Reclamações públicas

Venho pelo presente apresentar uma RECLAMAÇÃO sobre o estado de um equipamento que adquiri no passado dia 21 de Junho/2023 na Radio Popular de Caldas da Rainha. O artigo/equipamento TV SAMSUNG UE75TU7025KXXC foi entregue por transportadora na minha residência, no dia 23 de Junho, e na altura da entrega o mesmo não foi desembalado. Os funcionários da transportadora que fizeram a entrega disseram-me que assinasse a guia de entrega, sendo que eu descohecia que com a assinatura desta guia eu estava a assumir que o equipamento entregue estava em perfeitas condições, o que não correspondeu à verdade. Quando no dia seguinte desembalei e liguei a televisão, ela apresentava um problema no ecrã, pelo que telefonei a explicar a situação e a pedir a susbtituição da TV. Estive vários dias a aguardar contato ou resolução e dirigi-me à loja de Caldas da Rainha, onde fui informada que não iriam proceder à substituição do equipamento e nem poderiam ativar a garantia. Neste caso, o equipamento apresenta um defeito e eu solicitei de imediato a sua troca e a loja respondeu que não tenho direito à mesma. Sendo que o transporte de um equipamento e as boas condições de acondicionamento de um equipamento é uma situação alheia ao mau uso por parte um cliente ou consumidor, não entendo e não aceito que ninguém assuma a responsabilidade de um equipamento que apresenta um defeito que não foi causado por mim. Desde 2022, há novos prazos para as garantias legais dos bens móveis (novos e recondicionados) comprados depois de 1 de janeiro de 2022. Se o defeito se manifestar no prazo de 30 dias após a entrega, é possível pedir de imediato a troca do bem (substituição) ou o reembolso (resolução do contrato) – é aquilo que a lei designa por direito de rejeição. De acordo com a legislação europeia, o vendedor tem a obrigação de reparar ou substituir um bem adquirido ou de propor ao consumidor uma redução do preço ou o reembolso, se o bem em questão se revelar defeituoso ou não tiver a aparência ou não funcionar como anunciado. Solicito que me efetuem a troca do equipamento defeituoso. AtentamenteHelena Marques

A Paak simplesmente não me entrega a minha encomenda. A encomenda era para ser entregue dia 10 de Julho, tentaram dia 11 quando eu não estava em casa e nunca mais tentaram. Agora a data de entrega está sempre a aumentar um dia e já vai em dia 21 de Julho. Eu queria este produto para as minhas férias e comprei na Amazon porque ia ter uma entrega rápida. Liguei para o apoio ao cliente e eles não conseguem mudar a data de entrega e não conseguem dar resposta.Quero o dinheiro que gastei nesta encomenda de volta!

Venho por este meio comunicar que efectuei uma compra à empresa Central Sports, no dia 1 de Junho de 2023, com pagamento efectuado por multibanco. A encomenda nunca chegou e nunca responde aos meus email em que solicito explicações.Grato pela melhor atençãoGonçalo Guedes

Venho comunicar/ reclamar que no dia 26 de janeiro comprei uma batedora moulinex LM841110 960W , e ao dia 14 de Março deixou de funcionar.- 14/3 enviei e-mail da informar da situação e que pretendia a substituição da máquina - 19/3 - responderam a pedir um vídeo- 20/3 - enviei vários vídeos - 22,23,27,28/3 e 3,5,24/4 - enviei e-mails a pedir respostas e nada - 8/5 - pedem desculpa pela demora na resposta e que tinham passado o caso a equipa responsável e pediram o IBAN. O qual foi enviado no mesmo dia. - 9/5 - respondem a dizer que enviaram o IBAN ao departamento responsável e assim que tivessem o comprovativo do reembolso me enviavam- 18,26/5 e 5,5,12,14/6 - voltei a insistir por e-mail e sem respostas até ao dia de hoje. Adicionando a isto várias tentativas de contacto telefónico mas nunca atenderam! Conseguem ajudar-me q reaver o dinheiro?

Efectuei uma compra de 4 pneus na PneusLider no dia 22-06-2023 e até hoje não recebi a mercadoria nem tenho nenhuma resposta de previsão de entrega por parte da entidade vendedora

Venho por este meio comunicar a minha indignação e desagrado para com a “empresa” Fashionstyle. Encontrei a mesma no Instagram e interessei-me pela oferta de biquínis existente. Enviei-lhes msg e discutimos tamanhos, preços, etc. Uma negociação bastante atenciosa para com o cliente, até à altura. Foi-me prometido 1 semana e meia no prazo de receção dos itens, não aconteceu, levou mais de 2 semanas a chegar. Relativamente à apresentação da encomenda, mostrou-se uma falta de cuidado com as peças bem como atenção pelo cliente gigante. A embalagem de entrega dos correios era a embalagem onde estava diretamente as peças de vestuário. Por último, os itens em si não vinham de acordo com o que foi encomendado, os tamanhos não estavam certos e os acessórios apresentados em foto também não vieram. Expus o caso à página e a mesma não se dispôs a resolver a situação, não se mostrou preocupada e meramente agradeceu, o feedback.

Encomendei produtos neste site porque o tempo estimado de entrega era até 72h. Fiz o pagamento e entrega estava prevista entre 11 e 12 de julho. No dia 13/07 contactei-os e uma colega verificou que os CTT tinham a morada pendente de confirmação. Ligaram-me mais tarde a informar que afinal a morada estava correta e iam proceder à entrega. No mesmo dia, os CTT ligaram-me a pedir para confirmar a morada novamente. Confirmei novamente e disseram que a encomenda ia ser entregue durante o dia de ontem. Não só não recebi a encomenda como não deixaram qualquer documento para ir levantá-la nalgum ponto de recolha. Para além disso, a empresa não atende o telefone, e já liguei mais de 30 vezes, nem os CTT como já é habitual. Para além disso, não há qualquer resposta aos meus email sobre o assunto e neste momento não sei onde está a encomenda que já está paga. Esta encomenda é muito importante para o meu negócio que não pode abrir sem estes produtos e confiei no prazo de entrega que claramente é enganoso e o apoio ao cliente uma fraude!

ReclamaçãoAo efetuar compra oculos campanha Wells lj cacem tendo receita de oftalmologista foi efetuada venda agressiva de umas lentes regressivas que acabei por aceitar apesar de relutante e de ter chamado a dra dizendo que o medico não tinha receitado essa lente, nao me adaptei as lentes tinham defeito nao cumpriram o efeito prometido ao solicitar a loja que as mesmas lentes fossem trocadas por lentes normais ver perto e a diferença de valor adquirir outros oculos de ver perto promoção foi dito que sim quando fui levantar so foram dados os novos oculos dizendo que nao tinham dito nada que efetuavam o anteriormente descrito, nunca tinham responsavel loja para reclamar, nunca ninguem assumiu responsabilidade pelo que me foi dito disseram que a promoção afixada variava que o cliente tinha de ler as letras pequeninas afixadas que nem com lupa se veriam fui burlada enganda apesar de sempre ter dito que não queria devolução de dinheiro mas sim ficar com lentes normais nos oculos adquiridos em promoção e com a diferença outros oculos de promoçao lentes normais a lj ainda ganhava, deram o dito pelo nao dito e trouxe uns oculos sem a garantia de 2 anos (cartão que ficaram com ele e que segundo a compra tinha direito) com a bolsa dos oculos antigos e sujos e pano limpeza usado. Pelo exposto e pela forma muito pouco profissional, desadequada desresponsabilizada com que todo este processo foi tratado efetuo a minha reclamação chamando atenção para a propaganda enganosa e com letras minusculas que levam clientes ao engano mas sendo o grupo Sonae deverá passar impune mas fica registada a minha indignação como cliente e cidadão pela forma pouco digna que somos tratados usados por estes grupos.

Em 25 de Maio do ano corrente encomendei a firma Grandado a encomenda 0P007520336 constante de dois itens a seguir descriminada:/6/8 pces vácuo à prova de vazamento-tampa de garrafa de vinho tinto parar vinho e bebida garrafa tampa saver rolha reutilizável cozinha barra ferramentas de vinho × 1Red Wine Stopper €15.79 3 rolhas de champanhe dos pces rolhas de vácuo à prova de vazamento rolhas com fechamento do aferidor da bolha × 1 €20.59 Acontece que desta encomenda apenas recebi o segundo item no valor de 25,59 € de que dei conta à entidade pelo e-mail “grandado.com@notifications.grandado.com” em 2 de junho último. Porem, até esta data, após troca de vários e-mails com a entidade não foi possível que a mesma faça o reembolso do item não recebido no valor de 15,79 €, refugiando-se em explicações sem sentido. Nestas condições peço vossa ajuda no sentido da reposição objetiva dos factos anexando para o efeito alguma da diversa troca de correspondência.Com os melhores cumprimentos,José Maurício

venho por este meio reclamar a falta de reembolso na qual já estou a espera á 4 meses e sempre que ligo com a empresa pteletronica informam que vai ser feitoa compra foi feita em janeiro de 2023 na qual era referido que a encomenda chegava em 4 dias uteis a encomenda não chegava e entrei varias vezes em contacto esperei até Março e fiz o pedido do reembolso na qual me foi dito que fariam o reembolso em 14 dias no máximoJá estamos em julho e ainda não recebi o reembolso agora tento ligar e o numero esta inativo