Reclamações públicas

Exmos Senhores, Agendei um serviço de limpeza doméstica na aplicação do Oscar, para o passado dia 31 de julho pelas 17h. Aquando da compra desse serviço, apareceu a opção na app para escolher um dos profissionais que já haviam estado na minha casa e escolhi a pessoa que gostei mais e melhor classificada. Ontem pelas 16h20 recebi a notificação na app, que a profissional que havia escolhido para fazer a limpeza não tinha disponibilidade e o OSCAR selecionou um outro profissional, menos bem classificado, para efetuar a limpeza nesse mesmo dia ás 17h. Quando verifiquei todas estas características e acrescentando que o profissional era de género masculino, apressei-me a cancelar o serviço e comunicar ao Oscar da minha decisão e pedido de reembolso da taxa de cancelamento. Pois tudo estava confirmado até 40 min antes da realização do serviço. O OSCAR cobrou-me a taxa de cancelamento, alegando que a escolha do profissional inicialmente feita por mim, nao constituía uma escolha fechada, pois caso realmente nao tivesse disponibilidade, o OSCAR tinha o direito de procurar outro profissional caso o outro nao estivesse disponível. Entendo que antes de prosseguirem com a escolha de outro profissional, teriam que obter o meu consentimento, pois seria alguém que entraria na minha casa. Obrigada

No dia 28/05/25 efetuei 2 encomendas de 2 Powerbanks atraves do site da Xiaomi e fui buscar passados alguns dias . ( loja Colombo ) Por lapso quando voltei para casa 1 deles tinha uma avaria , voltei no dia seguinte para me tentarem resolver o problema. Quando um dos coloboradores me disse que ia para RMA , fiquei lixado , produto em -24h nas minhas maos e não substituiem na hora ! ( conheco outras lojas que trocam na hora ) Bem que "remedio" la tive que esperar 15 dias pelo que o colaborador disse o tempo medio , e infelizmente nem os 15 dias chegava , foram 30 dias . Houve um coloborador que me ligou atraves da loja de Oeiras , achei estranho , me explicou que afinal tem uma avaria e teria que trocar , me passou um papel via PDF para usar numa loja / dar o meu NIF. Bem para começar um pequeno "azar" , a vossa loja do colombo fechada ( será nova noutra localizaçao e será breve ) Vi no vosso site um powerbank melhor a diferença seria 40€ , ou seja a ideia era pagar a diferença . Para mim a loja de oeiras é longe , e pelos vistos nao tem disponivel . Nem a loja de Sintra . Contactei a loja de Oeiras , nao fazem as encomendas via online para envio , teria que me dirigir a loja pagar e fazer o pedido ! ou seja da minha parte é impossivel ... eu ainda nao percebi porque nao ha maneira de usufruir alguma especie de codigo gerado e usava no vosso site e faria a encomenda ... ha lojas que fazem isto ... aguardo resoluçao do mesmo . é que ja paguei na totalidade o anterior e nao tenho o meu nas mãos .... PS : Eu não me estou a queixar a nenhum coloborador , mas sim o processo de encomendas ...

Bom dia, no passado mês de junho efetuei a mudança de fornecedor de energia da Galp power para outro fornecedor . Após a mudança fui contactado pela Galp para saber o motivo da mudança, preços de energia, e após negociação acordámos telefonicamente e por mensagem os novos preços de energia elétrica e como estava no período experimental voltei novamente para a Galp. Quando enviaram o contrato por e-mail, verifiquei que os preços que estavam descritos para a potência contratada, energia fora do vazio e energia no vazio( bi horária) estavam bem mais acima do negociado e entrei em contacto via telefone a reclamar da situação. Esperei uma semana e não fui contactado e voltei a entrar em contacto com a Galp e após muita insistência informaram que nada poderiam fazer e pediram muitas desculpas e que nada sabiam o porquê de me enviaram esses preços. Informei que a minha decisão de mudança foi a causa dos novos preços e que fui enganado por parte do comercial. Neste momento estou outra vez em mudança de fornecedor de energia. Cumprimentos

enho apresentar uma reclamação formal contra o El Corte Inglés relativamente à encomenda nº 2517222003713, efetuada a 21 de junho de 2025, referente à compra de uma máquina de lavar e secar roupa, paga na totalidade no momento da encomenda. A entrega estava prevista para o dia 1 de julho, mas até à data de hoje, 1 de agosto, o produto continua por entregar e sem qualquer previsão de entrega. As informações prestadas pelo apoio ao cliente têm sido contraditórias e incoerentes: A 1 de julho, foi-me dito que a entrega estava pendente da chegada do artigo ao armazém, tendo sido aberta a incidência nº 17380552 com caráter de urgência; A 30 de julho, disseram-me que o artigo já se encontrava em armazém e que seria agendada a entrega; A 1 de agosto, voltei a contactar o apoio ao cliente e fui informada de que afinal há rutura de stock, sem qualquer previsão de resolução. Esta situação é completamente inaceitável. Já passou mais de um mês desde a compra e o El Corte Inglés mantém-se com o valor pago na sua posse, sem fornecer o bem adquirido nem apresentar qualquer solução concreta. Perante esta falta de respeito pelo consumidor, exijo o reembolso total e imediato do valor pago.

Venho por este meio comunicar que a Domestic and General insurance é uma empresa fraudulenta que me debitou 5,99€ da conta no dia 1 de Agosto de 2025, sem autorização. Agora quero que me reembolsem por completo e que me garantam que nunca mais iram cobrar nada da minha conta, caso contrário irei tomar as medidas legais necessárias.

Estou a dias a tentar Cancelar o seguro saúde, onde completa 1 ano no dia 23 de Agosto. Para minha surpresa ontem uma atendente me informa que, eu teria que enviar um email 30 dias antes de vencer o plano. E que tenho que pagar mais 1 ano, sendo que quero CANCELAR. Pagar por algo sem usar?? Pior coisa que fiz, esse seguro. Eles na hora de vender te fazem muitas promessas. Depois de feito, não tem médico especialista, plano dentário não funciona como diziam. Paguei por algo sem uso, quando se acaba a fidelidade corro pra cancelar e eles não querem, vem com conversa de passar a outra titular. Isso é contra lei, forçar o cliente a continuar em algo que NÃO QUER. Ela não cancelou, disse que vou pagar mais 1 ano. Quem por favor pode me ajudar ??

Exmos. Senhores, Após análise do meu último extrato do cartão de crédito Wizink, verifiquei a cobrança de uma comissão identificada como “Quasi Cash”. De acordo com o vosso preçário, esta comissão aplica-se a operações de pagamento realizadas em estabelecimentos comerciais de apostas (designadamente, jogos, lotarias, casinos, fichas de jogo), carregamento de cartões pré-pagos, ordens de pagamento e/ou transações para plataformas de investimento financeiro e não financeiro, compra e venda de moeda estrangeira e criptomoeda. Contudo, a operação em questão foi efetuada através da aplicação MB Way, num contexto que não se enquadra nas categorias referidas no preçário. Assim, considero que a aplicação desta comissão foi indevida. Solicito, por este meio, a devolução integral dos valores cobrados, incluindo a comissão Quasi Cash e o respetivo imposto de selo. Mais informo que suspenderei o uso do cartão Wizink para pagamentos via MB Way até que esta situação esteja devidamente esclarecida e retificada. Aguardo uma resposta célere e a regularização da situação. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Devido a varias tentativas de contacto relativo a matrícula AE-37-XN que resultou numa quebra de vidros no passado dia 26-07-2025, tendo eu tido uma situação igual em Agosto de 2021 e o seguro em questao na altura cobrir os danos da viatura. Nesta altura nao estao a assegurar os danos e nao estou a perceber o porque. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 25/07 adquiri uma Câmera DJI OSMO POCKET 3, para uso profissional em meu trabalho. pelo valor de 549,99 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme descrito no site da própria empresa, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 2 dias uteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Eles não tem o produto, vendem o que não esta no stock, trabalham com nosso dinheiro nesse tempo e querem a nossa paciência. Já efetuei o cancelamento e até o momento, nem um e-mail avisando sobre o reembolso ainda não obtive.. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o reembolso com urgência, para que eu possa comprar o produto que tanto necessito para meu trabalho o mais rápido e assim diminuindo meu prejuízo causado por má informação no site dessa empresa. Total descaso com o consumidor. Cumprimentos. José Junior