Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Efetuei o pagamento dos 2€, e uma mensalidade, mas não recebi o meu brinde. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, I am submitting a formal complaint against Multicare – Seguros de Saúde, SA, which is deliberately delaying the approval of my necessary surgery, violating my rights as both a patient and a consumer. Issue Summary: On January 10, 2025, I suffered an acute injury (ACL tear and meniscus damage) due to a fall. CUF specialists confirmed that this is a covered insurance case and is unrelated to my 2020 knee surgery. Multicare never requested any information about the accident, never contacted me for clarification, but instead demanded five-year-old medical records that I was not obligated to provide. Even though I managed to obtain and submit those documents quickly, Multicare continues to stall the process, leaving me in a state of uncertainty. My surgery has already been postponed twice, worsening my condition, while the stress caused by these delays increases my risk of an epileptic seizure. Why This Is a Consumer Rights Violation: Multicare is failing to process my insurance claim within a reasonable timeframe. They are using bureaucratic tactics to delay payment and avoid their contractual obligations. I have paid for my insurance policy in good faith, but I am not receiving the coverage I am entitled to. My Requests to DECO PROTESTE: Hold Multicare accountable for unjustified insurance delays. Investigate their handling of my claim and assess potential violations of consumer rights. Publicly expose this case to warn other policyholders about Multicare’s unfair practices. I have attached all relevant medical records and correspondence with Multicare. I expect your response. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou tentando entrar em contato mas até agora sem retorno, mando email não respondem, ligo ninguém atente, desde dezembro estou tentando cancelar minha assinatura e não consigo. Por favor quero cancelar minha assinatura. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 13 de Janeiro de 2025 quis rescindir o contrato no Fitness Factory Samora Correia, via e-mail. Na altura não me enviaram a documentação que era necessária para o cancelamento. E deste aquela data não me disseram mais nada, por isso supôs que estivesse tudo bem. No dia 12 de Fevereiro de 2025 foi pessoalmente ao Ginásio Fitness Factory Samora Correia para fazer o pagamento das mensalidades em atraso dos valores em dívida de 61,8€ . Nesse mesmo dia, disseram-me que, agora, o assunto só poda ser tratado com a empresa de cobranças (FACILIS). Mais tarde, recebo uma mensagem da empresa de cobranças, a informar que tinha uma dívida perante o ginásio no valor de 129,45€, o dobro do suposto, obrigando-me a pagar despesas administrativas no valor de 67,65 €. Situação essa que me deixou agastado, pois, na verdade quem esta em incumprimento é contra parte por nunca responder o meu email do dia 13/01/2025, Agora me obrigam a pagar os juros, de um valor que não me foi informado que tinha em dívida. Continuam a insistir comigo para pagar e eu referi que iria tratar do assunto com a Deco para arranjar uma solução possível. Neste sentido peço ajuda a Deco para me ajudar a resolver este assunto que já esta a me deixar agastado, pois, pretendo fazer o pagamento das mensalidades em atras ainda esta semana ou hoje se for o caso. Cumprimentos. Gilson Domingos

Exmos. Senhores, Em 13 de dezembro 2024 adquiri, uma maquina de nome headspa para o meu centro de estética por 798,04€ A referência da encomenda é 8196104660835013 Em 17/01/2025 recebi o vosso produto, mas sucede que este apresenta defeito: 1: Proteção de vapor partida 2: batente da maquina partido 3: encaixe em ferro para colocar parte de pousar a cabeça torto 4: pedi maquina com deposito de agua sem ligação a rede domestica ( enviaram duas caixas para fazer de deposito em que uma delas veio partida também) 5: não veio a maquina que solicitei 6: maquina sem qualidade pois colocaram madeira e forraram com tecido uma vez que vamos trabalhar com agua irá apodrecer rápido. 7: sem ligação de chuveiro 8: maquina veio desmontada e sem manual de instruções no qual foi pedido varias vezes e nunca ninguém enviou. Comuniquei-vos de imediato o problema, em , para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o defeito não tem reparação. Perante essa resposta, em 25/01/2025 por email ao aliexprees com todas as queixas pois o fornecedor não dava resposta. Comuniquei-vos que queria então que reembolsarem o valor pago pela maquina pois é uma maquina que não funciona. foi me proposto um reembolso e devolução no qual eu aceitei mas o fornecedor não envia a etiqueta de devolução para eu proceder a devolução e assim sucessivamente obter o reembolso. Ora, este prazo esta a terminar no dia 16/02/2024 e após tentar entrar em contacto convosco não obtendo nenhuma resposta nem do aliexpress torna-se inadmissível este tipo de situações. Pois o fornecedor está à espera que o tempo passe e vocês deem como finalizado este caso sem reembolso e devolução, no qual não estão a ajudar-me a ter o meu reembolso e não estão a dar confiança em próximas compras visto que vocês em qualquer lugar do vosso site escrevem "pagamento seguro" "reembolso garantido". Exijo que procedam ao reembolso do valor pago por um artigo que não funciona ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 24/01 fiz uma compra na Castro eléctronica de um climatizador evaporativo. Quando chegou faltava o manual de instruções e duas unidades de refrigeração azuis(geleiras). O equipamento vinha todo sujo e o depósito de água via-se que já tinha sido usado, e não foi usado por mim. Testei o equipamento para o inverno e achei que não cumpria o prometido, procedi à devolução. A loja diz que está a funcionar corretamente mas que tem sinais de uso então já não vão proceder ao reembolso do mesmo. Mencionam que eu enviei o equipamento incompleto e com riscos, mas essas mesmas coisas que mencionam eram as que já não vinham com o equipamento. Estou muito insatisfeita porque via-se mesmo que o equipamento já vinha de outra devolução até mesmo pelo estado da caixa Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrônicas com o nº 824210448366. Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – foi cobrado um valor de roaming de que eu não usei e não solicitei, o valor foi exorbitante e foi de um serviço que eu nem usufrui. Se eu foi obrigado a pagar esse valor injusto irei mudar de operadora pois está sendo difícil entrar em contato para ajustar esse valor e estou tendo que pedir por aqui. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, efetuei uma encomenda na Zara online a 29 de Janeiro de 2025. Esta mesma encomenda sofreu várias alterações na data de entrega. Está agora agendada para 17 de Fevereiro de 2025. Entretanto, a 6 de Fevereiro de 2025 um dos artigos foi cancelado pela Zara. Até à data de hoje ainda não recebi o valor do artigo cancelado. Contactei o apoio ao cliente e os mesmos disseram me que o reembolso só seria efetuado quando eu recebesse a restante encomenda. Nunca me aconteceu semelhante noutras marcas do grupo nem em outras marcas. Sempre recebi o reembolso de artigos cancelados no imediato. Tenciono que a Zara Portugal , faça a devolução, no imediato, do valor do artigo que foi cancelado. Cumprimentos. Carla Gonçalves

Comprei um artigo e quando o mesmo chegou não gostei da qualidade, como tal fiz uma devolução. Estamos a falar de um artigo que me custou 75€. Devolvi o meu artigo dia 26 de Dezembro e no inicio de Janeiro, dia 3 mais concretamente, o artigo chegou às instalações da TEMU. Recebi um e-mail a confirmar a recepção do meu artigo e a informar que o meu reembolso seria emitido nos dias seguintes através do método de pagamento original - que foi a opção que eu escolhi para reembolso. Acontece que o tempo passou e não recebi nada e a meio de Janeiro a TEMU envia-me um e-mail a dizer que a minha instituição bancária recusou o reembolso deles e como tal iam reembolsar-me em saldo TEMU. Eu disse que não queria, que legalmente tenho o direito de receber o meu dinheiro de volta em vez de ser obrigada a efetuar outra compra, ainda para mais depois de ter tido uma má experiência. Teimei que queria o meu reembolso no método de pagamento original, entrei em contacto com o meu banco que me disse que a TEMU mentia... que ninguém tentou efetuar nenhum reembolso pois se o tivessem feito tinham conseguido, obviamente. Estou desde o dia 20 de Janeiro a tentar recuperar os meus 75€, já perdi a conta à quantidade de mensagens que troco com um chat robot que me dá sempre a mesma resposta sem mudar uma virgula de sitio. Uma autêntica vergonha. Já enviei o meu IBAN para procederem à trasnferência e nada.... tudo igual. Continuam a insisitir no reembolso através de SALDO TEMU coisa que nem sequer é legal. Isto é furto.

Assunto: Reclamação sobre Devolução Incompleta da Encomenda APT90506645 Exmos. Senhores, Venho por meio deste expressar a minha insatisfação e formalizar uma reclamação referente à devolução incompleta de uma encomenda que realizei através da aplicação da Adidas. Trata se de um processo idêntico que já me aconteceu anteriormente com outra encomenda. No dia 9/01/2025 , efetuei uma compra que incluía 13 artigos, principalmente chuteiras de futebol. O número da encomenda é APT90506645 , com nome da entrega em Pedro Araújo e nome da faturação em Pedro Araújo. Após receber os produtos, devolvi quatro artigos, sendo eles: 1. Botas de Futebol sem Atacadores F50 Elite – Piso mole - Tamanho 44 2/3 2.Botas de Futebol sem Atacadores F50 Elite – Piso mole - Tamanho 42 3. Botas de Futebol sem Atacadores F50 Elite – Piso mole - Tamanho 42 2/3 4. Botas de Futebol com Língua Dobrada Predator Elite – Piso mole - Tamanho 44 Esses quatro itens foram devidamente enviados na mesma caixa para o ponto UPS em Santarém (DIVINE VAPE STORE) no dia 30/01/2025 às 17h33, conforme comprovado pela mensagem recebida pela transportadora. A Adidas confirmou a receção dos artigos no dia 05/02/2025. A adidas confirmou via email a receção da encomenda devolvida no dia 05/02/2025. No entanto, após alguns dias, verifiquei que o valor correspondente a três itens não foi reembolsado na minha conta. Apenas o valor do item ( Botas de Futebol sem Atacadores F50 Elite – Piso mole - Tamanho 42) foi devolvido, totalizando um reembolso parcial. O valor total da devolução deveria ser de 763€, mas foram reembolsados apenas 189€, ficando pendente o valor de 574€. Entrei em contato diversas vezes com o suporte da marca através do contacto fornecido,persistindo na resolução deste problema. Entretanto, fui informado repetidamente que não haveria devolução dos valores restantes, alegando que o processo estava concluído, desconsiderando completamente o fato de que não recebi o valor total devido. Recordo também que já é a segunda vez que me acontece este tipo de situação com a marca. Tenho testemunhas e fotos tiradas no momento em que embalei os artigos e que os 4 itens estavam dentro da caixa de devolução de acordo com as regras e termos da marca. Ressalto que todos os itens foram devolvidos de forma correta, dentro do prazo e na mesma embalagem com a respetiva etiqueta de devolução, como comprovado. Sendo assim, solicito urgentemente a regularização deste caso e a devolução do valor em falta, de 574€, referente aos três artigos não reembolsados. Aguardo uma resolução rápida e definitiva para este problema. Caso contrário, serei obrigado a tomar medidas mais drásticas para garantir que meus direitos como consumidor sejam respeitados. Atenciosamente, Pedro Araújo