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Artigo errado e disputa fechada

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

B. S.

Para: Wallapop

16/02/2024

Fiz uma compra pela Wallapop e foi me enviado um artigo errado.Abri uma disputa e expliquei a situação e comprovei tudo.A disputa foi fechada a favor do vendedor com uma justificação genérica a dizer que a Wallapop não pode fazer nada.Então porque pagamos 16€ de seguro e Wallapop publicita por todo lado que é uma plataforma segura e que o seguro cobre? Se depois de uma evidente burla que qualquer pessoa pode comprovar, onde o vendedor ainda teve a audácia de dizer que nada ia acontecer porque tem boas reviews, penso que este site é uma fraude, onde ganham dinheiro a vender um seguro que nunca é utilizado por todo e qualquer justificação e um paraíso para burlõe s onde têm uma plataforma que os proteja.Posso explicar tudo e comprovar muito simplesmente. Antes de usar a Wallapop vi que tinha aqui uma má review e pensei que era injusto, agora percebo, primeira vez que usei e primeira vez burlado, vou continuar a utilizar o OLX e vou expor esta situação nas redes sociais como abrir uma queija na PSP contra a Wallapop e o burlam.Tendo muito experiência nunca tinha passado por isto, agora foi a minha primeira vez e vou garantir que outras pessoas não passem pelo mesmo.

Mensagens (1)

Wallapop

Para: B. S.

16/02/2024

¡Hola!Estás escribiendo a una cuenta que ya no se encuentra operativa.Si tienes dudas sobre el uso de wallapop, puedes resolverlas a través delos nuevos formularios de Ayuda que encontrarás en el menú de inicio de laapp. Si no puedes actualizar la aplicación, puedes escribirnos al correosupport.es@wallapop.comUn saludo,Atención al cliente wallapop-- Confidencialidad: El contenido de este correo es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado.Si no eres el destinatario correcto, rogamos te abstengas de copiar, distribuir ni usar la información que aquí se disponga. Si crees que lo ha recibido por error, por favor, notifícalo al remitente y elimínalo inmediatamente.Protección de datos personales: Wallapop, S.L., con CIF n° B-66.04.9057, ubicado en la Avenida Meridiana 89 Planta 6°, 08026, Barcelona (España), es el Responsable del tratamiento de tus datos personales. Trataremos tus datos personales para poder atender y gestionar tus consultas, siendo eliminados una vez tu solicitud haya quedado resuelta, salvo que de la misma se derivara algún tipo de responsabilidad,   en cuyo caso, se deberá guardar durante el tiempo legalmente escido.Cuando sea necesario para responder a tu consulta, tus datos podrán ser comunicados a terceros. Nuestros proveedores a este respecto pueden estar sitos dentro y fuera de la UE en este sentido, Wallapop cumple con los requisitos escidos en la normativa para realizar las transferencias internacionales con todas las garantías de privacidad posibles.Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de datos consulta este artículo . Asimismo, cuando lo consideres oportuno, podrás presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es ).Para más información, puedes ponerte en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del formulario mencionado anteriormente o consultando nuestra política de privacidad en nuestra página web .


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