Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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Reclamações recentes
Crédito Automóvel
Eu André da Silva Martins Pedreirinho , com contribuinte 222558865 venho por este meio reclamar da empresa Bicredit que fez comigo um contrato de crédito automóvel , pois eu não tinha rendimentos suficientes para fazer um contrato de crédito e fui enganado pelo vendedor do carro que me vendeu um carro com problemas e não quis resolver os problemas do carro em questão , sendo que eu na altura fiquei de cancelar o respetivo crédito e pedi a bicredit para cancelar o contrato de crédito e os mesmos não fizeram o cancelamento do contrato dento dos 14 dias que tinha para o fazer , ficando eu com um carro velho com problemas e que agora está desvalorizado e inclusive está com reserva de propriedade sendo que não posso vender o mesmo e sou obrigado a manter o mesmo com problemas . Para além de ter sido enganado pelo vendedor do carro fui enganado também pelo banco bricredit que não deu baixa do contrato em questão e que inclusive fez um contrato comigo sem eu ter suficiência econômica para pagar o credito em questão . Fico a aguardar uma solução para esta situação , meus melhores cumprimentos, André da Silva Martins Pedreirinho.
Prazo dilatado
Exmos. Senhores, Sou titular do contrato de crédito Nº (1059993) e tenho duvidas relativamente à taxa de juro/prazo aplicado. Sendo que não obtive contrato original rubricado nem esclarecimentos ao bastante alargado prazo de pagamento, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Cumprimentos. Ana Deus/Antonio Vasco Deus
Documento de extinção de reserva não entregue
Venho por este meio informar que realizei a quitação de financiamento de crédito em sua integralidade dia 29/04/2023, fui informado que em até no 14 dias o documento de extinção de reserva seria enviado para minha morada.Entrei em contato e informaram que dia 15/05/2023 o documento foi postado, mas até o momento, dia 23/05/2023, não o recebi. Entrei em contato dia 19/05 para verificar a situação, e por contato telefônico me informaram que somente ao final desta semana, dia 26/05/2023 é que posso solicitar uma segunda via e como o primeiro, a segunda via demora até 14 dias para ser gerada e enviada.
antecipação do crédito automóvel
Venho por este meio comunicar a vossas exmºs senhores A instituição financeira BICREDIT, coloca entraves face à liquidação total do crédito, antecipadamente.Dificultam a vida ao cliente sendo que o tempo de espera é bastante (1 mês) + 14 dias para envio do documento prova da liquidação + semanas e semanas face ao cancelamento de reserva da propriedade.Se uma pessoa necessita de liquidar um crédito é para obter estabilidade financeira e a BICREDIT não deixa o cliente procurar essa estabilidade, colocando entraves como estes.Qualquer entidade financeira (ex SANTANDER) permite liquidar os créditos na hora, INFELIZMENTE A INSTITUIÇÃO BICREDIT COLOCA ENTRAVES. FUTUROS CLIENTES ATENÇÃO
Problema com o cancelamento
Venho por este meio comunicar, que tive problema com um cancelamento de um seguro, onde me foi cobrado o valor do seguro, mesmo tendo eu cancelado antes do dia do débito. A empresa seguradora Mapfre só comunicou o cancelamento a entidade credora 12 dias depois de eu ter mandado um email com tudo o que era necessário para o cancelamento.
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