Reclamações públicas

Exmos. Senhores da DECO PROTESTE, Espero que esta comunicação vos encontre bem. Venho por este meio apresentar uma reclamação sobre uma situação que me tem causado considerável insatisfação e apreensão, relativa a uma compra realizada no dia 16 de julho de 2025 no site da FNAC. Nesta data, adquiri três artigos: uma televisão, um aparelho de som e um suporte de TV. Após a conclusão da compra, recebi um e-mail a confirmar que todos os artigos seriam entregues no dia 18 de julho. Contudo, para minha surpresa e descontentamento, apenas a televisão foi entregue nessa data. Desde então, tenho procurado obter informações sobre o estado dos restantes artigos. No entanto, a FNAC não forneceu qualquer resposta concreta sobre a situação das minhas encomendas. Após várias tentativas de contacto, tanto por email como por telefone, todas as minhas solicitações foram, lamentavelmente, ignoradas, ou resultaram em respostas insatisfatórias que não esclarecem a minha situação. Diante deste cenário, sinto-me compelido a solicitar o vosso auxílio na defesa dos meus direitos enquanto consumidor. A falta de comunicação clara e a não entrega dos artigos encomendados configuram uma violação das obrigações contratuais da FNAC, além de uma manifesta falta de respeito pelos clientes. Agradeço antecipadamente a vossa atenção a esta questão e fico a aguardar instruções sobre como proceder para resolver esta situação da melhor forma possível. Com os melhores cumprimentos, João Manuel geraljoaoluismanuel@gmail.com

Fiz uma encomenda na bolt food e a app assumiu a morada errada. Falei com o suporte que nada fizeram. Ficaram com a comida e com o dinheiro.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, eu sei que o Portal das Finanças, não faz as leis, mas tem o dever de as aplicar. Em outubro de 2024 fiz o pagamento anual do imposto único de circulação(IUC) que deverá ser pago novamente em outubro de 2025, até aqui tudo bem, à exceção das novas regras impostas pelo governo que vão entrar em vigor em janeiro de 2026, que diz que temos de fazer o pagamento do mesmo imposto até fevereiro de 2026. Se este imposto é pago anualmente e tem validade até outubro de 2026, porque é que tenho de pagar novamente até fevereiro de 2026 um imposto que já se encontra pago. Ora no meu caso o valor do imposto é de 104€ porque não fazem a divisão do mesmo valor pelos 12 meses do ano e acham o valor correspondente aos últimos 3 meses do ano e faz- se o pagamento de 2025 e em janeiro de 2026 inicia-se então a anuidade do dito imposto que será sempre pago em janeiro. Acho que o governo português, uma vez mais está a ROUBAR o contribuinte sem que este se possa defender. Acho desonesto o que nos estão a exigir, obrigam-nos a pagar duas vezes um imposto que, se não for pago, não poderei circular com o MEU carro, que fui EU que paguei e nem reclamar dessa obrigatoriedade quase posso. Estou indignada e espero que o governo reconsidere pois desta forma não está a ser justo com o povo. Quero acreditar numa boa gestão deste governo, mas não da forma que está a fazê-lo, prejudicando quem trabalha e ganha o salário mínimo, obrigando as pessoas a pagar duas vezes o mesmo imposto referente ao mesmo ano civil. Cumprimentos.

Exmos Srs venho desta forma uma vez mais efetuar uma reclamação que ja passa dos limites do normal. Em Fevereiro de 25 fui informada da existência de uma conta no respetivo banco sem ter qualquer conhecimento. Apos varias reclamações junto do mesmo fui contactada para me dirigir ao balcão do mesmo para solicitar a retirada do meu nome a revelia uma vez que não existe qualquer contacto com os outros 5 titulares. Documento efetuado, assinado pelo gestor de balcão e por mim, documento datado de 18/03/25, tendo sido informada que seria uma situação rápida de resolver e que no prazo de 1 mês a mês e meio estaria resolvido. Ora bem passaram 5 meses e nada, cada vez que me dirijo ao balcão e me dito que ..."não me preocupe que estas coisas demoram só tenho que enviar as cartas aos titulares com a respetiva informação". Andaremos a brincar ? Demora 5 meses enviar 5 cartas a notificar os titulares?? Terei eu que passar uma vida inteira associada a uma conta da qual não quero fazer parte? Apos um processo de insolvência para me libertar de pessoas nocivas terei que continuar agregada a elas? Infelizmente, apos a reclamação anterior aqui efetuada fui contactada pelo apoio ao cliente e informei que a situação estava encaminhada mas a realidade é que tudo se tratou de mais um tapa olhos para cima de mim e nada na realidade foi tratado. Triste de quem precisa de ajuda de instituições bancarias se fosse para depositar dinheiro era prontidão na hora...mau demais

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço prestado na Feu Vert de Sintra (Rua Elias Garcia 209, 2635-047 Rio de Mouro) por danos em veículo não assumidos. No dia 3 de maio de 2025, entreguei o veículo na Feu Vert de Sintra com o objetivo de proceder à substituição das pastilhas e afinação do sistema de travagem. Após dar entrada com o veículo, este foi de imediato levado para o interior da oficina e estacionado. No dia 6 de maio de 2025, fui contactada telefonicamente para proceder ao levantamento do mesmo. Ao chegar, o carro encontrava-se estacionado num parque público exterior, em frente à oficina. Ao aproximar-me, deparei-me com danos visíveis no lado esquerdo do para-choques traseiro, nomeadamente riscos profundos e tinta estalada – danos que o carro não apresentava aquando da sua entrega. Confrontei de imediato o responsável da oficina, o Sr. Hugo, que após alguma insistência, se comprometeu a visionar as imagens das câmaras de vigilância e garantiu que a oficina assumiria a responsabilidade caso se comprovasse a ocorrência. Sem qualquer resposta até à data, no início de junho de 2025, desloquei-me novamente à Feu Vert de Sintra. Uma vez mais falei com o Sr. Hugo, que disse que já tinha tentado contactar o pintor sem sucesso e que, entretanto, se tinha esquecido de dar retorno. Acrescentou ainda que, no prazo de 2 a 3 dias, entraria em contacto para informar da data da reparação. Atualmente, passados três meses, nunca recebi qualquer resposta, contacto ou esclarecimento adicional. Esta situação é inadmissível e revela uma enorme falta de profissionalismo e respeito pelo cliente. Para além de não se proceder a uma verificação final do veículo antes da sua entrega, parece-me evidente que houve uma tentativa de omissão do sucedido por parte da oficina, Feu Vert de Sintra. Assim, venho exigir: 1. Uma resposta formal e imediata a esta reclamação; 2. A reparação integral dos danos causados no para-choques, sem qualquer custo acrescido; 3. Um pedido de desculpas formal pela negligência e pelo silêncio verificado até à presente data. Aguardo resposta no prazo legal, findo o qual tomarei as devidas providências junto das entidades competentes.

Prezados(as), Comprei dois ingressos para o show do Kendrick Lamar realizado no dia 27/07/25 por meio do site da Viagogo. Entretanto, recebi apenas um dos dois ingressos comprados. Entrei em contato a Viagogo para resolver a situação, mas infelizmente o segundo ingresso não foi entregue a tempo, o que impossibilitou a entrada de um dos acompanhantes no evento. Dado que o serviço contratado não foi cumprido integralmente, solicitei o reembolso imediato do valor correspondente ao ingresso não entregue. Sem sucesso. Infelizmente não consegui resolver e busquei os meios legais cabíveis para garantir meus direitos como consumidor. Aguardo um posicionamento.

Bonjour, Depuis plusieurs mois maintenant Aquaservice a racheté Edensprings ( service de distribution d’eau à domicile ). Depuis février dernier c’est-à-dire 5 mois ( cinq ) sans eau avec un appareil en location qui ne sert strictement à rien. Une livraison en urgence le 9 juin avec cinq ( 5 ) bonbonnes de 18,9 litres malgré la chaleur. On m'avait dit que tout rentrerait dans l'ordre assez rapidement, les livraisons sont toujours décalées et annulées, très déçu une fois de plus, résiliation ou pas, je réfléchis car les bouteilles plastiques, primo c'est une corvée pour les ramener du magasin , secundo, pas bon pour la planète et tertio eau de robinet avec le goût du chlore. En espérant qu'aquaservice fasse mieux dans l'avenir. Expérience avec Edensprings depuis juin 2023 avec énormément de problèmes de livraisons et avec Aquaservice patientons mais à mon avis depuis février je dis que pour le moment c’est exactement la même chose qui se produit avec Aquaservice, je ne comprends pas. Je paye toujours malgré tout la location de la machine. Je pensais que les problèmes auraient été résolus avec Aquaservice, mais l’entreprise est identique à Edensprings, quel dommage. Le contrat n’est pas honoré, on se fiche du consommateur, on lui promet des dates de livraisons et elles sont toujours annulées, on croit que le livreur arrivera, mais il n’arrive jamais malgré l’attente à la maison, ceci est inacceptable, j’en suis excédé et j’en ai marre. TG

Venho por este meio solicitar apoio na resolução de um problema com a empresa Auchan. Comprei um iMac Apple 23.5" 4.5K Pink (MWUG3PO/A) no site da Auchan no dia 03/07/2025. A entrega estava prometida para 21/07/2025. Após a compra, fui informada de atrasos sucessivos — atualmente dizem que o produto só estará disponível “no final de agosto”. No entanto, o site da Auchan continua a anunciar entrega entre 15/08 e 18/08, informação que não corresponde à realidade. Isto constitui publicidade enganosa, infringindo o Decreto-Lei n.º 24/2014 e o Código da Publicidade. A empresa também não informou que se tratava de um artigo “sob encomenda”, omitindo informação essencial ao consumidor. Esta situação causou e continua a causar danos profissionais sérios, pois estou sem material de trabalho há quase dois meses. Não desejo cancelar a encomenda. Exijo que seja cumprido o prazo anunciado publicamente e que seja oferecida uma compensação adequada. Solicito o vosso apoio nesta mediação.

Boa tarde, Entreguei por lapso 2 encomendas, uma panela e um envelope em nome de Tiago farinha, que é o meu filho ao estafeta. Não sabendo que o meu filho tinha agendado a recolha dos mesmos com outra transportadora. Entretanto no próprio dia tentei ligar e escrever para a empresa mas sem sucesso para fazerem me a devolução do mesmo. Agradecia que entrassem em contacto para nos devolver as coisas que foi por engano. Fico aguardar resposta obrigado. Tiago farinha

Bom dia, No dia 22/07/2025 a v/ empresa informou que iria recolher à minha morada a encomenda 395572 (//t.totalmedia.pt/Bn5YWB2R), correspondente a uma máquina de lavar roupa da cecotec, a ser entregue no fornecedor para efeitos de garantia. Após tocarem à campainha, e verificando que a máquina se encontrava a cerca de 5 metros da porta de entrada, os estafetas indicaram que apenas realizavam a recolha da máquina à porta de casa e que não tinham tempo para eu arrastar a máquina até à porta, o que levaria apenas alguns segundos, abandonado de imediato a minha residência. Com isto perdi uma tarde de vencimento e ganhei uma falta injustificada junto da minha entidade patronal. Hoje, dia 31/07/2025, recebo nova mensagem pelas 15H09 a informar que vão proceder à recolha da máquina dentro de 30 minutos, pelo que me antecipo e levo a máquina até à porta de casa. Estou na minha residência desde as 13H30 e o número de tracking agora indica "cliente Ausente" às 15H31. Com isto perco mais meio dia de vencimento e ganho nova falta injustificada. Senhores, pretendo saber como planeiam resolver esta situação, que já ganha contornos ridículos, e quem se vai responsabilizar pelas faltas dadas e pelo vencimento que perdi até à data que se deve somente à vossa falta de profissionalismo? Cumprimentos