referida loja (loja B2C Portugal).Ocorre que recebemos a encomenda e o sofá veio com um defeito enorme de fábrica (um buraco no meio do sofá ). Reportamos imediatamente o problema e a loja se prontificou a efetuar a troca. Obviamente aceitamos.A troca foi realizada e para nossa desagradável surpresa, o segundo sofá veio exatamente com o mesmo defeito. Voltamos a reportar com fotos o defeito à loja e desta vez informamos que não pretendíamos mais aquele modelo, exatamente por ser um defeito recorrente de fábrica.Na data que reportamos o segundo defeito, informamos que não queríamos o mesmo sofá defeituoso e que pretendíamos trocar por outro modelo, e ainda estava ainda em vigor a mesma campanha de 40% nos sofás da loja, a mesma campanha na qual efetuamos a nossa compra.No dia 21 de janeiro de 2024, ainda em vigor a promoção de 40% nos sofás, voltamos a informar que não iriamos ficar com o modelo defeituoso que compramos devido ao defeito de fábrica recorrente, que iriamos optar pelo modelo Connelly Verde referencia 144684727 no valor em promoção de 539 euros, e que portanto aguardávamos indicação da loja de como poderíamos efetuar o pagamento da diferença de valores entre um sofá e outro. ( O primeiro modelo defeituoso era 499 euros (valor que pagamos) e o novo modelo escolhido era 539 euros).Entretanto, passou-se todo este tempo e a loja somente emitiu o voucher em 26 de janeiro, data exata que fizeram alteração de todos os preços dos sofás. O que nos impediu de comprar o sofá que já tínhamos indicado como o escolhido para a 2 troca.O que a loja nos exige é que façamos o pagamento do valor do 2 modelo, no valor já alterado em dia 26, quando na verdade o correto é a loja aplicar o valor que o sofá estava na data da reclamação e do pedido de troca. Obviamente não concordamos com está proposta por claramente nos prejudicar ainda mais do que já estamos a ser prejudicados a 3 meses. Estamos em casa com um sofá sem utilização porque temos que devolver e não podemos utilizar o nosso espaço de descanso por este problema ainda não estar resolvido.Enfim, estamos fartos de tanta confusão e o que queremos de fato é o que indicamos aquando da segunda reclamação, a troca pelo segundo modelo verde, modelo que tínhamos indicados para a troca e com o valor que estava publicado naquela data, ou seja de 539 euros.Diante de tudo isto, a conclusão que chegamos é que estamos a ser enganados pela loja Gato Preto porque até a presente data nada foi resolvido.Ainda depois de todo este transtorno que se arrasta por 3 meses, a loja propôs a recolha do segundo sofá defeituoso e o reembolso depois, mas nós queremos efetivamente ao contrário, a troca nas condições que supramencionamos, o sofá verde em veludo pelo valor em promoção na data da reclamação e nós pagarmos a diferença de valores.Apenas em último caso o reembolso e por último a recolha.Isso é o mínimo que podem nos fazer depois de 3 meses com esta situação de constrangimentos, estresse e incómodos que tem nos causado.Aguardamos a intervenção da DECO para nos ajudar nesta situação, antes de avançarmos para o judiciário se assim for necessário.Cumprimentos,Paulo Alexandre Peixoto

Efetuei uma compra nesta loja online de um artigo e enviaram um artigo contrafeito completamente diferente daquele que estava no site para compra e de uma qualidade péssima. Imprimiram uma imagem da Bluey da internet sem qualidade nenhuma, cortaram o estampado à mão e muito mal cortado e simplesmente colaram na camisola. Tenho vergonha de vestir ou oferecer a camisola a quem quer que seja. Para receber a encomenda tive de ligar e enviar vários emails pois a encomenda não aparecia. Após uma pequena pesquisa percebi que esta situação já é recorrente com outros clientes, não enviam o artigo e dizem ter sido perdido pelos CTT mas nunca saiu da loja. Não me enviaram qualquer tipo de fatura que comprove a minha compra.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências, que estou desde o dia 29 de Janeiro à espera de um contacto, para reparação da minha máquina de lavar e secar roupa . Já efetuei vários contactos e a resposta é sempre a mesma - “Devo aguardar um contacto da Q LIVE pois o auchan não faz reparações “ . No início desta semana desloquei- me a loja física onde escrevi no li do de reclamações , falei com o assistente de loja, falei com o gerente e a situação mantém- se inalterada. Solicito ajuda para esta situação …

Bom dia efetuei a compra de um termo acumulador no estabelecimento ALS- Eletrodomésticos em Ponte do Rol , este encontra-se com avaria, comunicado ao mesmo estabelecimento para acionar a garantia o qua enviou e-mail a 06Fev às 10:26 para apoiocliente@lmasp.net a solicitar urgência.Recebi mensagem no mesmo dia nº910505165 que iria ser contactado pela assistência local.no Dia 07FEV às 14:47 contactei o nº 225025742 a solicitar ajuda pois não tinha obtido qualquer contacto, mandaram esperar, 08FEV as 16:48 voltei a contactar, mandaram esperar, no 09FEV 10:41 novo contacto com o sr Pedro Cardozo que me mandou esperar, informei que são muitos dias há espera da dita empresa local de reparações, enquanto estava ao telefone recebi a chamada de 261026479, quando acabei de falar com este sr. retribui a chamada que é de uma empresa MM reparações dita empresa local para assistência, a Sra Tânia Alves a informar que irei receber a assistência na próxima segunda feira 12FEV das11 ás 14 Hrs.Neste tempo todo tenho duas opções para ter agua quente deixo a torneira de segurança aberta e tenho um desperdício de agua porque a válvula do termo acumulador está sempre a deitar ou tomamos os banho diários (3 pessoas )com agua. fria. isto é uma assistência técnica ???Aguardo a resolução

A minha empresa adquiriu um motor na Monsieur Moteur que foi pago integralmente (3.075€) no dia 16/09/23 e até á data de hoje, 08/2/2024, este não foi entregue . Conforme menciona nas condições gerais de venda do SITE o motor é entregue entre 3 a 5 dias. Só depois do pagamento efectuado, juntamente com a factura/recibo recebi outras condições de venda onde menciona que a entrega do motor pode ser feita até 3 meses após recebimento de valor. Esta discrepância de informação, propositadamente enganosa, leva a que o consumidor se sinta confortável a comprar o motor, esperando este, receber o o motor em 3 a 5 dias o que não vai acontecer. Este motor é para o Carro de uma empresa.Temos o carro na oficina que já nos informou que vai debitar custo diário por ocupação de espaço na oficina, além de outro tipo de custos com carros alugados etc. Foram muitas as tentativas de contacto com o Proprietário desta empresa Eduardo Gonçalo Moreira Laurent que quase nunca atende a chamadas, e quando atende ou devolve, diz que na entrega 3 ou 4 dias depois, o que nunca aconteceu. Foram muitos os emails em que há um comprometimento cabal da entrega do motor nos dias seguintes, e tal nunca acontece. Estamos perante alguém que , deliberadamente, utiliza o dinheiro dos consumidores para se financiar e não me parece que tenha condições para operar no mercado.Dia 27/12/23 entregou um motor partido e sem condições, todo pintado (que segundo os entendidos indica que é motor de abate).Dia 31/12/23 Fizemos a reclamação e Levantaram o motor na oficina onde o tinham deixado com a promessa de reporem um em condições.Desde essa data, têm sido muitos os telefonemas e emails enviados sem resposta.Já me desloquei á oficina por diversas vezes mas nunca consegui falar com ninguém, no entanto é visível a movimentação de motores nesta empresa.Ou seja , ao fim de 4 meses e meio, nem dinheiro nem motor.Entretanto com estas dificuldades de contacto e em resolver o caso, a nossa empresa decidiu colocar este assunto no seu advogado.Ainda assim, verificamos não há respostas nem via email nem sequer o levantamento de cartas registadas enviadas pelo advogado da nossa empresa.Esta empresa, Monsieur Moteurs, continua a publicar anúncios de venda no OLX, precisamente do motor que a nossa empresa comprou e que nunca foi entregue.Claramente tentativa de burla, a todos aqueles que pretendam comprar os produtos. Link OLX.https://www.olx.pt/d/anuncio/motor-bmw-f10-520d-2-0d-2011-de-184cv-ref-n47d20c-IDFNCpP.htmlVamos vai continuar a avançar com um processo judicial contra a Monsieur Moteurs,, no entanto, achamos que é nosso dever alertar todos os consumidores para evitarem cair em situações similares .Ao dia de hoje são cada vez mais as queixas no Portal da Queixa.

Venho por este meio reclamar vistos não quererem ajudar-me por email ! No dia 28/01/2024 fiz mais uma encomenda no site oficial da Lacoste onde a minha encomenda foi dada como entregue no dia 02/02/2024 e no mesmo dia fiz reclamação e logo após a minha reclamação na empresa de transporte deu de novo entrada no armazém , no mínimo estranho ! Desde o dia 05/02/2024 a minha encomenda encontra-se em distribuição continuo nunca é entregue e fica sempre no site em distribuição, neste dias eu já recebi encomendas pela mesma empresa de transporte e não recebi a vossa encomenda! Com isto acho mais que óbvio que a minha encomenda foi perdida danificada ou até mesmo desviada ! Agradeço que resolvam a minha situação! Não vou esperar mais ! É lamentável!

Venho por este meio reclamar vistos não quererem ajudar-me por email ! No dia 28/01/2024 fiz mais uma encomenda no site oficial da Lacoste onde a minha encomenda foi dada como entregue no dia 02/02/2024 e no mesmo dia fiz reclamação e logo após a minha reclamação na empresa de transporte deu de novo entrada no armazém , no mínimo estranho ! Desde o dia 05/02/2024 a minha encomenda encontra-se em distribuição continuo nunca é entregue e fica sempre no site em distribuição, neste dias eu já recebi encomendas pela mesma empresa de transporte e não recebi a vossa encomenda! Com isto acho mais que óbvio que a minha encomenda foi perdida danificada ou até mesmo desviada ! Agradeço que resolvam a minha situação! Não vou esperar mais ! É lamentável!