Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
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Reclamações recentes
Problema com a entrega do artigo
Venho por este meio comunicar que a empresa Celicerca, sita em Rua da Industria - Zona Industrial Vilar dos Prazeres, 2490-802 - Ourém, não cumpriu com a data da entrega dos artigos que encomendei e foi desrespeitosa no atendimento acabando por não entregar de todo os artigos por mim encomendados. Eu sou dono da empresa Abilio Martins Construções Unipessoal, Lda e há cerca de 1 mês encomendei a esta empresa uns portões para terminar umas boxes de cavalos, numa obra que andava a realizar.Disseram-me que numa semana os portões estavam na obra. Passou-se um mês e os portões não foram entregues. Tentei ligar a questionar a demora, não me atenderam durante uma semana. Acabaram por me contactar e inclusivamente falaram com o meu cliente. Disseram que não tinham a culpa da demora dos portões, que a culpa era dos galvanizados. Referiram que não havia nada assinado, por isso não podiam ser responsáveis pela demora. O dono da obra que eu estava a realizar, devido à demora dos portões e por ter que estar a pagar a outros para ter os cavalos guardados, veio pedir-me o valor do aluguer dos cavalos, devido à obra não estar terminada e não ter onde colocar os animais. Estou com prejuízo e quando questionei a Celicerca, que iria ser responsabilizado pelo meu prejuízo, responderam-me nós não .O obra ainda não foi concluída, porque quando foram abordados telefonicamente pela minha esposa, para além de terem sido bastante mal educados, pouco profissionais e não se querem responsabilizar pelo sucedido, ainda referiram que os portões iam dar entrada na empresa Celicerca dia 14 de Fevereiro de 2024, mas que ja nao me iam vender os portões e que estes iriam ficar para venda para terceiros. Ainda não consegui terminar a obra, por falta dos portões, ainda não recebi o valor da obra por falta de conclusão da mesma, porque vi-me obrigado a ir encomendar os portões noutro local e a exceder o tempo de conclusão da mesma e estou de prejuízo devido a ter que pagar o aluguer do espaço, onde os cavalos do dono da obra estão.Quero que está empresa seja responsabilizada pelo meu prejuízo.Atentamente, Abílio Martins
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