Pedido de Portabilidade há 3 semanas

Fiz um pedido de portabilidade pois pretendo sair da UZO e estão há 3 semanas para me dar um código de validação de portabilidade válido, 3 SEMANAS, pois o que me deram é invalido!!! Já perdi a conta às vezes que liguei para o apoio ao cliente, passam de departamento em departamento, e nunca resolvem o problema. Dizem que sinalizam o assunto como "muito urgente" e que vou ser contactada no dia seguinte e NUNCA acontece. É mesmo lamentável. Passei HORAS ao telefone, sem me darem qualquer solução ou previsão da mesma.