Reclamações públicas

Olá,Realizei uma compra no dia 23/04/2023 em worten.pt com o número de encomenda 38769289 de valor €228,00. Foi pedida a devolução para o meu IBAN no entanto o valor da devolução foi realizado para uma entidade de pagamentos (PAYSHOP) contrariamente ao indicado por mim. Contactei a worten e prometeram resolver a situação, mas entretanto já passaram quase 2 meses e ainda não tenho qualquer resposta por parte da empresa, apenas dizem sempre que abriram um processo cada vez que ligo.Espero a regularização da situação, Obrigado

Venho aqui reclamar múltiplas ocorrências com esta empresa paack, a minha entrega era dia 7/7, ora, o condutor acusou falsamente que tentou entregar e que nao encontrou a minha morada, nunca ninguem me ligou, não fui contactado, apos me queixar recebi um email a dizer que ia receber a encomenda ainda no dia 7/7 , depois recebi um que dizia dia 8/7, e hoje, no dia 8/7, foi atualizado para 9/7, enquanto na amazon diz que a entrega esta pendente, isto é no mínimo desrespeito, e possivelmente fraude aos olhos da equipa da amazon, a empresa nao está apta para entregas no nosso território nacional, vêm de Espanha com condutores mal formados e isto não é aos meus olhos tolerável, todos os dias têm multiplas queixas exatamente por estas situações, mentem sobre nao encontrarem casas, sobre terem pedido o código postal, mas o povo não come gelados com a testa, claramente tao a abusar propositadamente o sistema da amazon para beneficio próprio, e nós como clientes não temos que tolerar isto, principalmente porque a Amazon nem deixa escolher o serviço de entrega, a paack em específico não tá a praticar um negocio justo ou moral na minha opinião

Efetuei uma compra pela internet ( Honda NX 4 Falcon ano de fabricação 2008) , sem ver pessoalmente a moto. Confiei na descrição do anuncio e na palavra do vendedor, dizendo que a mesma havia passado por reparação do motor e que o mesmo estava zero quilómetros. Foi combinado a entrega no dia 7/7/2023 e caso não estivesse ao meu gosto, poderia devolvê-la.Na entrega eu não pude estar presente para conferir a moto, pois, precisa sair para o trabalho, sendo assim, mais uma vez, confiei e assinei os papéis, ficando a cargo de minha esposa fazer o pagamento em dinheiro. Minutos depois, ela me ligou e disse que havia sujidade de óleo no motor e me enviou vídeo. Mais tarde entrei em contato com o vendedor e descrevi a situação. Em casa, pude constatar o vazamento, pois, ao andar menos de dez quilómetros, já começou a apresentar vazamento. Na mesma hora enviei vídeo para o vendedor, que disse ser normal, que precisa de reaperto.Dado o ocorrido, perdi a confiança no veículo e no serviço da loja e comuniquei o arrependimento de compra por E-MAIL, com vídeos e descrição do problema na data de hoje (8/7/2023 as 9h). Até o momento não obtive resposta ou qualquer tipo de contato.

Em julho de 2022 comprei 8 unidades de ar condicionado para apartamentos de turismo. Em menos de 1 ano de uso tenho 5 aparelhos com problemas. Abri solicitação de reparo em 27/6 e até hoje 8/7 não foi ainda agendado o reparo

Fiz o pedido com a opção de entrega expressa, com a expectativa de receber minha encomenda dentro de 24 horas. No entanto, fiquei extremamente desapontado(a) ao ser informado(a) de que a entrega agora está prevista para ocorrer em um prazo de 8 a 12 dias.Ao selecionar a opção de entrega expressa, assumi que isso garantiria um processamento e envio prioritários, visando cumprir com o prazo de entrega estipulado. No entanto, fui informado(a) de que a entrega expressa, nesse caso, refere-se apenas ao processamento interno da empresa, e não à entrega em si.Considero essa situação inaceitável, uma vez que paguei uma taxa adicional pela entrega expressa na expectativa de receber meu pedido dentro de um prazo específico. Esse atraso inesperado causou-me transtornos significativos, já que contava com os produtos adquiridos para uma ocasião específica.Ja escrevi para a empresa apoiocliente@salsow.com e a resposta e que a taxa de entrega e para processamento interno e nao para entrega da mercadoria. Em baixo a resposta a minha reclamaçao:A entrega expressa diz que o pedido é processado para envio no prazo de 24h. Isso não quer dizer, contudo, que a entrega é feita dentro de 24h, mas que o processamento interno será feito dentro das primeiras 24h. Para informação, o processamento pode demorar até 3 a 4 dias. Portanto, a entrega expressa agiliza o processamento para que a encomenda entre em trânsito mais rapidamente.Pedimos desculpas pelos transtornos causados e pela confusão. Vossa encomenda número #9423 foi processada no dia 5/7/2023. O prazo de entrega é de 8 a 12 dias após a data de processamento, portanto deverá recebê-la em breve.Isto e publicidade enganosa porque esta bem explicito no site que se paga mais para ter entrega express em 24h.

Ainda não efetuaram a devolução do valor pago pela encomenda #67975, de 16/12/2022, cancelada em 05/06/2023, após vários meses de espera sem entrega do artigo comprado.O prazo para reembolso, confirmado por email de 05/06/2023, já foi ultrapassado (num prazo máximo de 14 dias úteis irá receber o valor da sua encomenda na conta bancária indicada.).

Fiz uma compra em 5 de junho de 2023, no site do Apostolado da Oração de Portugal, e mais de um mês depois não recebi qualquer informação da empresa quanto à remessa do pedido para o Brasil, onde eu resido.

Após várias conversas com a responsável da página Royal Apparel, a 21-01-2023 encomendei um vestido para a minha filha utilizar em Junho e Setembro de 2023. Fiz o pagamento do mesmo no mesmo dia que anexo por MBWAY para o número 924409303 no valor de 38.95€ (correio registado). A 31-03-2023 questionei pelo envio e resposta foi a encomenda está para despacho, devendo chegar entre Quarta e Quinta-Feira. A 15-04-2023 ainda não tinha chegado nada. Questionei várias vezes e recebi resposta a 28-04-2023 a dizer que iriam combinar comigo o dia do envio e questionaram se podiam enviar dia 03-05-2023. Eu reclamei e começaram as desculpas relacionadas com a confecção, etc. A 16-05-2023 fui informada que a encomenda sairia nessa semana. Como a encomenda não chegou, a 29-05-2023 voltei a questionar e já me responde uma outra pessoa a pedir que lhe ligasse para o 938852923 para me explicar a situação. A senhora identificou-se com o nome de Elza. Explicou-me que tinha comprada o stock da loja, que a antiga dona não aguentou a pressão e que eu tivesse paciência que iriam confecionar e enviar o vestido da minha filha. Enviei por whatsapp para esta senhora uma foto do vestido, o comprovativo de pagamento e a minha morada. Isto a 29-05-2023. Disse que precisava do vestido para 17-06 e a senhora garantiu-me que até esse dia ia ser enviado. Recebi áudios desta senhora a questionar pormenores do vestido mas o vestido até hoje não chega. Claro que já não preciso dele e quero a devolução do meu dinheiro pois já não vem a tempo e vai deixar de servir à criança. Outro número de telefone associado a esta página é 924494590. O tempo passou e a 11-06-2023 as mensagens que enviei por whatsapp deixaram de entrar. Reclamei via mensagem da página do Facebook a 12-06-2023 sem obter resposta. Continuei a reclamar dia 19-06-2023. Dia 20-06-2023 recebi uma resposta a dizer que estão a enviar todas as peças que se comprometeram. Não chegou nada até agora e já não faz sentido chegar! Fui lesada com o prazo de entrega dado que já não usufruirei da encomenda atempadamente. Ressalvo que, no meio de todo este processo, fui muito compreensiva, inclusive com a nova pessoa que me atendeu a explicar o assunto. Confiei no que me foi garantido por telefone e mensagens. Infelizmente, não me serviu de nada a compreensão...

No passado dia 14/06/2023 fiz uma encomenda no valor de 44,21€ a marca em questão. Quando passaram mais de 15 dias sem nenhuma informação sobre a encomenda em questão decidi contactar a marca através do email, porque o número de telemóvel fornecido pela empresa se encontra ocupado ou desligado. A resposta que obtive foi por sms, que por rutura de stock só no dia 29/06/2023 é que a encomenda seria expedida, o que não aconteceu.Contactei então no dia 07/07/2023 a empresa de novo demonstrando a minha vontade de rescindir o contrato de compra e venda por falha da parte da empresa e pedi cordialmente que me fosse devolvido o valor integralmente, ao qual não obtive nenhuma resposta até à data.

Venho por este meio comunicar a V.Exas, que no dia 10/5/2023, efetuei uma compra na vossa loja on-line, no mesmo instante fiz o pagamento com entidade e referencia, passado 6 dias, não tinha qualquer informação da vossa parte, enviei e-mail no dia 16/5, ao qual não obtive resposta, vários contatos telefónicos sem sucesso, retornei a enviar e-mail nos dias 24/5/2023 e 30/5/2023, sendo este ultimo com o cancelamento e respetiva conta para onde deveriam enviar reembolso. Nesse e-mail juntei fotos a comprovar as várias chamadas telefónicas, não atendidas. Nesse dia responderam que iriam processar o reembolso, e já estamos a dia 7/7/2023, e não respondem aos e-mails enviados a dia 13/6/2023 e dia 7/7/2023. Já tentei via telefone, no qual não tive sucesso, e estamos nesta situação. Pretendo o reembolso do valor.