Reclamações públicas

Exmos. Senhores, BMW Portugal Conforme agendado, a 25/09/2024 coloquei o veiculo BMW X1 com a matricula BE29HJ, pertencente á empresa no concessionário BMW, Caetano Baviera-Comércio de Automóveis S.A., com sede na Alameda dos Oceanos 113, 1992-392 Lisboa, para solucionar um problema relacionado com o ar condicionado. Á data desta reclamação (29/11/2024) ainda não têm previsão da data de entrega do veiculo nas devidas condições. Aproximadamente duas semanas para detectarem o problema, mais duas semanas para virem da fabrica da Alemanha, as peças de substituição das avariadas, e há mais de um mês estão aguardar a vinda da mesma fabrica, de uma ferramenta ou para montagem ou para avaliação final do problema existente. Nunca julgando que o prazo de reparação fosse tão longo, não solicitei perante a EMEL, a substituição do dístico de residente que a minha viatura possui, para as viaturas (2) que o dito Concessionário me cedeu, estando desde essa data a suportar o custo do valor diário do paquímetro da morada da sede da minha empresa. Este veiculo foi comprado a 16/10/2023, encontrando-se ao abrigo do prazo de garantia de dois anos, perante esta situação que contrapartidas posso exigir a este Concessionário. Cumprimentos. Pedro Ventura da Costa

Proibiram o trustpilot, selecionam reclamações e tentam tudo para acusar colaboradores. Trabalho logística e esta minado, relacionamentos, favoritos, tratam mal, dizem mal mas vendem a imagem de bela empresa. Bruno Dias, Claudia, Sandra, Rui tanto mal fazem e alguns deles subiram por amizades e com ajuda da de people and culture Lélia, que é tudo menos pelas pessoas. Empresa que esta viciada.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca Skechers__, pelo valor de _53,98__ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços ( 17, 18, 21 Novembro 2024) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Fiz a compra de um kit de perfume + creme para pagar por multibanco, mas cancelei e acabei fazendo outra compra para pagar diretamente com cartão. Fiz o pagamento, o dinheiro foi debitado da minha conta e o pedido simplesmente não aparece nas minhas encomendas, é como se eu nunca tivesse comprado. O pedido é para ser retirado em loja física e agora não sei o que fazer! Envio em anexo o valor descontado e aguardo uma solução do problema. Obrigada.

Exmos. Senhores, Comprei no dia 25 de nov de 2024 um Apple Watch, e identifiquei ao abrir que a cor não correspondia ao apresentado. Dirigi-me à Media Markt de Matosinhos, dia 26 de nov para trocar o artigo, e o apoio ao cliente menciona que não posso trocar o artigo porque é Apple, e a embalagem tem que estar selada. No talão, menciona: Troca até dia 31 de janeiro - tentei trocar a 26 de novembro; Produto nas condições de utilização e funcionamento em que foi vendido - o produto, apple watch, nem sequer foi ligado, ou experimentado; Embalagem original - a embalagem original foi apresentada e nada menciona sobre estar selada; Remete-nos para o site: mediamarkt.pt.levantamento de encomendas , que não tem qualquer informação relevante; E ainda, aborda as condições da loja e em loja nada tem mencionado que o produto ter de ser devolvido selado. Por isso, da informação que detenho no talão, nada inviabiliza a abertura. Na loja foi.me transmitido que é um item de higiene pessoal e não dá para trocar - informação omissa, quer em indicações na loja, quer no site. Perante a lei portuguesa onde é que um relógio é um bem de higiene pessoal? Além disso, no talão o item de higiene pessoal, applewatch, é categorizado como "telecomunicações". Incongruente! No site para onde fui direcionada apõs exposição à marca, fala sobre a devolução de artigos e nas excessões não existe nenhum ponto que fale sobre os smartwatchs. "Poderás devolver todas as tuas compras, no período de 14 dias à data de entrega na morada que nos indicaste, à exceção de: Produtos de higiene pessoal usados; Produtos personalizados, a pedido do Cliente; Software, jogos, consumíveis, CD/DVD e filmes que não tenham a embalagem original intacta e selada (sem selo do IGAC); Produtos instalados; Produtos que tenham sido ativados." E, engraçado que se lê, por exemplo, nos jogos que a embalagem tem que estar selada, mas nos smartwatchs não mencionam nada. Prova também que é claro que a marca distingue embalagem de produto. No site, para onde o apoio ao cliente me direcionou, faz-se ler sobre a devolução em loja: "Importante: para realizar uma devolução, deves apresentar ou ter preparado o seguinte: O produto na sua embalagem original Inclui todos os componentes (manuais, acessórios originais ou ofertas promocionais, se aplicável)" Embalagem original e não embalagem intacta e selada como mencionam nos vídeojogos. E distinguem novamente produto de embalagem. Desculparam‐se, por fim com "normas Apple", o que não corresponde à verdade. No site da Apple faz‐se ler que apenas o software tem que ser devolvido selado, estamos a falar de hardware. Práticas de devolução enganosas, e omissas.

Exmos. senhores eu adquiri em 13/01/2022 uma parafusadora de impacto da Parkiside no Lidl Viseu , a mesma avariou e entreguei-a para garantia em 04/11/2024 ,hoje 28/11/2024 ligaram-me para me dizer que o artigo não tem reparação e que de momento não têm para entrega é me dado a escolher entre esperar por tempo indeterminado que voltem a ter ou a devolução do dinheiro. Perante a situação eu preferia esperar e ter outra parafusadora mas visto ter de esperar sem ter data para entrega optei por aceitar o dinheiro, pois bem a interlocutora da garantia disse-me que para isso teria de entregar a embalagem toda com os devidos assessórios ora ao tempo que já foi eu já não tenho muitos dos assessórios e outros com o uso até estão partidos, outros gastos e alguns perdidos a senhora disse que sem isso não havia devolução do dinheiro. qual a solução para este caso? Eu só pretendo a parafusadora ou o dinheiro para comprar outra. Sem mais assunto fico a aguardar resposta, cumprimentos

Exmos. Senhores, Em 24/11/2022 adquiri na Amazon. ES um SAMSUNG Galaxy Z Flip3 5G – Plegable, pantalla 6,7” (AMOLED FHD+, 8GB RAM + 128GB armazenamento, dupla cámara trasera, 3300 mAh carga rápida 25W) Negro [Versión ES] + Wireless Charger Dúo) por 577,69€. A referência da encomenda é 404-9319103-0537155 Sucede que este apresenta defeito: Wireless Charger Duo deixou de carregar Comuniquei-vos de imediato o problema, em 21/11/2024, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto tendo sido adquirido fora de Portugal não assumem a garantia, indicando que o mesmo deve ser pedido a Amazon. ES o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 15 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz a encomenda de 1 eixo para o meu atrelado no vosso site www.ariza-remolques.es , recebi a vossa fatura 8376, fiz a transferência bancária, e não recebi mais nenhuma comunicação vossa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Procedi ao cancelamento de uma encomenda no dia 22 de Agosto por motivos de atraso na respectiva entrega (encomenda feita um mês antes). No dia 11 de Setembro recebi email em como o reembolso tinha sido enviado para a Instituição financeira. 16 dias depois, o valor ainda não tinha entrado na minha conta. Contactei a instituição financeira que me informa que não tem qualquer informação relativamente a esse assunto. Voltei a contactar a Allzone que, em 27 de Setembro, disse que o departamento correspondente estaria a verificar o sucedido. Já enviei vários emails, tentei fazer vários telefonemas e não atendem/respondem. Cumprimentos. Helen Maria Carter

Exmos. Senhores, Em (26 de Novembro 2024) adquiri um/uma JANTE Borbet Y Mate, Titânio 7x17 ET44 5x114.3 72.5 por €151.09 A referência da encomenda é A1B9NK1124 A 26 Novembro 2024 recebi a vossa encomenda, com os danos seguintes: Jante deformada de fábrica Junto fotografias para comprovar o sucedido. Apenas detetável apóes montagem, pois carecia de enquadramento, deformação não perceptivel a olho nu. Exijo que me enviem outro objeto em vez deste, e que levantem o que chegou danificado. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem novo/a jante Borbet Y Mate, Titânio 7x17 ET44 5x114.3 72.5 nos próximos 2 dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Emanuel Pereira