SROTAS.PT ( site da lituania de peças auto)

Exmos. Senhores, Em 17-10-2024 comprei-vos, através do vosso site, um/uma MERCEDES E - KL W213 ESTADO LAMPADA CERTO TYL LED por 183€. A referência da encomenda é pedido 470597 Em 22-10-2024, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato efetuando o cancelamento da compra e tendo recebido um e-mail da vossa parte dia 23-10-2024 a confirmar o cancelamento da encomenda. Todas as semanas envio e-mail para que resolvam a situação e a resposta é sempre que vou receber o quanto antes. Mas passaram mais de 30 dias e tudo igual. Se não querem devolver o valor pelo menos que enviem a peça pedida. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A situação é a seguinte: Fiz uma compra pela Internet a empresa Srotas no 02-09-2024 para um peça de um veiculo. Passado 2 dias recebi um Email da srotas a pedir uma taxa para enviar a encomenda. (+40€) Perguntei qual era o motive dessa taxa, não tive resposta. Eu sugerir que para esse aumento tinha que a peça ser cortada para ser enviada em duas embalagem, assim fazia sentido esse aumento... confirmaram logo que era isso. Pediram-me para confirmar o corte da peça por Email, confirmei que sim. A resposta deles: vai ser cortado e enviado!! Passado 1 mês, perguntei onde andava a peça. Tive um Email a dizer que nada tinha sido enviado enquanto não confirma-se o corte da peça. (16-10-2024 um mês e meio depois) quando no site deles diz que entregam em 15dias com um possível atraso das transportadoras. Mandei um Printscreen da conversa por Email a mostra que já tinha confirmado e a pessoa responsável, respondeu a esse mesmo Email e confirmou o corte e envio da encomenda. No mesmo dia, anularam-me a encomenda com a desculpa que a peça já não estava disponível! (uma peça que disseram-me: vai ser cortada e enviada) já nem existe ou nunca chegou a existir. Mandei um Email a pedir então o reembolso da encomenda visto que já não estava disponível e que eles próprios cancelaram. Mandar-me um Email com um link para preencher o pedido de reembolso. Assim fiz. Passado 2 semana perguntei se estavam a processar o pedido de reembolsos. A resposta foi que estava a ser processado. Passado mais 2 semanas perguntei novamente. A resposta foi: vai ser novamente enviado para processar o mais rápido que possível. Até hoje nada foi feito. É só mentiras que me foram ditas desde o inicio. Ora o pedido da encomenda foi feito no dia 02-09-2024 Cancelado no dia 16-10-2024 por eles. (mais de 1mês depois) O pedido de reembolso foi feito no dias 16-10-2024 Estamos a 29-11-2024 nada foi feito. Agora a questão: Lei do consumidor.... Quando um Empresa cancela o pedido do cliente e que nem chegou a enviar a encomenda..... é por lei obrigada a devolver o valor ao cliente dentro de um prazo de 15 dias. Correto ou errado? Se for errado.. então neguem pode pedir nada a esta empresa, ele cancelam o pedido com uma desculpa qualquer e não devolvem o dinheiro! a única coisa que recebe.. é um Email a dizer: o pedido esta a ser processado... infinitamente! Eu chamo a isto uma Fraude internacional. Cumprimentos.

Venho solicitar o reembolso do valôr de 132 euros pela encomenda feita em 28JAN3924, pedido 425789 id S29263857108 ,preenchido quest reembolso no dia 9 fev, porque o produto estava esgotado.