Reclamações públicas

Boa tarde,Venho por este meio apresentar reclamação sobre a empresa Primebooks. Em Maio adquiri 3 livros no site Primebboks, tendo pago um total de 51,03 €. Os livros eram uma oferta para o meu filho que estuda desporto e, pensei que pretendia os livros de um determinado treinador. Quando os ofereci ele disse que não eram aqueles que necessitava e de imediato guardei-os para fazer a devolução. Nenhum livro foi usado, fui apenas eu que folheei um deles por curiosidade. Fiz a devolução dentro do tempo estipulado (14 dias uteis a contar da recepção). Posteriormente enviei um email a informar da devolução efetuada e a questionar se fariam a devolução do dinheiro ou se ficava com um crédito.A resposta que me deram foi que dois dos livros tinham mossas e como já não podiam ser vendidos de volta não me podiam ser reembolsados e quanto ao terceiro livro, podiam reembolsar-me pela devolução do mesmo, mas teriam que retirar a comissão pelo pagamento/devolução. Curiosamente os livros com mossas, e que não podiam ser reembolsados, eram os mais caros.Assim, de um total de 51,03 € apenas fui reembolsada de 10,74 €. Sinto que fui enganada pois tenho a certeza que nenhum livro tinha qualquer mossa, aliás tive o cuidado de os devolver na embalagem original que era almofadada.Apenas quero que esta situação seja tratada com justiça e que me reembolsem o valor que efetivamente paguei, eventualmente deduzido da tal comissão de reembolso.

Fiz a compra online de uma TV, através do site da Worten. Segundo a informação no site, o artigo estava em stock com entrega entre 2 a 3 dias. Foi informado pela Worten do agendamento para entrega 20 dias depois. No dia da entrega não recebi a encomenda em tão pouco foi informado de qualquer alteração. Após contatar o apoio de cliente disseram-me que não têm stock e que não sabem quando poderão satisfazer o pedido. No entanto, a informação do site mantêm-se no que respeita à existência de stock e disponibilidade para entrega em 2 a 3 dias.É uma situação vergonhosa no que respeita aos direitos do consumidor e uma política comercial inaceitável por parte de um grande grupo económico como a worten.

Comprei uma Trotinete ecro pro bost da marca urbanglide em Agosto de 2022, desde então a mesma ja passou poruma autorizada mais de 5 vevzes, e cada vez que volta , ela volta com um problema novo ( ja fiquei sem ela somandotodo o tempo mais de 5 meses em menos de 1 ano ) , todas as vezes eles falam que preciso pagar algo para o reparo esempre pago , para poder continuar com a garantia.A trotinete me custou 849,99 euros, e eu ja gastei 500 euros + iva em reparação com ela , e cada vez que ela volta nodia ou semana seguinte tenho que enviar novamente a autorizada pois tem um problema novo. No ultia dia 21/06/2023 levei ela novamente para reparação após ter retirado ela a menos de 7 dias , pois apareceu umproblema novo , quando aperto os freios com o farol acesso, a trotinete simplismente para de funcionar .E eles estão alegando que eu modifiquei ela, e por isso tenho que pagar 15 euros para a reparação, mas não meexplicaram que modificação foi essa que eu fiz, que alterou o sistema interno de cabeamento e ligação eletronica. Não estava pedindo o ressarcimento do valor pago pela trotinete pois meu desejo era continuar com a mesma, poremsem defeitos novos a cada vez que me devolvem. Mas tendo em vista cada vez que ela volta ter um problema novo, e eu ja estar a tanto tempo sem poder usar ela por 10dias sem apresentar problemas, desejo que a Auchan, me de uma solução, pois eu nunca levei ela em outro lugar que nãoa eles , para nao perder a garantia, mas não se pode cobrar do cliente por um equipamento que a propria loja ja temconhecimento que existes diversos vicios ocultos ( na ultima vez que levei minha trotinete, existe 5 do mesmo modelopara ser levada a reparação ) . A empresa tem o conhecimento do problema que a trotinete apresentou, e sendo assimdeve propor uma solução com os clientes que não estão satisfeitos com a resposta da autorizada , ou arcarem com oscustos pois é inaceitavel que o consumidor fique no prejuizo.Atenciosamente, Agradecido.Isac Santos

Exmos Senhores,Venho por este meio expor a minha situação de uma compra na internet no site Sculpt Portugal, cujo endereço é: https://sculptzone.com/pt-pt/. Fiz uma encomenda de produtos no dia 23 de junho 2023, no valor de 57,70 euros, cujo nº de encomenda é #29365, pagando-os por MBWAY. Até ao dia de hoje, não recebi a encomenda, nem obtive qualquer resposta por parte da empresa, mesmo depois de eu lhe ter enviado, por três vezes, mensagens a questionar o motivo (através do contacto de apoio ao cliente suporte@sculptzone.com). No site não aparece nenhum contacto telefónico, senão ter-lhes-ia telefonado também. Fui procurar na internet se havia reclamações sobre esta empresa(site) e, de facto, há várias reclamações tendo como base a mesma situação - a não entrega e a falta de resposta às mensagens, ficando o cliente lesado sem qualquer explicação. Pretendo o devido reembolso dos 57.70 euros. Quase parece que se trata de uma fraude. Com os melhores cumprimentos,Elisabeth Lopes

Venho por este meio comunicar que fui lesado, fiz uma compra de um roupeiro na empresa “JOM” de Portimão, Algarve, o roupeiro chegou na minha residência, porém veio faltando parafusos, paguei um montador para fazer a montagem do tal roupeiro, mas ele deu falta desses parafusos que não veio junto com a encomenda, vieram 16 parafusos e estava em falta 21, comuniquei a loja e nada foi resolvido, fiz a compra no dia 27/06/2023, porém estou até hoje dia 17/07/2023 sem reposta da loja, eles dizem que vão resolver e nunca resolvem, estou a dormir na sala porque o roupeiro é grande e ocupa o espaço todo do quarto, faz 2 semanas que durmo na sala e continuo sem resposta da loja sobre os parafusos, espero que vocês possam me ajudar com essa situação.

Há 2 meses contactei para uma reparação numa máquina de lavar roupa. Reencaminharam-me para a assistência técnica da minha área de residência que veio cá a casa e percebeu que precisava de pedir uma peça. Como a peça estava esgotada em Portugal pediu à Candy que a peça viesse de Itália.Passou 1 mês e não se obteve resposta pelo que foi solicitado a troca total do equipamento. Estou à 4 semanas à espera que me informem sobre quando e como vai ser procedida a troca.Tenho contactado insistentemente, enviado email e dizem sempre que vão passar aos superiores. Não me dão respostas e andam a empurrar o problema de um lado para o outro.Estou à 2 meses à espera que me solucionem o problema.

Prende a roda da frente desde a data que a compramos já foi diversas vezes ao vendedor coloca um spray na mesma vimos com ela e fica na mesma passado uns dias. Uma das vezes foi cobrado um valor. Mudaram as pastilhas de travão mas a mesma ficou igual e diz que não e da responsabilidade dele e que não está inserido na garantia um a coisa que desde a compra da mesma veio assim

No dia 25 de Junho comprei um aparelho de ar condicionado na vossa loja, foi me dito que seria instalado no dia 3 de Julho, no entanto não houve qualquer contato do instalador no dia anterior conforme dizem as vossas condições de venda e, surgindo um imprevisto não estava na minha morada quando nesse dia me ligaram meia hora antes da instalação. Solicitei várias vezes que a instalação fosse feita nessa semana pois estava de férias e como trabalho de manhã não consigo estar disponível noutro dia! Após vária queixas mantiveram a marcação para hoje dia 17 de Julho... pedi para alguém estar em casa e hoje as 8h30 sou contactado por parte do instalador que não pode vir... solicitei que viessem 5a feira que acedeu... no entanto refere que terei de pagar mais 75 euros por aparelho para a instalação dos mesmos... Como é possível? Pago serviço falham a entrega e ainda aumentam o preço exijo resolução do problema pois sinto que fui prejudicado, sob pena de usar o prazo legal e devolver todos os equipamentos e exigir ser ressarcido das despesas referentes à instalação! Aguardo contato urgente da vossa parte!Cumprimentos

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas o seguinte problema. Iniciei um processo de garantia para um forno TEKA, com a marca elétro rádio comercial (adquirido em 29/04/2022) no dia 02/05/2023 porque o vidro interno partiu quando estava em funcionamento e com a porta fechada. Entrei em contacto com a loja, expliquei o sucedido e não me foi dada nenhuma resposta. No dia 23/05/2023 voltei a ligar novamente onde me foi dito que a peça em questão iria ser pedida. No dia 09/06/2023 mais de um mês depois de ter feito o pedido de assistência, volto a ligar para a loja onde recebo um e-mail como resposta no dia 12/06/2023 dizendo que eu tinha sido contactada no dia 23/05/2023 pela parte da marca, onde eu fornecia as informações necessárias para o pedido da peça , coisa que nunca aconteceu.No dia 19/06/2023 esteve um técnico a ver o forno onde nos foi dito que o mesmo não tinha o autocolante com as informações necessárias, mas que constavam na fatura e que o processo demoraria mais ao menos 1 semana para o envio do novo vidro. Hoje, dois meses depois continuo sem forno para utilizar e sem respostas.Agradeço a vossa ajuda, para resolução desta situação

Venho por este meio fazer uma reclamação. Pois fiz uma encomenda no dia 09.11.2021 e ainda não recebi nem encomenda nem reembolso.