Reclamações públicas

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal contra a empresa eurobikes ,devido à falta de reembolso do valor de 54,77 euros, referente a uma encomenda N° SOW25/9532 cancelada no dia 21 de Outubro de 2025. Após realizar a compra, esperei algumas semanas e visto que o prazo de entrega não foi cumprido pelo qual procedi ao cancelamento da encomenda e o seu reembolso, a empresa confirmou o cancelamento e informou que o reembolso seria efetuado no prazo máximo de 14 dias, conforme previsto na Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, transposta para a legislação espanhola através do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro. Contudo, já estamos em Dezembro e o reembolso não foi realizado. Esta situação configura um incumprimento direto da legislação europeia e espanhola de defesa do consumidor, uma vez que o vendedor é legalmente obrigado a devolver o montante pago no prazo referido. Importa ainda referir que já enviei várias mensagens à empresa, todas sem resposta concreta nem qualquer ação efetiva. As respostas recebidas foram genéricas e não resultaram em qualquer resolução. Além disso, a empresa possui os meus dados de contacto, mas nunca se dignou a contactar-me telefonicamente, nem por email, ou qualquer responsável demonstrou intenção de agilizar o processo de reembolso. Apresento esta queixa por possível fraude comercial, uma vez que a retenção injustificada de fundos do consumidor pode configurar aproveitamento indevido de dinheiro alheio, o que é eticamente reprovável e juridicamente ilegal. Reforço que a retensão prolongada do meu dinheiro sem entrega de produto nem devolução do valor pago é uma situação inadmissível e inaceitável, que demonstra falta de boa-fé comercial e desrespeito pelos direitos do consumidor. Face ao exposto, solicito a intervenção das autoridades competentes para que a empresa proceda de forma imediata ao reembolso integral do montante de 54.77€ euros e seja responsabilizada pelo incumprimento da legislação aplicável.

Boa tarde, Recebi a carta da metlife do qual o meu espanto de recusarem o sinistro de desemprego porque enquadra-se no art 26 revogação do contrato de trabalho por mútuo acordo onde no meu modelo 54490 diz cessação de posto de trabalho. Gostava que reavaliassem esta situação com urgência visto estar na mesma situação em outra seguradora e foi aceite. Não podem haver 2 versões para a mesma situação. Trabalhei o meu último emprego na Allianz tarde e já confirmei a vossa ilegalidade.

Exmos. Senhores, Após compra no website Allzone.es/pt de um telemóvel e uma capa no valor total de 208.22€ efetuada no dia 12 de Outubro, sendo que a mesma encomenda apresentava um prazo de entrega entre o dia 15 e o dia 18 de Outubro, prazo este que expirou consideravelmente, não tendo sido a mesma encomenda entregue mesmo após um mês! Após várias trocas de emails, nunca a Allzone conseguiu me dar uma data de entrega em concreto. Após várias tentativas para saber o ponto de situação da encomenda, a 10 de Novembro pedi o cancelamento da encomenda por atraso na entrega, uma vez que já tinham decorrido 30 dias desde a compra. Posto isto a Allzone começou o processo de retorno do valor, no entanto até à data ainda não obtive o retorno desse mesmo valor da compra. Já passaram mais de 14 dias desde o pedido de cancelamento e por todas as tentativas de contato por email, até agora não vi a situação resolvida. Hoje, 02/12 por email, disseram-me que o retorno dos montantes ficou efetivo a partir do dia 25/11, sem qualquer explicação da parte da Allzone do porquê terem atribuído essa data. Não bastava já todo o transtorno causado, após pedir explicações do porquê do pedido de retorno dos montantes ter sido só apartir do 25/11, vieram a responder por email, que por uma falha técnica, não será possível efetuar o retorno do montante da compra e alegaram que eu deverei de o fazer no meu Mbway, fazendo uma reclamação para restituição do montante. Isto tá a tomar proporções que jamais imaginava, para além de me ter quasado o transtorno patrimonial da não receção da encomenda ainda mais transtorno não patrimonial me esta a causar. De acordo com a lei, sinto-me no direito de pedir a restituição do dobro do valor à ALLZONE, 416.44€ mais uma indemnização no valor de 250€ por todo o transtorno patrimonial e não patrimonial que este assunto me está a causar. Atentamente,

MEO, Mesmo fazendo tudo da maneira mais correta e a devolver os equipamentos, enviar documentos e fechar a minha conta antes de eu ir embora do país, após de todo o trabalho que vocês me deram propositadamente, ainda assim, estão a me cobrar a multa, como se eu não tivesse feito tudo da maneira correta, muito feio MEO, que empresa baixa, fui embora do país dia 1 de novembro, não vou pagar o mes de novembro para vocês, pois eu fiz o procedimento todo certo, mandei contrato e documentos, foi tudo aceito, devolvi os equipamentos dia 1 no shopping de Oeiras, confirmei se esta tudo ok, não tenho mais contas em portugal. enviei diversos documentos, vocês aceitaram e agora estão a me cobrar? lixo de companhia. Fiquei 4 anos nessa empresa horrível. não entrem na meo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No seguimento do falecimento do meu pai, titular da conta n.º 53664101, à qual estavam associados três identificadores de contrato ativos e plenamente funcionais, iniciámos os procedimentos habituais de alteração de titularidade. Todas as restantes entidades (bancos, seguradoras, utilities, operadores de telecomunicações) concluíram o processo, com mais ou menos dificuldade. Apenas a vossa empresa se recusa terminantemente a efetuar a simples alteração de titularidade dos identificadores, exigindo, ao invés, a celebração de novos contratos com aquisição de novos equipamentos ou a subscrição de serviços de mobilidade. Esta posição implica: -O desperdício de equipamentos eletrónicos em perfeito estado de funcionamento; -A geração desnecessária de resíduos eletrónicos; -A imposição de custos e dificuldades adicionais à família já num momento de luto. Numa altura em que a vossa comunicação institucional se apresenta como “amiga do ambiente” e “sustentável”, esta prática revela-se completamente incoerente. Para além desta incoerência, aproveitarem-se da vulnerabilidade de clientes com famílias em luto para forçar novos negócios, permitam-me a franqueza, é moralmente reprovável. Esgotadas todas as linhas de apoio possíveis , que se revelam manifestamente insuficientes e desenhadas para desencorajar o cliente, vejo-me obrigado a formalizar a presente reclamação. Tenciono também dar conhecimento do caso à Deco Proteste e aos meios de comunicação social, caso a situação não seja resolvida com a brevidade que o bom senso impõe. Agradeço, desde já, o empurrão final que me deram para rescindir também o meu próprio contrato (n.º 517521213), com vários identificadores associados. Acredito que os restantes herdeiros irão proceder da mesma forma.

Exmos. Senhores, Em 17/09/25 adquiri umas sapatilhas da marca New Balance pelo valor de 89,99€, pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 30/10/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, desde Outubro que estou em contacto com a empresa Smooth Saturday incluindo também com a empresa Ginova que foi pelo site deles que realizei a encomenda e até a data obtive sempre a mesma resposta de que o bem está para entrega. Já pedi várias vezes o reembolso e sou completamente ignorada quanto a esse assunto, pedem sempre desculpas pelo sucedido e ignoram a parte do reembolso. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos. Cristiana Mendes

Reclamação – Encomenda nº 1627 / Transferência Bancária Assunto: Reclamação e Solicitação de Resolução – Encomenda nº 1627 Prezados(as), Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à encomenda nº 1627, referente à compra de 38 sacos de pellets de 15 kg, no valor total de 128,50€. No dia [1 dezembro 2025], efetuei a transferência bancária para o IBAN: PT50018900061670201000265, em nome de Novalenha (Moreira), conforme instruções dadas no contacto. Até ao momento, não recebi confirmação de envio nem qualquer resposta às tentativas de contacto já realizadas. Junto também captura de ecrã da página utilizada no Facebook, correspondente ao perfil comercial onde a encomenda foi inicialmente anunciada e tratada, para reforçar a identificação da entidade com quem foi feita a negociação. Diante desta situação, solicito: 1. Confirmação imediata do envio, acompanhada de comprovativo; OU 2. Reembolso integral do valor de 128,50€, caso não seja possível proceder ao envio. Aguardo resposta. Atentamente, [

No dia 30/11/2025 adquiri na Xiaomi Store do Parque Nascente (Select Smart LDA) um aspirador “Xiaomi Robot Vacuum X20 Max”, conforme Fatura Recibo FR V217.2025/8827. Ao chegar a casa, cerca de 30 minutos após a compra, verifiquei que o produto apresentava uma marca/defeito no plástico, claramente existente no momento da compra. Regressei imediatamente à loja para solicitar a substituição do artigo, mas a troca foi recusada . Depois de vários emails e enviados , no dia 2-11-20025 desloquei me a loja pois gerente só estava na loja hoje foi novamente me negado a troca .Após algumas pesquisas a é possível ver várias reclamações sobre esta empresa idênticas a minha . Recordo que a Lei n.º 84/2021 (Regime Jurídico da Garantia) estabelece que, quando o bem apresenta um defeito de origem, o consumidor tem direito à substituição do produto, reparação, redução do preço ou resolução do contrato. Nos casos em que o defeito é detetado logo após a entrega, a substituição é a solução adequada e a loja não pode impor reparação. A recusa de troca por parte da loja constitui uma violação dos direitos do consumidor e representa incumprimento da legislação aplicável, causando prejuízo e inconveniente injustificado. Solicito a substituição imediata do aspirador por outro novo e sem defeitos, ou, em alternativa, a devolução integral do valor pago. Peço ainda a intervenção da ASAE para análise e acompanhamento desta situação. Dados da loja: Xiaomi Store – Parque Nascente Operador: Select Smart LDA

Tenho serviços da Meo de telefone móvel, internet móvel e wi-fi e tv. O sistema de wi-fi nunca funciona integralmente desde que foi instalado e boa últimos 2 meses as reclamações são com grande frequência. Não funciona direito e eu continuo pagando por um serviço perfeito. Foi solicitado visita de um técnico que por várias vezes nos informou que o número de usuários da cidade para a cobertura que a empresa fornece é inconsistente. A internet não cobre o número de usuários. Já tentei cancelar, mas ainda tem a petulância de me cobrarem multa uma vez que não fornecem um serviço de qualidade. Quero resolução. Apenas peço o que é meu por direito.

Comprei um motor, recebi um incorrecto, e quando o devolvi não me realizam o acordado reembolso. A dia 16/04/2025 foi o primeiro contacto, tendo recebido a fatura a dia 21/04/2025, com um valor de 5.000€, para o carro especifico onde indiquei todos os dados do veículo e nr de chassis como pedido. A entrega foi a dia 15/05/2025. Logo no dia a seguir, ao começar a intervenção no carro, notou-se que o motor enviado não correspondia ao original que foi pedido. Ou seja, enviaram um motor errado. Foi novamente embalado, e enviadas as fotos do motor original para que fizessem a troca por um correcto, ou a devolução. Dia 30/05/2025 foram levantar o motor errado à oficina, com a promessa de envio de um novo motor correspondente. Motor esse que não têm para venda e informaram-me que não têm para me fazer a troca. Foi a partir daqui que deixaram de responder, indicaram-me um link para reclamação interna pós-venda, nunca mais me responderam, nem por whatsapp (onde por acaso desativei a eliminação de msgs automática que tinham colocado), nem por email, nem por chamada. Quando me atendem é sempre alguém diferente que me diz que liga mais tarde e voltam a estar sem me atender até eu ligar de outro número. Fui burlado em 5.000€, não me fazem o reembolso, não me respondem, e não me entregam o motor que eu pedi. Estamos em Dezembro 2025, não há justificação possível para a demora, é porque não o irão realizar.