Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à não concretização do cancelamento do meu plano de saúde Medicare, associado ao contrato n.º 45100234175.
Apesar de ter efetuado diversas solicitações de cancelamento ao longo dos últimos meses/anos, o contrato mantém-se ativo até à presente data, sem que tenha sido dada resolução efetiva ao meu pedido.
De acordo com a informação prestada, o cancelamento do contrato deveria ser solicitado entre os meses de março e abril, de forma a cumprir o aviso prévio contratual. Ainda assim, mesmo tendo comunicado atempadamente a minha intenção de cancelamento e reiterado esse pedido por diversas vezes, não foi assegurado o tratamento adequado da situação.
Importa ainda referir que me encontro, desde agosto de 2024 até à presente data, maioritariamente fora da União Europeia, não tendo qualquer possibilidade de usufruir dos serviços associados ao referido plano. Adicionalmente, poderá ser verificado internamente que não existe qualquer registo de utilização do seguro durante todo este período.
Face ao exposto, venho solicitar a imediata regularização da situação, com o cancelamento do contrato.
Solicito ainda que a presente reclamação seja devidamente analisada e respondida com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
