Uzo

Há mais de um mês que tento transferir o meu número da Vodafone para a uzo. Na primeira chamada ficou tudo combinado e enviaram-me o cartão. Começaram a pedir-me o cartão de cidadão, depois disseram que já estava tudo bem. Subitamente, surgiu uma fatura de 7€ para pagar, que acabei por pagar sem ter utilizado o serviço. Mais tarde, voltaram a pedir documentos, que enviei no dia 9/7/26. Recebi resposta a dizer que não conseguiam avançar e que já passou o prazo. Após várias reclamações, recebi um email de resposta a indicar que os documentos estavam fora do prazo. Não entendo como é possível, se os enviei no dia 9/7/26 e o meu cartão de cidadão só expira em 2028. Só posso considerar esta situação como fruto de incompetência. Exijo a anulação deste cartão, mas estão a complicar o processo. Tentei anular pelo aplicativo e não me deixam. Por telefone também só complicam ainda mais. Não pretendo voltar a pagar por algo que não uso, ainda por cima quando o erro não foi meu. Considero esta situação vergonhosa! Quero o reembolso dos 7€, porque não usei o serviço. Espero que esta situação seja resolvida rapidamente e que revejam os documentos antes de enviar emails sem sentido. Não quero mais o cartão associado ao meu número 923237068

Exmos. uzo Foi feito um pedido de reativação de número que tinha sido carregado! Não me vou alongar muito mais, pois toda a infomração está convosco! Fica o vosso número de Pedido 3-966248449160 Relembro que o pedido foi efetuado em 8 maio, supostamente tudo ia ser resolvido num instante! Até dia de hoje nem um email recebi! Cumprimentos.

Boa tarde. Aderi a uzo há 2 meses atras pagai a primeira fatura e paguei o tv stick da qual não me avisaram que era para pagar nem nunca me enviaram a fatura do pagamento, pedi o cancelamento do serviço por justa causa visto que o aparelho nunca me foi entregue e a restituição do dinheiro, mas continuo a receber faturas para pagar do mês seguinte tendo em conta que depois de pedir a anulação do contrato eu não usufrui do serviço no mês seguinte porque aderi a woo logo não tenho de pagar, a uzo não cumpriu com o contrato e ainda não me restituíram o dinheiro do tv stick, já me pediram o comprovativo de ibam, já enviei e ate agora nada. Também nunca me enviaram os termos e condições do serviço por escrito. Deixo a nova fatura em anexo, e peço que se possível me resolvam o problema

Exmo.(s) Senhores da Uzo, Venho por este meio apresentar reclamação relativamente ao serviço contratado de Net + TV, pelos seguintes motivos: Foi efetuado o pagamento de 40€ referente a uma pen/dispositivo para utilização da TV, a qual até à presente data não foi entregue. Também não foi efetuado qualquer reembolso desse valor. Verifiquei ainda um débito de 33€ na minha conta, quando o valor acordado para o serviço contratado de Net + TV era de apenas 22€. Reclamo igualmente a cobrança do serviço de TV, uma vez que não estou a usufruir do mesmo. Já contactei os serviços da Uzo várias vezes durante 2 meses, para reportar a situação da não entrega da pen, sem que o problema tenha sido resolvido, com péssimo atendimento ao cliente. Face ao exposto, solicito: O envio da pen/dispositivo em falta; O reembolso dos 40€ pagos; O reembolso da diferença cobrada indevidamente entre os 33€ debitados e os 22€ acordados; O reembolso do valor correspondente ao serviço de TV, uma vez que não estou a usufruir do mesmo devido à falta do equipamento necessário. Agradeço a vossa atenção e solicito uma resolução rápida desta situação. Com os melhores cumprimentos, Raquel Nogueira

Fiz a portabilidade do meu número de telemóvel (964605400) há uns meses para a UZO. No passado dia 11 de junho reportei que o meu cartão deixou de funcionar, pedi uma 2ª via do mesmo, o qual me disseram que iria demorar 3 a 4 dias úteis, Apesar de ter explicado que o telemóvel me fazia muita falta pessoal e profissionalmente, na passada 3ª feira (16/06) contatei a linha de apoio para saber se iria receber o meu cartão naquele dia foi-me dito que ainda nem o tinham colocado nos CTT para envio, garantiram que me iriam enviar nesse dia, Hoje liguei novamente (18/06) para saber do cartão foi-me dito que ainda não estava para envio. Gostava mesmo de saber o que se está a passar, andam a brincar com a vida das pessoas? Eu pago uma fatura de serviços todos os meses e estou altamente penalizada pela incompetência?? É vergonhoso o que se está a passar, como se pode deixar uma pessoa sem contato telefónico em pleno século XXI, sabendo que é uma das formas de contato e uma ferramenta essencial de trabalho??? É SIMPLESMENTE VERGONHOSO E INADMISSÍVEL NOS DIAS QUE CORREM. Com esta reclamação espero honestamente que alguém me dê atenção e veja o que estão a fazer. Sinto-me profundamente arrependida de ter mudo de operador uma vez que fiquei 1000 vezes mais mal servida.