Reclamações públicas

Efetuei a compra de um produto nesta empresa no dia 11 de janeiro que pelos vistos estavam a vender sem ter stock do mesmo. Depois de falharem todos os prazos de entrega e continuarem sem stock do produto e sem previsão de quando voltariam a ter, pedi que fizessem o cancelamento da encomenda e que procedessem à devolução do montante.A resposta foi que a devolução seria feita num prazo máximo de 14 dias úteis.Até à data de hoje não foi efetuado o reembolso

Venho por este meio fazer uma reclamação da passadeira Bodytone, com fatura 3/937711, de 2021, com garantia. Aguardo que me reponham a prancha da passadeira que partiu e ainda está na garantia. Não faz sentido comprar um equipamento que só é utilizado por 2 pessoas, com peso normal ( 70Kg) e com pouco uso e acontecer esta situação, quando diz que a passadeira está preparada para 140kg. Está na garantia é da vossa responsabilidade não me comprometo a pagar nada. O técnico veio ver o que se passava com a passadeira. Reclamei no portal da queixa da marca online, no dia 07/07/2023 e recusaram-se a pagar.Espero que a sport zone e a marca bodytone tomem a atitude de assumir as responsabilidades. Não é só ter lucros, à que ter responsabilidades perante o cliente.

Gostava de registrar uma falha da empresa na comunicação com seus clientes. Fiz um ledido no dia 11 e não enviaram sequer uma previsão de entrega do produto. O que nos leva a pensar que o site não seja seguro. Aguardo o retorno pois foi a primeira vez que realizei compras nessa empresa. Grata

Fiz uma compra de 1€ e retiraram da 29.90 sem a minha autorização. Eu exigo o reembolso porque eu não autorizei a retirada dis 29.90 apenas 1€Tevi que cancelar o meu cartão. Estão a enganar as pessoas dizendo que pagas apenas 1€ e recebes uma caixa de rebuçados, não recebi a caixa e ainda tiraram 29.90.

Bom dia equipa da aquário eletronica, eu fiz uma encomenda de uma fonte Cooler Master Mwe Gold 850 - V2 Full Modular *Nova* e o artigo chegou sem a caixa original e sem manuais o problema começa logo aí é que isto é um artigo que se não estiver em bom estado pode me causar grandes prejuizos já contactei a loja de onde foi enviada e o serviço online mas sem qualquer resultado, peço esclarecimentos visto que paguei um valor muito elevado para um artigo usado.

Desde a compra neste stand do veículo com a matrícula 61-HZ-21 dia 1 de abril 2023 que só tenho problemas.Logo no dia 28 de abril tivemos uma despesa no rolamento da frente da roda do lado do condutor que precisava de ser trocada e que se ouvia na condução, ficámos surpreendidos sendo que na altura que o venderam seria impossível não terem detectado o barulho, mas suportámos a despesa e seguimos em frente, pois compreendemos que o carro não é novo como nos foi indicado no dia da compra.No dia 2 de junho comunicámos à seguradora GTS avaria aviso sistema de controlo motor com defeito ao qual foi recusado.Falei dia 6 de junho com o Sr. André Carvalho (vendedor e gerente) que ficou muito surpreendido e deu indicação para que o nosso mecânico verificasse se a avaria vinha do turbo, visto que tinham sido trocados antes da entrega do carro. Faço nota que se atrasaram na entrega do carro quando a compra, pois tinham detectado problemas nos turbos que supostamente estariam a ser resolvidos, mas pelos vistos não. No dia 19 de junho questionei o sr. André, após confirmação da avaria, se queria que o meu mecânico verifica- se se os turbos estavam bons ou se preferia que o stand verificasse e que me deu carta branca para a verificação e fizesse o envio dos mesmos caso a avaria se confirmasse.O meu mecânico detectou a mesma no dia de ontem e de imediato voltei a informar o sr. André. Realço que os turbos nem sequer estavam selados e eu próprio verifiquei quando me chamaram à oficina.Passado todo este tempo, o turbo chegou na passada quinta feira e foi verificado pelos mecânicos. Os mecânicos ficaram muito surpreendidos pois o turbo encontra- se com o mesmo aspecto que foi enviado e as mesmas peças desapertadas e sujas.Liguei ao stand novamente ao qual me mandam falar com o fornecedor deles, porque não estão para andar a discutir comigo. Eu não tenho que falar com os fornecedores de uma empresa que escolhi para fazer uma compra pensando que eram sérios e o consumidor e cliente tem direitos que não passam por ficar sem carro e cheio de problemas passado 1 mês.O mecânico já tem várias horas a serem pagas por verificar se a avaria vinha dos turbos, pois para além dos turbos os parafusos do apoio do motor estavam completamente caucionados, foi encontrado um tubo roto, havia parafusos de apoio dos turbos desapertados, enfim, não se justifica tais situações num carro adquirido há 2 meses cujo tenha sido supostamente arranjado no mesmo sítio.Sinto me profundamente lesado com toda esta situação, pois o stand diz que tenho de pagar a mão de obra, o turbo não está bom e não querem resolver, tenho inspecção e IUC para pagar este mês de um carro que está no elevador da oficina e não querem saber.Não é justo que eu seja penalizado, sendo que entreguei 8mil euros em mãos para a compra do carro. Devia ter desconfiado que esta empresa não era de confiança quando me entregaram o carro completamente sujo no interior e com cheiro a oficina, pois desde aí devia ter percebido que não há cuidado para com os clientes e que não podem só vender.

Boa tarde, Comprei um Renault Clio GTLine novo em 2019, e desde o final 2021, começou com problemas no sistema de fecho. Este, muitas vezes, tranca-se com a chave no interior. Eu abro o carro para deixar a coisas ou na mala ou no banco do passageiro e quando fecho a porta ele tranca-se, com a chave dentro. A maioria das vezes consigo abri-lo carregando no botão da porta novamente, mas também já aconteceu ter que ir buscar a chave suplente para poder abrir o carro. Já troquei varias as pilhas, inclusive comprei de melhor qualidade para me certificar que não era esse o problema. Além disso, muitas vezes, o carro deixa de detetar a chave em andamento. Além disso, várias vezes em andamento, aparece o aviso do painel Chave não detetada. Venho aqui comunicar um problema que nem a Confiauto de Viana do Castelo nem a de Braga me conseguiram resolver. A primeira vez que reportei o problema foi em Viana do Castelo no dia 04/06/2022, no dia da revisão, continuo com o problema por resolver. Em Braga justificaram o problema pelo facto de ser uma mulher e usar bolsa, onde coloco todos os meu pertences, e cai causa interferência.

Exmos. Senhores,No dia 28 de novembro de 2022, aproveitando os descontos praticados no vosso site, encomendei uma Eletta Cappuccino Evo ECAM46.860.B pelo valor de 512,91€. A encomenda foi finalizada e escolhido o método de pagamento, cartão de credito, o qual foi associado e dada autorização a Delonghi para proceder ao pagamento com sucesso. https://imgur.com/a/XrR6QymAguardava o envio da supramencionada maquina.Devido a demora de comunicação de envio da encomenda, fui consultar o estado da encomenda ao vosso site, o qual aparece Erro (sem qualquer justificação) na Encomenda. Podem consultar aqui: https://imgur.com/a/4J0NHCWAo entrar em contacto com o vosso serviço de chat, atendido por uma senhora chamada Anabela e outra chamada Catarina, não souberam explicar o motivo do erro, nem prestar qualquer esclarecimento. Limitando-se a dizer para fazer uma nova encomenda, onde obviamente já não está em vigor a promoção, ficando bem mais cara a referida máquina. Conversa aqui: https://imgur.com/a/JXiQzzAAssim, quero fazer uma reclamação a Delonghi por não cumprir com os preços praticados no site. Aliciando os clientes com preços que depois não cumprem nem dão qualquer justificação.Com o agravamento que na altura podia fazer a compra da maquina já mencionada, mesmo noutras lojas, a um preço bem mais acessível ao praticado a data de hoje. Prova: https://imgur.com/a/Xnob6F5Com os melhores cumprimentos,J. S.

Venho, por meio desta comunicar que o produto anunciado é muito diferente do produto entregue. No anúncio a potência é de 1200 watts, 5 metros de tubo e 2 litros de recipiente. Foi entregue um produto de 900 watts, 1,5 metros de tubo e recipiente de 800ml.Contactando a empresa por email, preciso arcar com as despesas de devolução do produto ( enviado diferente da compra) e após receber devo esperar até 30 dias para o reembolso ser depositado na minha conta. O produto foi pago em dinheiro a entrega, sem recibo com meu NIF e descrito que a entrega era grátis mas paguei 4 euros de seguro da transportadora.

No passado dia 19/06 fiz uma compra online de 2 cadeiras auto da marca Cybex, modelo Sirona SX2 i-Size.No dia 01/07, recebo um email a informar que a minha compra tinha sido automaticamente anulada por rutura de stock e sugeriram uma cadeira de outra marca, especificações e preço bem mais elevado.Ora, em meu entender, deveriam propor uma outra cor da mesma cadeira e garantindo sempre o preço da minha compra inicial (estava com 40% de promoção no momento da minha compra).Acontece que, até hoje não obtive nenhuma resposta ao meu pedido de analise da proposta feita pelo fornecedor e, todos os meus repetidos contactos, seja via email, telefone, ou chat direto no site, ou não ha resposta, ou referem estar a analisar.A esta altura eu estou obrigada a transportar a minha filha no automóvel numa cadeira que já não lhe oferece a segurança necessária para a idade/altura/peso, uma vez que a cadeira que tinha já é pequena.Pretendo que me seja resolvido este problema o quanto antes. Se cancelaram por rutura de stock, deveriam propor outra cor.Se cancelaram por erro de colocação do valor do artigo no site, terão então que o suportar e garantir esse valor segundo a legislação. Qualquer loja, seja ela de pequena, ou de grande dimensão como a vossa, se um produto está mal marcado, o consumidor paga esse montante o diferencial é sempre suportado pelo prestador/vendedor.Peço que intercedam não só por mim, mas por todos os consumidores que eventualmente se deparam com problemas similares junto deste fornecedor.