Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Tenho viagem marcada para o Brasil no dia 26 de Junho com a reserva VS5SHT e de retorno em 01 de Agosto de 2025, que foi feita no dia 04 de fevereiro de 2025, e por motivos pessoais a minha filha não poderá ir para o Brasil, e pedir para que alterassem a reserva para o meu nome. A TAP não autorizou a alteração, sendo que a única solução informada pela empresa é CANCELAR o bilhete e comprar um novo, pagando o valor novamente de EUR 1065. Então se os bilhetes estão pagos, posso alterá-los ou não? Quer dizer que a TAP volta a vender um bilhete que já esta vendido? Pode a TAP recusar esta alteração? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho desde ontem tentando contactar, sem sucesso, o vosso serviço de apoio ao cliente. O motivo é que o meu serviço de internet fixa não funciona desde que a situação do apagão foi solucionada. Já tentei reiniciar e fazer todos os procedimentos padrões que constam na vossa plataforma de auto diagnostico. O vosso serviço automatico de diagnostico na app novo indica que eu devo ligar ao sistema de apoio ao cliente. Neste exato momento já vou na sexta chamada de 1h para o vosso numero de apoio ao cliente e se quer sou atendido. Preciso que hajam com mais responsabilidade e respeito pelos vossos clientes e pelo menos deeem o minimo suporte perante a situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 11/03/2025 adquiri dois pares de sapatilhas pelo valor de 150,90 €. O pagamento foi efetuado no momento. Não cheguei a receber qualquer email com confirmação da encomenda e até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços por WhatsApp e chamada e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do dinheiro o mais rápido possível. Cumprimentos. Sara Torres

Exmos. Senhores, (Atraso e falta de comunicação) Cumprimentos. Estou a completar 30 dias que fiz uma compra de uma camisola no site www.gameday.pt, não consigo contacto com a empresa nem tenho um prazo para saber se vou receber ou não,. para quem estiver a ler esta reclamação eu ja lhe aviso, cuidado!

Exmos. Senhores, Em minha morada nao recebo cartas alguma. Qdo peco uma encomenda ai sim entregam, mas cartas nao. Ja tenho varias instituicoes a me enviarem cartas, cartao de banco, carta registada da Italia, Documentos do seguro etc... Nada e entregue. A morada no documento anexo esta correta, mas mesmo assim nao entregam. Obrigado Paulo

Exmos. Senhores, Fiz uma reclamação sobre os obstáculos que a NOS levanta para evitar as cessações contratuais. Em resposta a NOS enviou-me um mail em que confirma a má fé neste domínio, a comunicação telefónica com os seus serviços foi gravada o que serve de prova, mas agora pretendem que eu devo enviar "um pedido de denuncia escrito e assinado de acordo com o documento de identificação para que possamos dar seguimento ao seu pedido. Deve também enviar-nos cópia do documento de identificação, devidamente traçada, ou, em alternativa, confirmar os seus dados junto de qualquer uma das nossas lojas." A gravação servindo de prova não há razão alguma para estas exigencias em cascada, aliás o interlucuror ao telefone tinha - me dito que o serviço seria interrompido a partir do 16 de Maio o que também me foi confirmado por SMS enviado a partir do nº 4420. Parem com as brincadeiras de mau gosto. A má fé é insportável , uma empresa séria não age assim. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº (NÚMERO DE 25031770 CONTRATO), comunico que os vossos serviços procederam ao corte do serviço, sem qualquer aviso ou justificação. Neste momento, e desconhecendo motivos que justifiquem a continuação da suspensão do fornecimento do serviço telefónico, solicito o restabelecimento imediato, sem quaisquer custos, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente, é com muito desagrado que ainda não posso usufruir dos serviços contratados, HÁ MAIS DE 24 HORAS! Após contactos repetidos com a linha de suporte, recebi indicações de resolução até às 11h do dia de hoje (29Abril2025), posteriormente até às 17h, posteriormente até às 22h. Nos últimos contactos, estabelecidos já após as 22h, a mensagem de "constrangimentos" na minha zona indicam resolução até às 22h (!!!???). Como podem falar em constrangimentos, se não disponho de NENHUM dos serviços contratados (Internet, TV, Telefone fixo)? Assim sendo, EXIJO a solução dos problemas indicados acima. Além da resolução dos mesmos, EXIJO que me substituam o router, como COMPENSAÇÃO pelos graves prejuízos já ocorridos devido a esta falha na prestação dos serviços contratados, bem como outras medidas compensatórias que entendam justas. Aguardo a vossa resposta COM URGÊNCIA!!!!!!! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Conforme falado com as senhoras Sandra Mendes, Joana Santos, Vera Moreira e Marina Costa. Infelizmente todas nao sabem passar a informacao ou mesmo nao tem compreendimento correto do idioma portugues. 2 pontos a considerar: 1. Inventaram que nao posso fazer o curso de idiomas pois nao tenho equivalencia de ensino. Como pode ser tal informacao ser verdadeira se tenho diploma em bacharelado no idioma Portugues? 2. Nao sabem passar a informacao. Tivemos 1.5 semana a trocar mais de 20 emails para dizerem que nao posso fazer o curso simplesmente por que nao tenho capacidade para tal. O que nao e verdade. Fica aqui a reclamacao de uma descabida trapalhada do IEFP, no qual nao posso melhorar minhas capacidades nem atender o que e pedido pelo proprio IEFP que pede que no desemprego possamos fazer cursos e nao e que ocorre aqui.