Globo Vermelho Comércio de Calçado Lda

Boa noite Venho por este meio comunicar que no passado dia 30 de Dezembro 2023 fiz uma reclamação de uma botas que comprei para a minha filha no dia 2 de Dezembro por se terem danificado. Após duas semanas de avaliação a Globo disse me que após ter enviado a reclamação para a Conguitos, marca do calçado que adquiri que não podiam ressarcir de qualquer valor porque após avaliação do calçado alegam mau uso por parte da criança. Estamos a falar de umas botas que custaram quase 50€ e duraram apenas 2 semanas. A reclamação foi feita apenas nos dia 30 de Dezembro porque entramos em período de férias dr natal e passagem de ano. Fiz reclamação no livro de reclamações no site da Globo em Janeiro mas até agora não obtive resposta. Como deverei proceder? Dispendi de 50€ na aquisição de umas botas para a minha filha de 7 anos que nem duraram 1 mês e não fui ressarcida de qualquer valor nem pela substituição de um artigo com valor semelhante. Atenciosamente Marisa Sanchez