Reclamações públicas

Bom dia.Há uma semana atrás fui abastecer na gasolineira do Auchan de Setúbal e ao tentar pagar com o cartão Revolut deu operação cancelada e fiz o abastecimento com outro cartão. Tal não é o meu espanto quando vejo que me retiraram todo o dinheiro do cartão Revolut mesmo sem ter feito operação nenhuma. Contactado o Auchan disseram que havia mais casos destes ( não sei porque não metem uma informação nas bombas a avisar as pessoas) e que me iam devolver o dinheiro.Só que já passou uma semana e nada. E eu exijo o meu dinheiro de volta rapidamente.Cmpts Paulo Ribeiro

Assunto: Resolução do estado de encomendasVenho por este meio pedir a V/Exmos senhores a resolução imediata das encomendas com as vossa referências L5273T e L5310T, as quais foram pedidas e devidamente pagas no dia 29/11/2023, seja com a entrega das mesmas ou com o reembolso do valor total.Das poucas vezes que me forneceram informações àcerca do estado dos meus pedidos, foi-me sempre pedido para esperar mais um mês, depois mais uma semana, depois outra e assim sucessivamente, depois passaram a enviar-me comunicados gerais, sem qualquer nexo e seguimento individual das minhas encomendas até que deixaram simplesmente de responder e de certa forma desapareceram.Peço definitivamente o envio das encomendas ou do reembolso do valor total das mesmas, de forma a dar este assunto como resolvido e acabar com esta espera de mais de 2 meses, que não faz qualquer sentido.

Venho por este meio explicar a Vossa Exma. que, No período do mês de dezembro de dois mil e vinte três, busquei maneiras de financiar um veículo para trabalho, tentei em meu banco particular, mas como tive meu último IRS com rendimento muito baixo por motivo de um acidente em junho de 2022 o qual me impediu de trabalhar até fevereiro de 2023 não obtive. Assim, como já vinha buscando o determinado veículo, encontrei na empresa CAETANO FÓRMULA S/A, um veículo da marca Dácia, modelo Sandero, no valor total de dezenove mil e novecentos euros, valor este que poderia pagar em parcelas de aproximadamente trezentos e dezoito euros. Em conversação com a vendedora Sra. CÁTIA MARQUES, fui instruído a mandar cópia dos documentos necessários para financiamento pelas financeiras ligadas ao GRUPO CAETANO S/A e junto uma caução de 10% do valor final (valor que tinha para dar de entrada), achei estranho mandar a caução antes de verificar a documentação e a certificação da real possibilidade da transação. A vendedora me disse que para a validação do processo seria realmente necessário a transferência e que se não fosse aprovado o valor seria devolvido no prazo de 15 dias.Já passaram-se um mês que fiz o pedido de devolução do dinheiro, e a resposta é sempre a mesma, “a contabilidade está cuidando do processo”, na sexta-feira dia 02/02/2024 liguei mais una vez e a vendedora me afirmou que os documentos tinham sidos assinados pelo diretor e que nesta semana passada entre 05 a 06/02/2024 o dinheiro estaria na minha conta, fui até a loja dia 07/02, a vendedora não se encontrava, liguei a ela que ficou de me enviar o comprovativo do deposito, nada, liguei novamente na quinta-feira 08/02, disse que não havia entrado quantia nenhuma na minha conta. Por fim, esperei até sexta-feira e até hoje dia 11/02/2024 nenhum valor entrou na conta. Assim, peço-lhes auxílio nesta questão, pois para cobrar tem que se de imediato e a devolução tem que ser implorada. Fiz a transferência no dia 27/12/2023 do IBAN: PT50003300004571667026405, pelo banco Millenniunn S/A para o IBAN: PT50003300000000201595205, titular CAETANO FÓRMULA S/A. Respeitosamente, Cristian Rodrigues de Moraes

Endereçado aos responsáveis da marca Kasa do Continente/Sonae.Os vossos pratos da linha Beja, aquando da compra, vêm com autocolantes colados na sua superfície, que infelizmente são difíceis de remover na totalidade, assim como a sua cola, mesmo depois dos pratos serem lavados. Isto é especialmente mau uma vez que há autocolantes não só no verso do prato, mas também no lado de cima, que fica em contacto com a comida, uma situação que não é agradável, e possivelmente não será saudável também.Sugiro portanto que descontinuem a prática de colar autocolantes na superfície de cima dos pratos Beja, e outros produtos vossos em que isso eventualmente também aconteça.

Adquiri um veiculo do stand nuno reis automoveis que foi vendido com defeito.Fiz a compra no dia 13/11/2023 e foi me entregue apenas dia 21/11/2023 pois ja estava com problema na bomba na direção.Foi documentado garantia de 18 meses do veiculo. Chegando em casa no outro dia fui conferir nivel de fluidos do automovel e vi que a tampa de oleo do motor estava toda esbranquicada e a agua do motor o reservatorio estava sem agua nenhuma. Entrei em contato com o Stand e foi me dito para completar os niveis e que o problema da tampa de oleo seria uma coisa normal e a parte da agua seria algum vazamento.Devido a distancia do stand 150km levei o veiculo dia 05/122/2023 e até hoje nao acharam o problema do veiculo. Ja foi desmotado até o motor e sem previsão de entrega.Não a condições de se esperar mais pois a lei diz que a garantia e 30 dias e foi enviado email para empresa informando uma data de entrega do veiculo no dia 05/02/2024 60 dias da data da entrega ao stand.e ainda sem previsão da entrega pois esta esperando a b oa vontade do mecanico para arrumar.Não da para esperar mais tempo pois nao sabemos como o carro sera entregue se vai ser arrumado em lugar especializado.

Venho por este meio comunicar a minha total insatisfação com os serviços prestados desta empresa.Dia 28/01 fiz um encomenda, foi dada como paga. O problema é que até agora não recebi o produto nem qualquer informação sobre l mesmo.O numero da loja dá impedido, o numero do clube dizem-me que nada têm haver com a situação, para tentar por e-mail, no e-mail não tenho qualquer resposta. Sinto que fui burlado e não tenho maneira de resolver.

Venho por este meio reclamar sobre a Emma Colchões, no dia 26/01 realizei a compra de dois colchões no site e a entrega era prevista até dia 06/02, no dia 7 com um dia de atraso vieram ao meu apartamento entregar e ao abrir o caminhão viram que meu pedido não estava lá, ficaram de voltar no mesmo dia e não voltaram, no dia 08 retornaram com o pedido, porém com apenas 1 colchão sendo que eu havia pedido 2, com dias de atraso e ainda com um item faltando, já falei com o chat diversas vezes e não me dão um posição se o outro foi enviado ou ainda será enviado.Recebi diversas indicações pois o produto era bom, mas na questão de entrega estão péssimo, caso não seja resolvido até dia 15 irei entrar com um pedido de reembolso ou por vias legais.

Exmos senhores,No dia 27 de Janeiro de 2024 dirigi-me a uma das vossas filiais com o intuito de obter informação sobre uma mota elétrica. Simpaticamente, após conversa, o vendedor ofereceu-me a possibilidade de fazer um test-drive ao veículo.Após tratar da burocracia, dirigimo-nos ao veículo.Por acidente, ao retirar a mota do descanso, esta cai no chão. Após nova conversa com o vendedor sobre o sucedido prossegui como test-drive com o seu consentimento.Ao entregar o veículo ficou assinalado no relatório que o mota teve uma queda com poucos danos, mas alguns são visíveis.No dia de ontem, 9 de fevereiro de 2024, recebo uma chamada do próprio vendedor a comunicar-me que tem o orçamento de reparação do estrago e que perfazia a quantia de 685,36 euros.Analizando o orçamento contato que foram substituídas mais de 8 peças (mais mão de obra).Todo este processo me parece abusivo.Sendo este um veículo de test-drive, foi certamente utilizado antes e depois do incidente em questão. Não foram levantados danos do veículo após a entrega nem assinei nenhum documento a validar explicitamente quais os danos causados pelo incidente. Para além disso, havia pelo menos um cliente que fez um test-drive após a minha entrega. Não sei quantas mais utilizações foram feitas antes do levantamento do orçamento/concerto do veículo.Para além destes factos, o orçamento foi feito pelo própria oficina do grupo.Não teria qualquer problema em suportar um custo que fosse proporcional ao incidente. Neste caso, é difícil compreender como é possível receber uma dívida de quase 700 euros após um test-drive, assim como também não acho admissível um veículo de test-drive não estar coberto por um seguro de proteção total.

Exmos(as) Senhores(as),Boa noite,Dia 25 de janeiro de 2024 efetuei uma encomenda online na worten (nº 61026926), nomeadamente um Esquentador BOSCH T4600F 14 KME D23 (14 L - Ventilado - Gás Natural) com o serviço denominado “Instalação Esquentador a Gás com remoção do antigo”. A compra contemplou o equipamento enunciado (579,99€) mais a instalação e remoção do equipamento antigo (79,99€). No mesmo dia recebi um email a confirmar a entrega e instalação com a seguinte mensagem:“Informo que o artigo Esquentador BOSCH T4600F 14 KME, referente à encomenda nº 61026926, com o processo WO-27134351, será entregue e instalado no dia 02-fevereiro-2024, entre as 08h e as 14h.”No dia anterior à entrega contactaram-se telefonicamente para confirmar a morada, assim como a entrega e montagem do equipamento. No dia seguinte, dentro do dia e horário indicado, compareceram dois técnicos com o equipamento para efetuar a desmontagem do antigo e montagem do novo. Prontamente indicaram que a remoção do antigo e a montagem do equipamento novo teria um custo acrescido de 60€ (um valor além dos 79,99€ pago anteriormente para esse fim).Após concluir o serviço de desmontagem e montagem, e após eu pagar o valor em acréscimo, os técnicos entregaram-me uma fatura que após leitura atenta apenas mencionava a entrega do equipamento e instalação, não fazendo referência em nenhum momento ao acréscimo dos 60€. Após questionar o técnico no local, o mesmo afirmou que a nova fatura seria remetida por email e que caso necessitasse poderia contactar a empresa responsável pelo serviço (identificada na fatura da entrega do equipamento)No mesmo dia contactei a empresa via telefone para os contactos indicados sem sucesso, no sentido de obter a fatura do serviço dos 60€ que me foram cobrados adicionalmente.A empresa identificada na fatura dá-se pelo nome de AG SERVICE mas até ao dia de hoje, e já se passaram 7 dias, nem atendem os contactos de telefone/telemóvel nem me enviaram a fatura com o acréscimo dos 60€.Sinto que fui lesado não só pela empresa responsável pela entrega como pela Worten que, apesar de eu ter pago um serviço no valor de 79,99€ para remoção e montagem do equipamento adquirido, ao dia de hoje, para além de me ter cobrado um valor indevido, não garantiu que a prestação do serviço ocorresse de acordo com os trâmites legais que uma transação comercial tem de cumprir em Portugal.Certamente que após este serviço miserável perderam um cliente, assim como todos aqueles que conseguir alertar oportunamente acerca da falta de profissionalismo e respeito pelo cumprimento das imposições legais em Portugal. Solicito que me seja devolvido o valor cobrado indevidamente, sob pena de participação do sucedido às autoridades fiscalizadores competentes.

Boa noite,comprei combinado hisense na rádio popular, ficou acordado no acto da compra que poderia ser necessário a troca das portas sem qualquer custo adicional .Desloquei me à rádio popular disseram me ke para trocar as portas assistência técnica da hisense levava 49,99€...se me tivessem dito na acto da compra não tinha comprado o combinado. Agradeço a resolução desta situação o mais breve possível. Obrigado.