Reclamações públicas

Boa tarde. Compramos pilares de madeira de pinho com tratamento autoclave em março deste ano e pouco tempo depois começou a apresentar muitas rachas. A madeira está protegida tanto do chuva como do sol, dado ainda não ter sido colocada no telheiro. Apresentei reclamação à empresa Sândalo, que nos respondeu que era normal. Solicitamos a vossa ajuda. Muito obrigado

Emcondei um projector EPSON EH-TW6250 vendido na Worten online pela própria Worten (e não um vendedor parceiro).Recebi a encomenda no prazo previsto mas continha o produto errado, de qualidade inferior (EPSON CO-FH01).No dia 10 d eJulho, preenchi o formulário no website para resolver a situação e não recebi qualquer resposta.No dia 11 de Julho contactei a linha telefónica onde reconheceram que o produto encomendado e faturado era o correcto, mas que tinham feito o despacho do produto errado. Propuseram que devolvesse o produto e fosse reembolsado, o que não aceitei.Exigi receber o produto que comprei, a solução que pretendo. Em alternativa, teria de ser compensado no dobro do valor, devido ao incumprimento do contrato, porque este produto já não se encontra disponível para venda pelo mesmo preço.Disseram que teriam de analisar e ficaram de me voltar a telefonar com uma solução mas não recebi mais qualquer contacto.Nota: na área de cliente do site a encomenda continua a aparecer como Expedida mas não entregue, o que não deixa de ser verdade porque ainda não recebi o produto que comprei.

Efetuei uma compra de umas sapatilhas de ténis no site da showroom da marca Lacoste.As sapatilhas chegaram no dia 12/07 e no próprio dia fui experimentar.Acontece que após alguns minutos de jogo a borracha lateral das sapatilhas começou a descascar.Contactei a Showroomprive expondo a situação com o objetivo de acionar a garantia do produto.Tal pedido foi negado, afirmando que o artigo não se encontrava coberto por nenhuma garantia.Segundo a legislação vigente, Diretiva UE 2019/771 e a Diretiva UE 2019/770 da União Europeia : Comprar noutro país implica que seja o vendedor nesse país o responsável pela reparação do defeito (mesmo que tenha também loja em Portugal, por exemplo) e, se já tiver passado 1 ano sobre a compra, ele pode exigir a prova de que o defeito existia à data da entrega. Caso o vendedor ou o fabricante ofereçam uma garantia comercial, esta não elimina nem reduz o direito à garantia legal. Devo também referir que de acordo com legislação vigente na União Europeia, todos os produtos comercializados desde o dia 01/01/2022, têm uma garantia de 3 anos.Venho assim pedir apoio da DECO para resolução deste problema.

Venho aqui expor o problema que tenho com a Conforama .. em Março /2023 , comprei uma cómoda na Conforama , passado um mês , entregaram- me a cómoda , que não era a que eu tinha encomendado , mas como não estava em casa e quem recebeu não sabia se era a correcta , recebeu- a , telefonei para lá e disseram que vinham buscar , o que aconteceu , trocaram pela correcta e ao montarem , furaram uma gaveta , mas não disseram nada , eu qdo fui limpar a mesma dei com a gaveta furada , volto a telefonar e disseram que vinham substituir , para eu mandar fotos dos estragos , mandei mail com as fotos e ando há três meses a telefonar pra lá ,para me dizerem qdo vêm substituir o produto e enganam - me sempre , ontem disseram que a partir das 12 horas vinham entregar , ainda estou há espera que venham, andam a gozar com o cliente , não têm consideração nenhuma pelo mesmo, o que eles precisavam era que ninguém lá entrasse, ando nisto já há 4 meses .. .Péssimo serviço . ??

Nif cliente: 258812737Venho por este meio comunicar que de acordo com o decreto-lei 84/2021, de 18 de outubro. A viatura AT-61-UT venha a ser substituída por uma viatura com as mesmas características, pois a mesma apresenta a mesma avaria, sendo a última a 5ª avaria. A viatura encontra-se atualmente no prazo de garantia.

Fiz uma encomenda no site da Nike no dia 4 de julho e, à data, foi-me transmitido de que a entrega seria feita no dia 7 de julho. Desde o dia em que a encomenda foi feita até hoje (dia 13 de julho) o estado da encomenda permanece o mesmo (aguarda recolha da transportadora). Agradeço que façam o envio o mais rápido possível ou, pelo menos, me esclareçam da razão deste atraso

Comprei um trotinete BOGIEST, no site da Worten, a compra foi realizada através de um parceiro chamado, supersmart, o produto chegou na data prevista porém, ao primeiro uso o trotinete apresentou problemas, aos quais foram gravados e disponibilidado para o vendedor e para a worten. O problema é que, pedi meu dinheiro de volta, pois de acordo com o codigo de defesa do consumidor, eu tenho 7 dias para realizar qualquer tipo de devolução sem justa causa, no primeiro dia apos a entrega, solicitei a devolução do valor de 556 euros, e disponibilizei todos os videos do problema, isso foi no dia 7/7/2023, ate agora, não tenho nenhuma definição e muito menos eles dizem algo sobre isso, alem de estar no meu direito dos 7 dias tenho um problema gravado em video do trotinete, e pelo que esta a parecer, eles estão a recusar aceitar a devolução do meu valor, liguei varias vezes a Worten, a mesma diz que não é responsavel por isso, mas claro que são, a compra foi realizada pelo site da worten, apesar deles se isentarem disso, são responsaveis sim. Venho aqui tentar que alguém possa ajudar e devolver o meu valor e recolher o produto.

*REEMBOLSO DA ENCOMENDA 57398Já a quase um ano sem respostas da empresa PT ELECTRONICA.Nem encomenda e muito menos reembolso.Levei a situação para ser resolvida via judicial e nem mesmo mediante a uma sentença a empresa ainda não efetuou o reembolso.Reembolso tal que em setembro irá fazer um ano que estou aguardando.

Venho, por meio desta mensagem, prestar minha indignação para a empresa PAACK de entrega de encomendas. No dia 07/07/2023 fiz duas encomendas no site da amazon.es, ambas encomendas foram atribuídas à empresa PAACK, logo ambas encomendas tinham as mesmas informações sobre a minha morada e ambas prometiam ser entregues no 09/07/2023. A primeira encomenda chegou sem qualquer stress no dia informado pela empresa, contudo a segunda encomenda quando já era perto da hora de encerramento das entregas (a empresa diz que faz entregas das 8h às 20h) eram 19:51, recebo uma mensagem da amazon à dizer que a PAACK tentou entregar mas meu endereço estava errado (o que para mim não faz sentido uma vez que já recebi várias encomendas até da própria empresa e nunca tive qualquer problema... Tentei por diversas vezes contactar a empresa por telefone, mas é sempre uma espera interminável que só leva o cliente a desistência de tentar... Depois me prometeram a entrega ser dia 10 e nada, dia 11 e nada, dia 12 e nada, hoje resolvi apelar para a reclamação a ver se sou ouvido de alguma forma.Ainda mais que quando a empresa promete a entrega em determinado dia, muitas vezes se perde o dia em casa, porque sabe que se sair para a menor das coisas pode perder a entrega de novo e ficamos num loop sem fim. Espero que a PAACK responda à reclamação e resolva a situação...Mas deixo claro que o serviço da empresa é péssimo em todos os níveis, não há qualquer respeito aos clientes.

Bom dia, Venho pelo presente expor a situação insustentável que venho a passar junto da Moviflor Online. No dia 11 de Maio, fiz a compra de um roupeiro através do site da Moviflor, cujo o valor foi 139€. No dia 17/05 recebi a confirmação de que a minha encomenda foi entregue à transportadora. No dia 26/05 fiz um pedido de informação no site da moviflor que nunca vi respondido. Contactei telefonicamente a loja que me deu o contacto da transportadora. Por sua vez, a transportadora disse que uma das peças estava danificada e já tinha feito o pedido à Moviflor de uma peça nova. Até dia 17 de Junho nunca mais tive novidades da Moviflor, nem da transportadora (apesar de ligar semanalmente para as lojas, sendo a resposta “vamos ver e entramos em contacto”). No dia 17 de Junho fiz uma reclamação, a resposta que tive era de que o saldo me seria devolvido em conta-corrente. Informei-me no site da Moviflor e quaisquer devoluções são feitas para o meio de pagamento como que foram realizadas, por esse motivo respondi prontamente a pedir a devolução para o meio de pagamento, isto é, cartão de débito. Não voltei a ter resposta por parte da Moviflor Online e no último mês tenho feito contactos semanais com a loja de Aveiro, através do e-mail, sempre a dizer que vão tratar. Já fiz igualmente uma reclamação no livro de reclamações online há cerca de 20 dias. Até ao dia de hoje, não tenho resposta da Moviflor, nem foi feita qualquer devolução para a minha conta bancária. Podem por favor ajudar ?