Reclamações públicas

Eu André da Silva Martins Pedreirinho , com contribuinte 222558865 venho por este meio reclamar da empresa Bicredit que fez comigo um contrato de crédito automóvel , pois eu não tinha rendimentos suficientes para fazer um contrato de crédito e fui enganado pelo vendedor do carro que me vendeu um carro com problemas e não quis resolver os problemas do carro em questão , sendo que eu na altura fiquei de cancelar o respetivo crédito e pedi a bicredit para cancelar o contrato de crédito e os mesmos não fizeram o cancelamento do contrato dento dos 14 dias que tinha para o fazer , ficando eu com um carro velho com problemas e que agora está desvalorizado e inclusive está com reserva de propriedade sendo que não posso vender o mesmo e sou obrigado a manter o mesmo com problemas . Para além de ter sido enganado pelo vendedor do carro fui enganado também pelo banco bricredit que não deu baixa do contrato em questão e que inclusive fez um contrato comigo sem eu ter suficiência econômica para pagar o credito em questão . Fico a aguardar uma solução para esta situação , meus melhores cumprimentos, André da Silva Martins Pedreirinho.

Exmos Senhores Relativo ao programa de financiamento e incentivo à aquisição de painéis solares ao qual me candidatei em 2023, Aviso 05/C13-i01/2023 – “Programa de Apoio a Edifícios mais Sustentáveis 2023 (1.º Aviso)”. não foi ainda objecto de análise e reembolso.

Voo cancelado em - 2 de Abril pela eDreams e até hoje não tive os voos nem o valor que paguei. Cada vez que questiono seja a eDreams ou a Ryanair as respostas são sempre diferentes. A Ryanair diz que o reembolso já está na carteira de quem fez a reserva desde 12 de Junho . A eDreams diz que ainda não recebeu assim passa o tempo. Nem fiz os voos e até hoje não recebi o que paguei em Janeiro. Há justiça para penalizar estas empresas que não cumprem as leis Portuguesas. Terei que recorrer judicialmente?

Reclamação dirigida à Leroy Merlin Portugal Nome: Vânia Oliveira Data da compra: 01/08/2025 Local da compra: Canal telefónico (compra online) Assunto: Produto pago e não disponível + exigência de declaração + devolução ineficaz Texto da reclamação: No dia 01/08/2025, realizei uma compra de um ar condicionado fixo através do canal telefónico da Leroy Merlin com a colaboradora Jessie Santos. Foi-me imposto o pagamento no prazo de 30 minutos sob o argumento de garantir a disponibilidade do equipamento. Efetuei o pagamento conforme solicitado. Após o pagamento, fui informada de que o produto não está disponível em nenhum local e sem data prevista de entrega, o que constitui uma prática comercial enganosa (DL n.º 57/2008, art. 10.º). Fui também obrigada a preencher e assinar uma declaração por técnico certificado, caso contrário não poderia levantar o equipamento. Tal exigência é abusiva, principalmente quando a empresa não assegura a disponibilidade do produto. Solicitei a devolução do montante pago, mas fui informada que o processo demoraria até 14 dias. Para acelerar, indicaram-me deslocar-me à loja. Fiz essa deslocação e, ao chegar, informaram-me que, por ter sido uma compra via telefone, ninguém na loja tem meios para fazer a devolução. Fiquei, portanto, sem produto e sem o valor pago. Esta situação configura múltiplas violações dos meus direitos como consumidora, incluindo: • Falta de informação clara e verdadeira (Lei n.º 24/96, art. 4.º); • Incumprimento contratual (DL 84/2021, art. 8.º); • Imposição de obrigações injustificadas; • Falta de mecanismo eficaz de reembolso (DL 24/2014, art. 13.º). Exijo: 1. Cancelamento imediato da compra; 2. Reembolso integral urgente; 4. Medidas corretivas para evitar que este tipo de situação se repita. Caso não receba resposta e resolução adequada em prazo razoável, recorrerei às entidades competentes, incluindo a Direção-Geral do Consumidor e o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo. Vânia Oliveira

O meu nome é Lara Ferreira. Inscrevi-me nesta escola de condução no início de outubro com o objetivo de tirar a carta de condução de ligeiros (categoria B). Paguei a totalidade do valor da carta (550€), em duas prestações, e iniciei as aulas de código conforme orientado. No dia 27 de março, realizei o exame de código, no qual fui aprovada. Poucos dias depois, dirigi-me pessoalmente à escola para informar do meu resultado e entregar os meus horários com vista ao agendamento das aulas de condução. Foi-me dito que poderia demorar entre 2 a 3 semanas até ser chamada, uma vez que a escola espera que os alunos que estão a ter aulas práticas terminem e sejam aprovados no exame prático, para que seja possível abrir vagas para novos alunos iniciarem a parte prática. Isto leva-me a crer que a escola não possui instrutores suficientes para dar resposta à quantidade de alunos inscritos, optando ainda assim por continuar a aceitar novos alunos, aparentando ter como prioridade a entrada de mais dinheiro, em vez de garantir condições adequadas e justas para os alunos que já pagaram e aguardam pelo serviço. Passadas as 3 semanas, entrei em contacto com a escola por telefone, visto que ninguém me tinha contactado. A resposta foi que teria de aguardar, pois havia atrasos nos exames do IMT e que não podiam fazer nada. Continuei a ligar várias vezes ao longo das semanas seguintes, sempre com a mesma resposta e sem qualquer avanço. Em cada chamada pediam-me novamente o nome, o que me transmite a sensação de que a minha situação não estava a ser acompanhada com seriedade. Durante todo este processo, informei repetidamente que teria de deixar Coimbra no final de julho, pelo que precisava de concluir as aulas de condução até essa data. Apesar disso, nunca fui chamada para iniciar sequer a primeira aula prática, mesmo tendo passado já quatro meses desde a aprovação no código. Quatro meses depois apresento esta reclamação por me sentir completamente desrespeitada e prejudicada. Estou agora forçada a pedir transferência para outra escola para poder continuar o processo, tendo em conta que o exame de código tem validade de apenas um ano. No entanto, ao contactar outras escolas, informaram-me que o custo mínimo de transferência é de 550€, o equivalente ao valor de uma nova carta de condução, mesmo sendo apenas para realizar a parte prática, uma vez que já tenho o código concluído. Quando tentei explicar esta situação à escola, foi-me negado qualquer tipo de reembolso, nem mesmo parcial, o que demonstra falta de consideração e responsabilidade para com os alunos. É extremamente frustrante investir tempo, dinheiro e confiança numa instituição que não cumpre com os serviços prometidos nem assume qualquer responsabilidade perante as consequências causadas aos seus alunos.

Exmos. Senhores, Em 04/06/2024 adquiri um sofá modelo BLOOMBEND (Ref. 91805) pelo valor de €2.190,00. A referência da encomenda é 150096135. Em 04/06/2024 recebi o vosso produto, mas este apresenta defeito: a estrutura encontra-se desalinhada, o assento central está afundado e a parte traseira não está alinhada corretamente. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 05/06/2024, e informei especificamente sobre o problema estrutural em 17/06/2024, para que atuassem em conformidade. A equipa da AREA veio a minha casa (28.06.2024) verificar o problema e concordou que se trata de um defeito estrutural na parte traseira do assento central do sofá. No entanto, a AREA recusou-se a esclarecer como chegou à conclusão contrária — a de que o sofá estava perfeito após a entrega e que o dano teria sido causado por mim. Desde então, deixaram de responder aos meus emails e não forneceram qualquer explicação adicional sobre a sua decisão, o que considero inaceitável. Perante essa resposta, em datas posteriores, incluindo 28/07/2025, comuniquei-vos que queria então que me trocassem o artigo por outro igual, e que esta substituição tivesse lugar em prazo razoável. Ora, este prazo já passou sem que me tivessem substituído o artigo defeituoso, e também sem qualquer comunicação da vossa parte, o que não é admissível. Exijo que procedam à substituição imediata do artigo defeituoso ou à devolução integral do valor pago, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos, Angela Montani

Exmos. Senhores, Em 30/07/2025 adquiri um frigorifico, da marca Bosch, pelo valor de 850 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada dia 01/08/2025 das 14:00 ás 20:00. Contudo o mesmo não foi entregue e nem recebi qualquer tipo de comunicação a informar que a entrega não ia seguir em frente. Efetuei vários contactos telefônicos no dia e obtive a resposta de que o bem se encontrava em rota. Atenção, isto já ia ser a terceira entrega de um frigorifico, pois os primeiros dois chegaram amolgados e voltaram para trás. Na segunda entrega, o entregador disse que burro era o cliente que encomendava o mesmo equipamento duas vezes depois de chegar danificado da primeira vez, e também disse que isto era o que acontecia quando se comprava electrodomésticos baratos. As duas primeiras entregas, o frigorifico era um combinado da Whirlpool, sem caixa exterior, só com embalagem de plástico. Depois das duas entregas falhadas fui á loja e comprei este da Bosch porque vem em caixa para ver se isto se resolvia, mas enfim, os entregadores nem apareceram. Hoje, dia 02/08/2025 recebi uma chamada da RP por volta da hora de almoço a dizer que a entregadora tinha entrado em contacto comigo e que a entrega ia ficar para dia 05/08/2025. Uma mentira descarada, porque ninguém me contactou, eu até tive que me dirigir á loja de Évora de manhã para saber o que se tinha passado. Não obtive resposta, e escrevi uma segunda queixa no livro de reclamações. Eu só quero resolver esta situação, e receber em condições o frigorífico por o qual paguei. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma queixa formal relacionada com uma situação de fraude e má conduta de suporte técnico ocorrida na plataforma online Fiverr, que resultou na perda de 400€, e na posterior recusa de resolução por parte da instituição bancária Revolut. O caso desenvolveu-se da seguinte forma: Como freelancer registado na Fiverr, fui instruído a realizar a verificação da minha conta bancária para poder receber pagamentos. Recebi contacto de um falso suporte da Fiverr, com aparência e linguagem idênticas à oficial da plataforma, que me solicitou um pagamento de 200€ para esse processo de verificação. Após efetuar esse pagamento via Revolut, percebi que se tratava de uma fraude e entrei em contacto com o suporte técnico oficial da Fiverr. Em vez de identificar a fraude, o suporte da Fiverr voltou a instruir-me a realizar o mesmo pagamento, o que resultou numa nova perda de 200€, totalizando 400€. Contactei novamente a Fiverr, apresentando provas claras (prints, ID de conta, detalhes das transações), e a empresa recusou qualquer responsabilidade, alegando que os pagamentos “não foram feitos para eles”. Iniciei então um processo de disputa junto do Revolut, apresentando todas as evidências, mas a instituição recusou o litígio, não reembolsando o valor nem justificando de forma clara a decisão. Trata-se de uma situação de fraude digital com agravante de má orientação por parte do suporte oficial da Fiverr, e de falha no apoio ao consumidor por parte do Revolut, que se isenta de responsabilidade apesar da documentação apresentada. Solicito o apoio da DECO PROTESTE na mediação deste conflito, tanto junto da Fiverr (empresa digital com atuação na UE) como junto do Revolut (instituição financeira que opera em território europeu), de forma a recuperar o valor perdido e responsabilizar as entidades envolvidas. Junto à presente queixa, posso enviar capturas de ecrã, comprovativos de pagamento, transcrições das comunicações e quaisquer documentos necessários. Agradeço desde já a atenção e colaboração. Com os melhores cumprimentos, Renato Barata Fiverr - o meu email é djbaratxinha@gmail.com Revolut - Barata4ever@hotmail.com o meu contato 968898803 (tenhos mais prints, mas nao me permite por mais.) se precisarem coloco mais.

Boa tarde Comprei uns óculos na Wells em Mozelos, santa maria da feira Comecei a ter problemas, ficar com o nariz em ferida, carne viva, pois venderam me uns óculos que eu gostei muito com armação em metal, mas as lentes são muito pesadas e causa este problema A sra que nos vendeu , não poderia vender estes óculos para o meu tipo de lentes Fui a dita loja , e reclamei, mas para as lentes darem para outros óculos, com as armações da marca deles, corte muito campo de visão, então experimentei uns de outra marca que só corta um pouco nos cantos...querem que eu pague 50€ pelas armações porque são de outra marca Eu não tenho culpa, fizeram uma venda mal feita e eu ainda tenho de pagar as armações Não acho de todo normal

Exmos. Senhores, Em 14072025 dirigi-me ao aeroporto do Porto ( OPO ), Francisco Sá Carneiro para embarcar no vosso voo Easyjet U27384 para Palma de Maiorca ( PMI ) Sucede que o voo, que estava marcado para as 14:05, se atrasou, com partida a ter lugar pelas 19:10h e a chegada ao destino a ocorrer por volta das 21.40 Hora Espanha . Significa isto que o atraso excedeu mais que 3 horas, pelo que tenho direito a uma indemnização TOTAL, de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Nota falamos de 4 passageiros José Paiva , Susana Paiva , Manuel Maria Paiva e Afonso Maria Paiva Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.