Reclamações públicas

Exmoss senhores, Desde que entrou esta administração de condomínio ao serviço ,foram sendo solicitados os pagamentos da quota a nual de seguro multiriscos do meu apartamento em datas sucessivamente mais cedo do que o vencimento do seguro ( que era em fins de Novembro) .Eu sempre havia pago este seguro no último trimestre do ano, até que esta administração- regicond começou a cobrar em julho ( indaguei sobre a razão para o fazerem e alegaram que era para acautelar a verba na altura do vencimento do respectivo seguro de grupo ). Depois comecaram a cobrar em Abril e finalmente em Janeiro, tendo por isso sido engolido um ano . Já enviei diversos emails e até carta registada a questionar estes valores , designadamente questionando porquê que em 5 anos me foram pedidos 6 pagamentos de quotas anuais . Pedi esclarecimentos sobre potencias alterações ao seguro de grupo, respectivos vencimentos etc . Por ultimo na ultima assembleia de condóminos coloquei a questão, tendo sido respondido pela representante desta administração que desconhecia o assu to, pelo que pedi que ficasse em acta a mi nha pergunta e perplexidade perante a ausência de resposta esclarecedora. Qual não é o meu espanto quando vou consultar acta no site e nada refere sobre a minha intervenção. Solicito a resolução deste problema. Melhores cumprimentos Luciana Lobo

Exmos. Senhores, Em 9 de novembro de 2024 adquiri um estendal (Heavy Duty Aço Inoxidável Dobrável Secador de Roupas), da marca Portugal Expresso, pelo valor de 25 €. O pagamento foi efetuado no momento. Até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (tentei contactar via telefone (contacto não atribuído!!!! e email) e não obtive qualquer tipo de resposta. Tamanha desconsideração! Burla!

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (DESCRIÇÃO DO OBJECTO) por (PREÇO PAGO). A referência da encomenda é (COLOCAR REFERÊNCIA). Sucede que este apresenta defeito: (DESCREVER OS PROBLEMAS). Comuniquei-vos de imediato o problema, em (DATA), para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos (NÚMERO DE DIAS) dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 7 de outubro entreguei o meu carro de marca Smart modelo #1 Brabus, para um arranjo no banco condutor em que a peça de substituição foi previamente encomendada. Apos vários contatos entre eu a a oficina local. foi me dito que a peça de substituição não era a correta para o meu modelo em questão e que teriam de encomendar uma nova. Foi-me cedido um automóvel de substituição com as mesma caraterística. Mas apos 2 meses de espera não me consegue dar uma resposta sobre o tempo que vou esperar para um problema tão simples como um encosto de banco condutor. Fico preocupado só de pensar no tempo que demoraria se tivesse que fazer uma reparação de maior grau. Tudo o que me responde, e que "não podemos fazer mais nada, agora só a Smart europe e que sabe" eu tenho paciência, mas andar com um carro que não e meu, não me deixa a vontade e ainda por cima não posso usar a minha via verde. Eu quero saber quanto tempo mais vou ter de esperar? Espero que façam uma revisão exaustiva do meu carro depois de pronto, porque um carro parado também de estraga. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 25/11 comprei uma câmera de vídeo no site da loja, porém a mesma não há em estoque só que mesmo assim ela continua disponível para venda no site , já houve a cobrança no meu cartão e não há nada claro sobre o cancelamento, tudo se fala que entrarão em contato mas nunca devolvem a ligação e nem atendem. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Planeei a modificação da cozinha que já era IKEA desde 2007,na loja de Loures;apenas os móveis e electrodomesticos de uma parede (placa de indução,forno electrico exaustor e maquina de lavar loiça) e substituição do micro-ondas que estava no móvel de da outra no móvel da outra parede. Tentei comprar o forno que me faltava (que estava esgotado e chegaria a 16/9 (não chegou) )no IKEA ALFRAGIDE mas tenha de o levar em mão porque não podiam enviá-lo para o IKEA Loures onde estava a encomendar o resto da cozinha que teve valor total de 3131 euros ; acabei por substituir por outro na altura da compra dos móveis; Veio o serviço de verificação no dia 4/10--- para confirmar medidas; (doc 1 e 2 ) Desmontagem do material a substituir seguida de montagem dos móveis e electrodomésticos marcada para 5/11 (doc 3) Em 5/11 não aparecem nem ligam e à tarde ligo para IKEA- dizem que houve falha informática e a marcação não seguiu!!! e têm de reagendar para dia 8/11. Em 8/11,6ªF, ligam por volta das 13 a dizer que vêm às 15h; chegam às 16.30,desmontam os móveis e electrodomésticos a serem substituidos e quando chega a altura de montar dizem que não o podem fazer porque há uma não conformidade- uma saliência na parede,como que degrau,em baixo. Digo que a cozinha já era IKEA e foi montada sem problema (saliência- doc 4 ) Argumentam que não podem cortar as placas de madeira ou fazer modificações na montagem prevista.(doc5) Acedem a montar pelo menos o microondas mas deixam um espaco de cerca de 12cm por cima do microondas que agora é mais peqº que o anterior. Protesto, mas dizem que não podem preencher esse espaço porque não estava previsto... e agora tenho de esperar que venha a equipa técnica para ver o que é necessário fazer...já é 6F 18.30 e fico sem poder cozinhar ....2ªF ao fim da tarde, talvez 18.30 vem o técnico (tm 910315955)--faz as suas avaliações e diz que me vão contactar com a decisão... Decisão? digo eu mas já paguei a montagem, fizeram duas avaliações técnicas, a cozinha anterior era IKEA...Ah mas agora os pés dos móveis são diferentes... e não sabíamos deste ressalto... Ligo diariamente enquanto esperava e na 6F dia 13 telefonam-me da IKEA às 11.30 a dizer que lamentam mas vâo devolver-me (no prazo até 15 dias o valor que paguei que paguei pela montagem (215.28 euros)e que se quiser me podem dar o tel da empresa para onde enviam estes casos para eu tratar com eles- a plataforma Zaask Para estes nem liguei-não fosse qualidade ser a mesma.... E continuo a comer de fora .... 18-11-24 hoje começou a montagem da cozinha por um Sr. contratado por mim, durante 2 dias por 180 euros. Dos 215.28 euros pagos só pela montagem da cozinha como se vê nos documentos, apenas devolveram em 16/11- 165.28 euros-isto é , o microondas que levou menos de 5 min a instalar, a única coisa instalada de tudo o que estava previsto e de forma imperfeita, custou 50 euros. Considero ser-me devido um pedido de desculpas e se fossem correctos não deveriam sequer cobrar a montagem do micro.-ondas e muito menos por este preço. E será que foram os «montadores» que receberam este dinheiro? Pretendo alertar as pessoas para os riscos que a escolha IKEA pode comportar! Cumprimentos. Conceição C Martins

No passado dia 17-11-2024 fiz uma compra no site worten online no valor de 705,43 com o numero da encomenda 63052693. Onde comprei varios artigos,mas na qual um nao foi entregue artigo passo a citar,APPLE Watch SE GPS 40 mm Luz das Estrelas com Loop Desportiva Luz das Estrelas.Pois constatei tinha o mesmo codigo de entrega de uns,Auriculares Bluetooth True Wireless XIAOMI Redmi Buds 5 que tambem comprei,ambos artigos com o codigo de entrega:DD203184096PT.Mas dia 19-11-2024 nesse dia de entrega so foi feito a entrega de dois artigos um jogo nintendo com o Nºda encomenda:DD203184105PT e os fones com o codigo de entrega como ja referi DD203184096PT,mas APPLE Watch SE GPS 40 mm associado ao codigo dos fones nao foi entregue,mas para espanto meu ao acompanhar a encomenda na minha conta na wortem para ver o estado dos outros artigos, dava como entregue.Liguei no mesmo dia para apoio ao clinte,na qual registaram a informaçao e abriram uma incidencia para averiguar,no dia 21-11-2024 volto a ligar onde dizem que nao e neçessario estar sempre a ligar que iriam reforçar o pedido de analisse eu disse ok vou aguardar mais uns dias,mas que tinha alguma pressa pois era uma prenda para a minha filha! Assim o fiz esperei mas uns dias com a garantia do apoio ao cliente que ate dia 29-11-2024 tinha uma resposta,o que nao aconteceu.Onde mais uma vez fiz ver que o erro estava no meu ver na nota de encomenda pois todos os artigos tinham codigos diferentes e o porque de aqueles artigos ter os codigos iguais,onde me foi dado por outras palavras razao,mas ate agora nem o artigo nem a devoluçao do montante pago.Onde numa ultima tentativa foi de me deslocar a loja worten norte shopping afim de pedir ajuda para resolver o caso visto que online é impossivel pois arrastam com a conversa que vao reforçar o pedido mas nada.Onde por indicaçao de um gerente de loja me recomendou fazer uma queixa pois tinha toda razao em o fazer pois tinha os dados que lhe mostrei em copias para o fazer! Obrigado Cumprimentos

Exmos. Senhores, Apresento a minha reclamação relativamente á vossa discriminação no recrutamento, já me candidatei várias vezes e a recrutadora Ana não faz um bom trabalho, abrem vagas e vagas mas depois nem chamam as pessoas para entrevista , pessoas com experiência e com vontade de trabalhar.Dizem sempre que não foi selecionada.Não aconselho esta empresa engana as pessoas.

Exmos. Senhores, Em 25-11-2024 adquiri um portátil Asus TUF Gaming FA507NU-R77A45CB1 por 999.99€. A referência da encomenda é 771794034. A 28-11-2024 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi o computador mas com uma das peças erradas em relação as características apresentadas. Após confirmação no site (Auchan) de onde efetuei a compra e outros sites tal como Worten, e assim como no site oficial da Asus a peça em questão coincidia com as mesmas quando efetuei encomenda. Após um dia obtive a resposta que estava errada a característica , mas não podiam fazer nada em relação não me dando alternativa senão entregar o computador, quando na realidade queria era o computador com as características que comprei. A explicação que dão é um pouco dúbia quando no site da Asus normalmente num modelo de portátil aparecem sempre os modelos disponíveis e as alternativas dentro do modelo e, nessa família em questão apenas apresentam um tipo de peça, logo o cliente define-se por tal. Lamentável é a situação quando a vendedora da Loja verificou comigo que os sites que vendiam esse computador todos tinham a mesma situação, mas não deixam alternativa ao cliente senão devolver o dinheiro. Se no vosso site existe um computador Asus TUF Gaming da mesma referencia FA507NU com essas características que queria e estavam expostas na altura da venda porque não apresentar essa proposta ao cliente se existe no vosso site um computador da mesma referencia?? Não havia outra alternativa? Com os meus melhores Cumprimentos Rui Teixeira

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Boa tarde, comprei um produto na loja física da fnac no shopping da Guia, no dia 27/11/2024, na data da compra comentei que iria abrir apenas no dia 25/12/2024, a orientação que me foi dada, era para que eu testasse o produto antes dos 30 dias, então hoje no dia 01/12/2024, abri a caixa para verificar o produto, quando descobrimos que o mesmo não iria satisfazer o que queríamos, voltei na loja hoje, e pedi para trocar por outro produto do mesmo valor, me indicaram ir na clínica fnac onde o atendente foi grosseiro e apenas disse que a política da loja não era aquela, ele ainda alegou que esta política está na fatura, o que como verão no anexo não é verdade, então solicitei o livro de reclamações onde a primeira resposta foi negativa, pois a pessoa responsável não estava presente, disse que ia esperar pelo mesmo, assim o fiz, o mesmo também foi objetivo em dizer que não iria fazer a troca alegando que na hora da compra foi me avisado que não tomavam mais esse procedimento e dizendo que na fatura consta isso, o que nenhum dois dois e verdade, quero que me expliquem agora o que é quase que irracional eu comprar um produto eletronico e não testa-lo!!! Cumprimentos.