Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca _____, pelo valor de _____euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

A presente reclamação refere-se à empresa Casa Galp enquanto portadora de serviço, não aos funcionários da presente de loja onde sempre foram prestáveis simpáticos e profissionais. Venho por este meio apresentar esta reclamação em torno da insatisfação, pela falta de civismo que esta empresa demonstra ter. O serviço prestado pela empresa Galp Energia, fornecimento de eletricidade e gás natural, não é compatível com os consumos e faturação apresentada. Vale a pena mencionar que a faturação do destinatário se encontra como código postal 5100-007 mas avançando na fatura encontro 5100-111 em informações de contrato, com o número 0000 174 72 2 25 45 seguida do número de contribuinte 258 778 674, com o nome Teresa Alexandra Rodrigues Barbosa, eu, declarando-me bastante insatisfeita com o sucedido. Menciono também a falta de honestidade da Casa Galp, dizendo que o valor a pagar será de 499.41 € sem juros ou seja dividindo por 3 prestações deveria ser 166.47 € e não de 172.46€, na qual oferecem a opção de fazer pagamento em prestações ou sejam mais aproximado seria de três prestações, no qual o valor total seria de 517.38€. Na realidade o valor que anteriormente seria sem juros já tem 17.97€ acrescidos de juros. A empresa não está a ser cordial ao dizer que o valor de juros é de 0,00€, não está explícito, Visto que a empresa teve uma falha de sistema em faturação desde novembro de 2025, o que até é compreensível, mas o erro está faturado. Efetuei o pagamento da fatura de 01 de outubro a 09 de dezembro no valor de 117.90€, valor liquidado a 2 de janeiro de 2026. Os meus consumos mensais mesmo ligando tudo no máximo, estando 100% em casa são de 120 € mensais, não é praticável em 2 meses de faturação, que a própria empresa teve atraso, ter um consumo de 250 € mensais, visto que faço horário repartido, não almoço, nem janto em casa, venho literalmente dormir, saiu de casa às 10 da manhã e entro às 17h, saiu novamente para trabalhar as 18h30 e entro às 00h00/01h00, apenas faço o essencial. Menciono a minha responsabilidade em sempre ter pago todas as faturas atempadamente. Esclareço uma vez mais que a apresente reclamação não se refere aos funcionários da loja física Lamegás, em Lamego, sempre foram Exímios, Céleres, sempre prontos a ajudar na resolução de qualquer dificuldade, mas refiro-me á empresa e entidade prestadora. Solicito análise de situação e resolução do problema com a maior brevidade possível. Obrigada, Teresa Barbosa

Venho por este meio apresentar reclamação contra a plataforma Vinted, na qualidade de consumidora, devido à forma como foi tratada uma situação de possível venda de artigo contrafeito ocorrida através do seu serviço. No dia [data da compra], adquiri através da Vinted uma mala anunciada como sendo da marca Love Moschino, original. Antes de efetuar a compra, questionei diretamente a vendedora sobre a autenticidade do artigo, tendo esta confirmado de forma explícita que se tratava de um produto original. Após a receção da encomenda e uma análise cuidada do artigo, verifiquei que o mesmo não corresponde a um produto original da marca anunciada, apresentando acabamentos de fraca qualidade, sinais de deterioração e características incompatíveis com um artigo novo e com os padrões da marca Love Moschino. Contactei o apoio ao cliente da Vinted, expondo a situação e apresentando provas, incluindo imagens do artigo e da comunicação com a vendedora. No entanto, a plataforma recusou qualquer intervenção ou reembolso, limitando-se a invocar o prazo interno de 48 horas após a entrega, ignorando que a venda de artigos contrafeitos é proibida, independentemente de prazos internos ou do estado do pedido. Considero esta atuação inaceitável, uma vez que a Vinted, enquanto plataforma intermediária, permite a publicação de anúncios de marcas registadas, beneficia financeiramente das transações realizadas e, ainda assim, se demite de qualquer responsabilidade quando confrontada com indícios claros de prática comercial enganosa e possível contrafação. Solicito, assim, a análise desta situação, a investigação da conta vendedora em causa e a responsabilização da plataforma pela prestação de um serviço que não assegura a devida proteção ao consumidor.

Há uns meses recorri à Livecareer para editar e me ajudar a tratar do meu CV. Paguei na altura 1,99€ qual é o meu espanto quando hoje vou ver os meus débitos e tenho lá um débito de €24.99 feito dia 14/02/2026 sem a minha autorização nem consentimento. Fui ao meu banco para me ajudarem com o cancelamento desse débito e a única opção que me deram foi cancelar o cartão, mas o pedido de um cartão novo tem o custo de 26€. Fiz uma reclamação junto da Lifecareer e a resposta que me deram foi que não conseguem encontrar a minha conta nem os meus dados de utilizador.

Exmos. Senhores, Eu, M. H. R., portadora do Cartão de Cidadão n.º 06927849, venho por este meio notificar formalmente a Uber para proceder à devolução imediata do meu telemóvel, esquecido na viatura no dia 10 de fevereiro de 2026, pelas 11h42, no serviço “Wait & Save”, Dacia Jogger branca, motorista Rui, trajeto do IEFP em Setúbal para casa. A própria plataforma confirmou, no dia seguinte à ocorrência, que o motorista já se encontrava na posse do meu equipamento. Contudo, volvidos 12 dias, continuo privada do meu telemóvel e recebo informações contraditórias, nomeadamente que o condutor “ainda não teve tempo de procurar no automóvel”. O telemóvel é um instrumento essencial para o meu trabalho, contendo dados profissionais e pessoais relevantes. A sua retenção injustificada, após confirmação de que se encontra na posse do motorista, pode configurar apropriação indevida, nos termos do artigo 205.º do Código Penal. Assim, concedo o prazo máximo de 48 horas, a contar da receção desta comunicação, para: Garantirem a devolução efetiva do meu telemóvel; Prestarem esclarecimento formal e coerente sobre a situação; Indicarem responsável direto pelo acompanhamento do caso. Findo este prazo sem resolução, avançarei imediatamente com participação junto das autoridades policiais e com queixa formal junto das entidades reguladoras competentes, sem novo aviso. Aguardo resolução urgente. M. H. R. Contacto alternativo: +351 931 196 949 - Cristina

Exmos. Senhores, Eu, M. H. R., portadora do Cartão de Cidadão n.º 06927849, venho por este meio notificar formalmente a Uber para proceder à devolução imediata do meu telemóvel, esquecido na viatura no dia 10 de fevereiro de 2026, pelas 11h42, no serviço “Wait & Save”, Dacia Jogger branca, motorista Rui, trajeto do IEFP em Setúbal para casa. A própria plataforma confirmou, no dia seguinte à ocorrência, que o motorista já se encontrava na posse do meu equipamento. Contudo, volvidos 12 dias, continuo privada do meu telemóvel e recebo informações contraditórias, nomeadamente que o condutor “ainda não teve tempo de procurar no automóvel”. O telemóvel é um instrumento essencial para o meu trabalho, contendo dados profissionais e pessoais relevantes. A sua retenção injustificada, após confirmação de que se encontra na posse do motorista, pode configurar apropriação indevida, nos termos do artigo 205.º do Código Penal. Assim, concedo o prazo máximo de 48 horas, a contar da receção desta comunicação, para: Garantirem a devolução efetiva do meu telemóvel; Prestarem esclarecimento formal e coerente sobre a situação; Indicarem responsável direto pelo acompanhamento do caso. Findo este prazo sem resolução, avançarei imediatamente com participação junto das autoridades policiais e com queixa formal junto das entidades reguladoras competentes, sem novo aviso. Aguardo resolução urgente. M.H.R. Contacto alternativo: +351 931 196 949 - Cristina

Venho por este meio manifestar o meu profundo desagrado e insatisfação relativamente aos serviços prestados pela empresa House Shine, os quais considero deficientes e em claro incumprimento do serviço contratado. No dia 20 de dezembro de 2025, contratei a referida empresa para a realização de uma limpeza pós-obras residencial num apartamento T3. Apesar de o imóvel se encontrar em boas condições, foram detetadas falhas graves na limpeza efetuada. Após comunicação dessas falhas, a empresa deslocou-se novamente ao local no dia 22 de dezembro, com o alegado objetivo de concluir o serviço. Contudo, mesmo após essa segunda intervenção, persistiram deficiências, comprovadas por fotografias datadas (Anexo 1), nomeadamente presença de pó no interior de armários, pó na calha da porta do poliban e manchas visíveis em diversos vidros. Nos dias 23 (tarde) e 24 de dezembro de 2025 (manhã), voltei a contratar a empresa para uma limpeza e higienização profunda de um apartamento T1 com garagem. A pedido da própria empresa, enviei previamente um vídeo do imóvel para correta avaliação e elaboração do orçamento, tendo optado pelo orçamento que incluía a limpeza da garagem. Apesar disso, após um dia de trabalho, não foram limpos o quarto, a entrada, a varanda maior nem a garagem, o que constitui incumprimento evidente do serviço contratado. Mesmo nas áreas alegadamente limpas, foram identificadas deficiências, documentadas por fotografias datadas (Anexo 2), incluindo sujidade e manchas de calcário na casa de banho e cozinha, pó nos candeeiros da sala, ausência de limpeza das janelas da sala e vidros sujos na varanda mais pequena. Após contacto com o responsável da empresa, este recusou assumir qualquer responsabilidade pelas falhas, exigindo ainda pagamento adicional para concluir a limpeza. Face ao exposto, considero que foi prestado um serviço manifestamente insuficiente e em desconformidade com o contratado, causando-me prejuízo e transtornos significativos.

Venho por este meio fazer uma reclamação desta empresa ! Desde a pandemia que já não estava satisfeita quis rescindir contrato ao qual me dissseram não ser possível pois tinha mais um ano de contrato se não pagaria multa! Paguei o que tinha em falta com uma conta de 600€ enviada pelo um advogado com ameaça de penhora coerciva com a polícia local, paguei e deixei claro que não queria trabalhar mais com a empresa! Passados 2 anos recebo outra carta de um escritório de advogados a exigirem pagamento de 460€ devido aos serviços prestados! Nunca recebi visita nenhuma da empresa e estão a cobrar novamente! Já enviei a carta de rescisão de contrato e fiz um acordo de pagamento mas não posso estar a pagar um serviço do qual não é prestado !

Exmos. Senhores venho apresentar o meu desagrado com os serviços da Nos comunicações por incumprimento do contrato. Tenho contratado Tv+Net+telefone fixo e o serviço de internet inicialmente começou com falhas e após vários contactos com o apoio ao cliente decidiram fazer a troca do router, mas após a troca tudo piorou, inicialmente apenas com falhas mas regulares e agora na ultima semana o serviço simplesmente não funciona, como podem verificar nos documentos anexados o serviço aparece indisponível em qualquer aparelho que seja ligado, já pedi para rescindir contrato visto que é um direito meu pois o que está em contrato não está a ser cumprido e ainda não obtive qualquer resposta, por isso gostaria duma solução pois não vou continuar a pagar um serviço do qual não estou a usufruir na sua totalidade.

Exmos. Senhores, Em 30/01/2026 adquiri um/uma encomenda, através do site TEMU, que seria entregue pela ECOSCOOTING, pelo valor de 32,80 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 14/02. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 15/02/2026) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.