Reclamações públicas

Documento externo: 140115492Nr de encomenda: 1008038130No dia 29/05/2023 procedi à encomenda na loja do Norteshopping de uma estante Gershwin, a entrega ficou agendada para dia 7/06/2023.Na primeira tentativa de entrega (7/06/2023), os funcionários ao abrir a embalagem identificaram defeitos como riscos, manchas de tinta e lascas nas pontas da estante pelo que sugeriram proceder à troca, preenchi a remessa como me indicaram explicando as razões na parte das observações.Na segunda tentativa de entrega (16/06/2023), pediram para que fosse à carrinha validar o estado e novamente a estante tinha os mesmos defeitos, preenchi o documento como me indicaram indicando desta vez explicitamente para validarem o estado da estante antes de enviarem a terceira estante.Na terceira e última tentativa de entrega (23/06/2023) a estante tinha também os mesmos defeitos, os funcionários foram muito cordiais mas como não queria estar a repetir este ciclo quis optar pelo reembolso, preenchi o documento a explicar que queria a devolução do dinheiro e não me reagendaram entrega.Encaminhei-me à loja onde fiz a encomenda e sou informado que por política da empresa só prestam serviço pós venda via e-mail ou telefone, fui recomendado pela gerente que enviasse o comprovativo de IBAN para acelerar o processo via e-mail. Primeiramente tentei o telefone mas está sempre indisponível nunca tendo conseguido falar com ninguém, portanto a comunicação possível foi feita via e-mail.Via e-mail, já tendo exposto 3 vezes a mesma história, continuam a insistir que a entrega foi feita dentro da conformidade e que por cortesia comercial só devolvem o dinheiro em vale da loja, o que não corresponde à realidade.Ora não tendo interesse em comprar outra estante da loja e porque tanto não foi feita qualquer entrega de qualquer produto, quero cancelar a encomenda e que me devolvam o dinheiro via transferência bancária como já explicado via e-mail.Disponho na minha posse de documentos assinados no momento de entrega onde está declarado que todas as tentativas de entrega resultaram numa devolução, da factura, e dos e-mails do suporte da Área que respondem sistematicamente a procurar forçar que aceite o reembolso em vale de loja.

Nº de cliente 0009718-18Exmos. Senhores Venho por este meio reclamar duma batedeira da Kenwood. Coloquei a bater massa com 500 gr de farinha de consistência média. A maquina estava numa banca de mármore, encostada á parede, devido aos avisos que estavam nas instruções de não ser muito estável. Ora, uma maquina em promoção que custou quase 600 euros, programável e com toda a publicidade que fazem, andou 20 cm e caiu no chão enquanto fui á casa de banho. Não fiz mau uso da máquina como afirmam os técnicos. Uma máquina destas em que pretendia bater massa para pão, terei que a pôr no chão para trabalhar em segurança. Desejo um esclarecimento dos meus direitos. Junto envio a fatura e as cartas trocadas com a KenwoodAtenciosamente Linda Carvalho

Venho comunicar que entreguei um iPad entregue dia 24 junho na loja madeira shoping ,equipamento não liga ,funcionário informou para remover conta ,pedimos ajuda 2 x recusou ,dando um passo a passo e sem qualquer tipo de empatia . Feito o passo a passo como pedido .Dia 30 sou contactada 2x não atendi ,retornei a chamada ao qual indicaram que não estava conta apagada ,informei que fizemos o passo a passo e até li o que estava no iPad da minha outra filha,funcionária sem qualquer tipo de ajuda,indica que colega em loja podia ter ajudado,voltei a informar que foi nos recusado 2 x . Pedi para falar com um superior a ver se resolvia de x ,sou contactada mais tarde,volto a explicar tudo ,li tudo o que estava a aparecer no iPad ,não mostrou segurança e pede para enviar para reparacoes@worten que ia tratar .Sou contactada novamente dia 07 julho com a mesma indicação ,volto q contar tudo ,informa que não tem essas informações eu digo mas a informação que está no processo é que está em transporte para local de recolha ,está duvida de mim várias x ,deixa-me em linha e vai confirmar e confirma que está com a equipa técnica e pede para a minha filha fazer passo a passo com ela,tudo é feito novamente e diz que vai resolver . Voltei a enviar email com tudo .Hoje dia 10 sou contatada que equipamento foi devolvido que conta não foi removida,voltei a informar tudo ,estou muitíssimo insatisfeita , é uma incoerência tal ,nenhum funcionário em tempo algum pediu desculpa ,nem um simples lamentar da situação , têm mais que fazer ,não podem estar a ouvir .Pedi para falar com gerente da loja ,primeiro não podia ,depois estava em reunião . Pedi para entrarem na conta e confirmarem ,disse que seria contactada e até agora nada .Voltei a enviar novo e-mail com prints . É uma gigante falta de incoerência,de empatia dos funcionários ,o tentar despaxar sem sequer se por no lugar do outro.Pretendo ter o iPad esta semana e devia de pedir até mais pois nestas chamadas fui sempre tratada com falta de empatia ,sempre a por a minha palavra em dúvida ,a minha filha está sem iPad desde dia 24 o que causa vários transtornos . Um iPad em garantia e com seguro . Tentei por várias formas resolver ,em várias chamadas ,emails sem resposta ,aguardo desde as 10:26 uma chamada do gerente de loja do madeira shoping e ainda nada ...

Paguei uma encomenda no valor de 22,62 na loja online WAZOO com o mail lojawazoo@gmail.com com o numero de encomenda #1868 no pretérito dia 20-06-23.A encomenda nunca foi enviada e solicito a devolução do montante pago, pois obviamente trata-se de fraude.

Boa tarde , venho por este meio explicar o meu descontentamento com a empresa Worten , no dia 01/07/2023 comprei uma maquina lavar loiça na Worten de Mafra onde me indicaram que seria entregue no dia 08/07/2023 entre as 08h e as 13h , tive a aguardar a manhã toda e por volta das 13h ligaram a dizer que houve um imprevisto com a transportadora e que só podia ser entregue entre as 16h e as 20h, ou seja o dia todo em casa aguardar a chegada da maquina :( ... perto das 19h40 eu ligo para o nr que me tinha ligado a hora de almoço ( nrº tlf 255240249) passado imenso tempo de espera ao tlf lá me atendem uma Sra priscila Rodrigues , expliquei a situação e disse-me que ia ligar aos colegas para saber o que se passava , fiquei em linha a aguardar ...e passado uns minutos a Sra disse-me que os colegas tiveram uma avaria no carro ( muito conveniente) e que não podiam entregar a maquina ...agora só na 2f.Fiquei o dia inteiro a espera de uma máquina que nunca me entregaram e até agora 2f dia 10-07-2023 não sei quando me entregam a maquina já paga desde 01-07-2023 .Ontem dirigi-me a Worten onde comprei a maquina, e eles disseram que como era domingo não conseguiam resolver nada , que iam enviar um email e assim que obtessem uma resposta que me ligavam mas até agora nada!

Exmos. Srs.,em 2017 comprei uma viatura de serviço Peugeot 308 por intermédio da Santogal.Desde então tenho tido diversos problemas com esta viatura e muitas reclamações quanto à qualidade do serviço prestado pelo vosso reparador.Desde 2017, esta viatura já teve entre outras situações graves de:- repor o nível de ureia, 15 dias após a revisão dos 50000 km na Santogal de Loures- Substituir motoventilador e caixa GMV- Substituir completamente depósito adblue em 2021.Em 2023, volvidos 3 meses da garantia do depósito de adblue, a viatura acusa novamente erros e anomalias de ureia. Desloquei-me a um vosso reparador oficial onde me é indicado novamente que é necessário substituir o depósito de adblue. Foram seguidas à risca as vossas instruções quanto à forma de reposição do líquido adblue.Como é possível esta situação estar sistematicamente a acontecer? Que garantia de peças e serviço é a dada pela Peugeot?Estas avarias sistemáticas reportam-se claramente a um defeito de origem no sistema de adblue e que deveria desde logo ter sido assumido pela marca.É incomportável como cliente estar sistematicamente a suportar despesas extra, perder tempo com visitas adicionais às vossas oficinas, ficar com o carro imobilizado durante tanto tempo como resultado de uma anomalia de raíz da viatura.Agradeço esclarecimentos quanto ao que tencionam fazer quanto a mais uma avaria do sistema de adblue da viatura.Cumprimentos,(Uma vossa cliente insatisfeita com o serviço e asistências prestadas)

Comunico que no dia 23/11/20022 adqueri, na Worten do Continente das Torres da Bela Vista, à pronto um telemóvel XIAOMI - REDMI Note 11 Pro 5G c/garantia de seguro AT27804481 e no dia 27/06 reclamei novo equipamento devido ao extravio comprovado p/Auto PSP e depois de comunicar à Worten fui respondido p/CREDIBOM recusando assumir Apólice de seguro p/restituir equipamento reclamando c/base inverdade contratual.Informei à Worten do expediente de seu Parceiro requerendo tê-lo como único interlocutor neste processo e há mais de uma semana não me recebo qualquer resposta. Assim, venho recorrer aos bons ofícios da DECO p/garantir que os m/direitos contratuais baseados na Apólice de seguro referido sejam respeitados e em tempo oportuno.

Prezados!Fiz uma compra de três peças brancas, na oja física Strativarius, no shopping Almada fórum, sendo duas calças brancas e uma saia branca.Passei no caixa, paguei pelos ítens, a moça que me atendeu colocou na sacola, me entregou eu não conferi, mas ficou faltando uma calça. Levei para casa. E deixei na escola por dois dias. Quando fui experimentar novamente com objetivo de fazer as bainhas, vi que faltava uma calça. Liguei imediatamente na loja. E disseram para ir pessoalmente. Fui , expliquei o ocorrido, que já tinha falado por telefone , e o gerente da loja me informou do conseguiria resolver por email, o quee foi muito frustrante( gastei desnecessariamente para ir pessoalmente e não resolverem a questão)E me deram o email que informei aqui , e disseram que não poderiam resolver o problema. Contestei, visto que deveria ter um setor de esquecidos.....sem solução e frustrada, enviei o e-mail conforme orientada na loja para que verificassem as câmeras e solicitei urgência, visto que precisaria desta calça para ensaio fotográfico - pequena viagem.Esse email foi enviado dia 04/07/23 e até agora sem resposta.O número da calça é a referência abaixo Calça 0123533100104.

Comprei no dia 29 Junho (10 dias atrás), um equipamento de AC Portátil por 379€ (preço sem qualquer promoção).Ontem dia 9 de Julho a MM anunciou 2 dias de campanha SEM IVA.Por curiosidade, fui verificar se este equipamento também estaria na promoção, porque pretendia comprar outro para outra casa e qual não é o meu espanto, quando vejo que está mesmo na promoção do valor do IVA.O único detalhe é que é anunciado com um preço de 469€ que fica em 399€ ao abrigo da campanha.Tendo em conta que gastei -20€ no que tinha comprado 10 dias antes, fica demostrado com este exemplo concreto, que há um comportamento abusivo de engano do consumidor, ao incentivar os benefícios da campanha, que neste caso, significa um aumento da receita para a MM de 20€, ou seja, é uma campanha para enganar o consumidor e ganharem mais dinheiro com os mesmos artigos.

Venho por este meio comunicar a minha indignação contra o site da brooks runing Portugal, pois comprei uns tenis no dia 03/06/2023, fiz o pagamento nesse dia e nunca cheguei a receber qualquer artigo, gostava de saber se me podem ajudar , tenho comprovativo de pagamento e foto do pagamento aceite np site