Exmo.(s) Senhores da Uzo,
Venho por este meio apresentar reclamação relativamente ao serviço contratado de Net + TV, pelos seguintes motivos:
Foi efetuado o pagamento de 40€ referente a uma pen/dispositivo para utilização da TV, a qual até à presente data não foi entregue. Também não foi efetuado qualquer reembolso desse valor.
Verifiquei ainda um débito de 33€ na minha conta, quando o valor acordado para o serviço contratado de Net + TV era de apenas 22€.
Reclamo igualmente a cobrança do serviço de TV, uma vez que não estou a usufruir do mesmo.
Já contactei os serviços da Uzo várias vezes durante 2 meses, para reportar a situação da não entrega da pen, sem que o problema tenha sido resolvido, com péssimo atendimento ao cliente.
Face ao exposto, solicito:
O envio da pen/dispositivo em falta;
O reembolso dos 40€ pagos;
O reembolso da diferença cobrada indevidamente entre os 33€ debitados e os 22€ acordados;
O reembolso do valor correspondente ao serviço de TV, uma vez que não estou a usufruir do mesmo devido à falta do equipamento necessário.
Agradeço a vossa atenção e solicito uma resolução rápida desta situação.
Com os melhores cumprimentos,
Raquel Nogueira
