Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Nunca fiz inscrição para assinatura na app ou site da EDreams e mesmo assim foi me retirado da conta o valor de uma assinatura, utilizei do site uma única vez e nunca marquei ou solicitei assinatura. Não autorizo essa assinatura, foi me tirado um dinheiro que estava guardado para pagar contas pessoais e agora me encontro sem esse dinheiro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente ao atendimento e à falta de compromisso no processo de contratação de um seguro automóvel na vossa instituição, mais precisamente na agência da Caixa Agrícola de Santiago da Guarda, no dia 11 de fevereiro de 2025. O meu pai, Fernando Caetano, deslocou-se a essa agência no dia 10 de fevereiro de 2025, onde lhe foi prometido que o seguro automóvel de responsabilidade civil seria tratado no dia seguinte, 11 de fevereiro. No entanto, ao dirigir-se novamente à agência nessa data, foi-lhe informado que não seria possível realizar o seguro naquele momento, sem qualquer explicação concreta para essa impossibilidade. Mesmo após ter se deslocado pessoalmente à agência em duas ocasiões consecutivas para tentar resolver a situação, não obteve uma resposta clara até que, por minha sugestão, mencionou a intenção de mudar de seguradora. Nesse instante, o seguro foi imediatamente processado, sem que houvesse qualquer impedimento real. Essa situação causou um transtorno desnecessário, pois, enquanto o seguro não fosse processado, o veículo permaneceu impossibilitado de circular. Considero inadmissível que um cliente tenha de insistir repetidamente e até ameaçar a mudança de seguradora para que um serviço tão simples seja finalmente resolvido. Além disso, esta não é a primeira vez que enfrentamos dificuldades com a CA Seguros. Anteriormente, houve uma demora excessiva na resolução de um sinistro relacionado com o para-brisas do mesmo veículo, o que reforça a percepção de que o atendimento ao cliente e a eficiência na gestão dos serviços deixam a desejar. Dado o exposto, aguardo um esclarecimento e as devidas providências para evitar que situações semelhantes se repitam no futuro. Atenciosamente, Ricardo Caetano

Exmos. Senhores, FIz um pedido na aplicação que foi relativamente rápido, ao abrir o saco notei que faltavam extras no meu pedido no qual reportei de imediato ao suporte da Glovo. O colaborador pediu todos os detalhes e no final afirmou que iria ser reembolsado o valor e ainda teria uma compensação mas por problemas técnicos disse para tentar 1 hora depois. Tentei como ele referiu e tive dias depois resposta que não iriam dar o reembolso para meu espanto, descrevi e questionei a situação toda no qual novamente um dia depois voltam a dar uma resposta genérica que não iriam. Cancelei o Glovo Prime e nunca mais volto a gastar um cêntimo que seja nesta companhia a não ser que esta situação fique resolvida, não pelos miseros euros mas pela falta de palavra e caráter da empresa. Cumprimentos.

Venho por este meio relatar a tamanha falta de respeito e profissionalismo perante a aima visto que tem cerca de 10 meses que renovei o meu título de residência até então já se passaram os 90 dias (ultrapassou) isso é uma falta de respeito com quem trabalha e com quem desconta pra este país , com a maior carga de descontos pra segurança social são imigrantes , as pessoas querem o que é por direito dela por residir cá , fazer a vida dela cá como lhe apetecem agora isso depois que virou AIMA ficou uma verdadeira vergonha foi areia jogada aos olhos de todos o serviço ficou uma vergonha , aliás mudaram de Sef pra aima depois do caso no aeroporto …espero que está situação se resolva porque irei tomar as medidas na procuradoria da república .

Exmos. Senhores, Realizei um encomenda (30/01) através do site que encontrei através do Instagram. Quando realizei a encomenda havia a hipótese de colocar o número de telemóvel ou o e-mail. Eu coloquei o número de telemóvel, realizei o pagamento. Não tive nenhuma mensagem acerca da encomenda. Tentei entrar em Contacto através do site , até hoje sem resposta. Tentei entrar em contacto através do Instagram e para além de demorarem muito tempo a responder são arrogantes é péssimos profissionais. Agora passado 2 semanas continuo sem encomenda, sem maneira de saber como está a minha encomenda. Já só quero o meu dinheiro e nem a isso respondem. Se não conseguem cumprir os prazos que publicitam então têm de retirar a publicidade onde diz que encomendas nacionais chegam em 24 a 48h! Mas o pior de tudo é mesmo o péssimo apoio ao cliente. Aguardo uma resposta! Já só quero os 112€ de volta! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 8 de fevereiro, realizei uma reserva, para um hotel em espanha, numa plantaforma, no qual sou vendedor, icligo, no entanto o cliente enganou se nas datas, mas ja pagou, ja pagamos a icligo, e agora tanto o hotel e a plantaforma recusam se a alteras datas mesmo pagando a diferença das datas, na altura quando fiz a reserva, nao optei pelo cancelamento gratuito, no entanto eu nao quero cancelar, quero sim alterar as datas e pagar o restante. as datas sao de 18-02-25 a 25-02-25 e quero alterar para 18-06-25 a 25-02-25 mas ninguem me deixa faze lo Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Gostaria de manifestar a minha insatisfação e perplexidade relativamente à alegada falta de cobertura de fibra da WOO na minha morada, na Avenida Almirante Reis, Lisboa. Fui cliente da WOO em 2023 e, na altura, tive serviço de internet fixa sem qualquer problema. No entanto, após ter saído da WOO durante um ano, ao tentar regressar em 2025 fui surpreendido com a informação de que a vossa empresa já não tem cobertura na minha zona. Acho esta situação, no mínimo, estranha, dado que continuo a residir no mesmo local e que a infraestrutura não sofreu alterações. Após alguma pesquisa, percebi que a WOO é uma marca da NOS e que ambas partilham a mesma rede. O mais curioso é que, ao consultar a NOS, fui informado de que há cobertura de fibra na minha morada. Se a NOS tem cobertura, porque motivo a WOO, que utiliza a mesma infraestrutura, não tem? Para meu espanto, ao aprofundar esta questão, deparei-me com vários relatos e discussões em fóruns onde outros consumidores acusam marcas como a WOO e outras operadoras low-cost de apenas disponibilizarem serviço nas zonas onde a DIGI está presente. Caso estes rumores se confirmem, estaremos perante uma situação claramente abusiva e potencialmente ilegal, que prejudica os consumidores e limita a sua liberdade de escolha. Adicionalmente, não posso deixar de notar que os serviços da WOO e da NOS, apesar de utilizarem exatamente a mesma infraestrutura, apresentam diferenças de preço bastante significativas — no meu caso, cerca de 70€. Esta discrepância levanta sérias dúvidas sobre a transparência da vossa estratégia comercial e, aliada à questão da cobertura, reforça a suspeita de práticas discriminatórias com base na localização geográfica. Tendo em conta estas questões, solicito um esclarecimento detalhado e fundamentado sobre os motivos técnicos que justificam a alegada inexistência de cobertura da WOO na minha zona, apesar da infraestrutura da NOS estar plenamente disponível. Considero que os consumidores têm o direito a um serviço transparente e justo, independentemente da sua morada, e aguardo uma resposta em tempo útil que permita esclarecer esta situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No portal cidadão no site da ihru, apareço elegível para recebimentos dos valores do apoio extraordinário a renda, conforme a Segurança Social a data para o pagamento era no dia 7, e recebi em janeiro e no mês de fevereiro não, gostaria de saber o que ocorreu pois nada mudou e no portal conforme dito estou elegível. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No mesmo pedido WEGFF tinha 2 pedidos que a comida veio estragada. 2 pedidos que a comida veio crua. 1 pedido que a descrição e fotos que estavam publicados não era o que eu recebi. O bolt food não aparece na opção do livro de reclamações, isso já é grave. Eu entrei em contato com o atendimento da bolt food que tratou o caso e quis estornar apenas uma pequena parte do valor, um total de 4.26. O primeiro caso foi: 514944008 Isso aconteceu no dia 1/02, assim que o pedido chegou eu entrei em contato, forneci fotos, detalhes e tudo que pediram. Não foi resolvido. Tento resolver pelo suporte e sou ignorada e fecham o ticket. Solicito o reembolso do valor das comidas vendidas pela bolt que chegaram cruas, estragadas e um pedido veio errado. COMIDA CRUA: 2 X mini Coxinha de frango 8 unidades valor pago 10€ COMIDA ESTRAGADA: 2 X Mandioca Frita valor pago: 5€ COMIDA ERRADA: 1 X frango crocante valor pago 11.05€ O que chegou foi frango empanado. Valor total do reembolso que eu solicito: 26.05 O valor de 4.26 não reembolsa nem as mandiocas que vieram estragadas. Não há ticket sendo tratado. Todos os tickets são fechados sem responder minhas perguntas e sem me devolver o dinheiro. Cumprimentos.