Uzo

Desde o dia 3 de junho que tenho diariamente contactado a operadora e sempre dao a mesma informação,ou seja,tem que aguardar. Desde o início do mês de junho que quando outros números me tentam contactar não conseguem pois dá informação de que o número não está atribuído,e quando eu ligo para qualquer outro número,o destinatário recebe a chamada como número privado. Já informei a operadora de que dependo deste número para trabalhar e do constrangimento que me está a causar. Ao momento não resolvem nem dão previsão para a solução.

e uma vergonha tenho fibra da meo como e possível nao haver fibra da uzo apesar de pertencer a mesma empresa as moradas tao cadastradas e uma vergonha o serviço da uzo e muito mais barato nao ha digi e uma vergonha querem prender os clientes a 24 meses fedilizacao

tenho serviço de fibra da meo como e possivel nao ter fibra da uzo se as moradas tao cadastradas nao ha digi e uma vergonha o serviço da uzo muito mais barato tou a pagar muito dinheiro na meo

Estou à espera desde Março do reembolso de um TV Stick novo comprado no dia 24/03/26 num quiosque UZO e que fui devolver no dia seguinte no mesmo lugar onde o comprei, e que se recusaram a reembolsar-me. Teve que ir por remessa livre e deram-me a morada com o código postal errado ( papel com a morada errada que me deram em anexo) a encomenda andou à deriva até voltar para minha casa sem justificação. Tive que falar com os CTT, andar a pesquisar a morada correta e voltar aos Ctt para enviar de novo o TV Stick que e chegou em Abril à UZO Meo. Enviaram-me uma nota de credito dia 22 de Abril e até hoje dinheiro, nem Vê-lo. Cada vez que ligo, dizem-me que está em processamento e nunca sabem a data de reembolso. Resposta é sempre a mesma - está em análise?Mas em análise o quê? o aparelho nunca foi usado nem a caixa aberta. Não têm brio nem seriedade nenhuma. A data que ponho da ocorrência é a data que comprei fui à loja devolver o stick TV o stick e se recusaram a reembolsar-me. (Dia seguinte à compra). Na minha opinião, deveriam ser obrigados por lei a reembolsar onde foi comprado. Tem máquina multibanco, vendem, aceitam o dinheiro mas não o podem devolver como qualquer outra loja? Porquê? Que privilégios têm em relação outras empresas? Obrigam a remessa livre e dão a morada com erros? O cliente tem de se deslocar aos CTT, comprar um envelope, preencher documentos para a remessa livre e ainda por cima com uma morada errada? Têm o aparelho e o meu dinheiro. Quanto tempo tem de passar e não pagarem até ser considerado uma burla?

Venho apresentar reclamação relativamente ao serviço prestado pela MEO/UZO, associado ao nif 219173516. No dia 5/3/26, procedi à alteração do contrato da MEO para a UZO, tendo sido contratualizado um pacote que incluía serviço de televisão. Nessa data, a UZO comprometeu-se a enviar o equipamento necessário para permitir o acesso ao referido serviço. No entanto, a UZO nunca comunicou qualquer informação que permitisse acompanhar ou levantar o equipamento. Por esse motivo, nunca tivemos conhecimento de que o equipamento estaria em distribuição, impossibilitando a sua receção. A transportadora acabou por devolver o equipamento à UZO. Após vários contactos, e depois de termos reclamado a falta de comunicação, foi-nos indicado que seria efetuado um novo envio no dia 27 de março de 2026. Porém, até ao final de abril/2026, continuamos sem receber qualquer equipamento, o que significa que não conseguimos usufruir do serviço de televisão incluído no pacote contratado, já cobrado este mês. Durante este período, realizámos inúmeros contactos telefónicos com o apoio ao cliente, tendo recebido informações contraditórias por parte dos vários colaboradores que nos atenderam, sem que tenha sido apresentada uma solução concreta ou eficaz. Atualmente, perante esta situação, pretendemos cancelar o contrato, uma vez que o serviço contratado não foi devidamente disponibilizado. Contudo, sempre que indicamos no atendimento automático que pretendemos cancelar o contrato, o serviço telefónico apresenta erro e a chamada é desligada. Acresce que os quiosques presenciais, para os quais nos informaram que nos poderíamos dirigir, informam que não tratam deste tipo de pedido, deixando-nos sem qualquer meio eficaz para resolver a situação. A UZO não cumpriu com a entrega do equipamento necessário à prestação do serviço contratado, não prestou informação adequada, forneceu respostas contraditórias e está a dificultar o exercício do direito de cancelamento.