Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca __Temu___, pelo valor de __74,05€___euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda de 4 cadeiras no vosso site. Das 4 só uma é que não tinha defeito... desde o transporte, ao atendimento pós-venda HORRIVEL! Demoram imenso a responder, só se consegue falar com robots, para ter atendimento de um agente fiquei 40min com chamada em espera, depois de passar mais de 20min em opções até conseguir chegar a um agente. E no fim a situação ficou na mesma, NADA RESOLVIDO! As caixas quando chegaram estavam com uma das cadeiras com a perna de fora, as cadeiras todas mancas.. enfim. NÃO RECOMENDO! Até hoje estou à espera do reembolso do dinheiro e nunca mais devolveram.. Já passaram dois meses e nada. No site tudo parece perfeito e bonito, quando se recebem as coisas parecem bonitas, mas de péssima qualidade, e nem dá para utilizar. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 17/04/2024 adquiri um equipamento do sporting(criança) e uma camisola do equipamento alternativo de Portugal , da marca Game Day, pelo valor de 62€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme comprovativo de pagamento, na altura foi-me enviado email com o resumo da encomenda onde o vendedor referia que a entrega seria efetuada num prazo máximo de 10-15 dias. Contudo, até à presente data, a mesma ainda não foi entregue. Segundo informação dos CTT a etiqueta com a morada estava incompleta e o telefone aparecia com $# em vez de números, não conseguiram fazer a entrega e devolveram. Já efetuei vários contactos (email) junto dos vossos serviços (03/05, 05/05, 07/05 e 13/05) e não obtive nenhuma resposta . Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o reenvio da encomenda ou em substituição a restituição do montante pago. Cumprimentos. Sandra Veiga

Bom Dia Há cerca de 3 semanas entreguei esta encomenda (39313386-A) na loja, pois o vendedor não me respondia e depois de contactar o serviço ao cliente, foi-me dito para entregar o artigo na loja. Trata-se de uma barra de elevações. Entreguei na loja e foi criado o pedido de garantia WMKP-1000477. Já enviei mensagens ao vendedor e até agora nada. Um produto tão simples e ainda continuo à espera de resolver este caso de garantia??? Além disso, o processo não aparece na área de "Serviços", mas recebi este email de confirmação. Posso saber quando vou receber novidades sobre o processo de garantia deste produto? Para completar, há pouco tempo tive exatamente o mesmo problema com a Worten, mas com outro artigo e outra encomenda, que depois de vos contactar, foi resolvido. Obrigado e cumprimentos, Gonçalo

Comprei um telemóvel Samsung no site da empresa, modelo S23 Ultra, em 30/11/2023, e participei de uma campanha de retoma, na qual enviei um aparelho telemóvel usado Samsung, do modelo Galaxy S20+ 128GB, identificado com o n.° 354713110429693 (IMEI), pelo qual deveria receber a quantia de $148 (cento e quarenta e oito euros), conforme contrato registado. Em 27/12/2023 a empresa DHL efetuou a recolha do telemóvel usado, conforme etiqueta qua foi enviada, referência . Como não fui contactado, resolvi encaminhar um email a Samsung, que me respondeu que não haviam efetuado a recolha. Enviei um email a DHL que também respodeu que não havia registro desta encomenda WAYBILL 15 1198 5263. Porém as empresas não indicam uma tentativa de contacto para a recolha, e desconsideram minha alegações, retornando mensagens automáticas sem sentido.

Boa noite, tenho uma encomenda que, segundo o site deveria ter sido entregue no passado dia 16.04.2024 e que até à data ainda não foi enviada... tenho tentado contactar a empresa em apreço quer através dos contactos telefónicos que estão presentes na seu web site quer através do email e ainda não obtive qualquer resposta dos mesmos. Posteriormente a essa encomenda fiz outra cuja referência é SOW24/15673 que deveria ter sido entregue na data de hoje (08.05.2024) e tenho receio que vá acontecer o mesmo, as duas encomendas perfazem um total de quase 700€ e são produtos necessários e com alguma urgência. No dia de hoje já procedi ao cancelamento da encomenda que fizera em Fevereiro, contudo ainda estou a aguardar a devolução do dinheiro, no final da semana se não obtiver resposta vou proceder também ao cancelamento da 2a encomenda Aguardo a vossa resposta

Exmos. Senhores, Em 02/05/2024 adquiri uma fritadeira sem óleo, da marca algostar , pelo valor de 65,89 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até o sétimo dia útil. Contudo, até à presente 15/05/2024, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei contacto junto ao vendedor e obtive a resposta de que o bem está para com problemas na transportadora. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Jaguar Land Rover que está na garantia oficial JLR Portugal Sucede que este apresenta defeito: discos de freio com defeito. Comuniquei-vos de imediato o problema, em ( Março 2024 ), para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. discos de freio com defeito. Em alternativa, reparação do artigo em causa. O mesmo durante esse período você ignora todos os meus e-mails e solicitações. Em quase 2 meses enviei-lhe mais de 10 emails, mas você continua a ignorar-me e ao meus pedidos e solicitações do motivo da recusa. Você não encontrará tal desrespeito em nenhum outro lugar, Só a Land Rover tem tanto desrespeito – é extremamente inaceitá. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.

Exmos. Senhores, Boa tarde. Fiz uma encomenda na Oysho e o prazo de entrega seria até ao dia 9 de maio. Recebo um e-mail da empresa paack a indicar que a entrega seria no dia 08, e até aí tudo bem. No entanto, após ter aguardado o dia 8 inteiro recebo um e-mail às 22h a dizer “Não conseguimos encontrar a sua morada. Tentamos entregar a sua encomenda Oysho hoje as 22:16 , mas o endereço de entrega fornecido não parece ser o correcto.” Esta informação é completamente mentira! Primeiro, anteriormente a empresa já entregou na mesma morada d não teve qualquer problema. Segundo, estive na morada o dia todo e não fui contactada para tentar fazer a entrega ou para reportar qualquer dificuldade em encontrar a residência. Após este e-mail confirmei a morada e foi me indicado que seria entregue no dia 9. Pois bem, aconteceu o mesmo no dia 9. Voltaram a alegar “não encontramos a sua morada” e o mesmo se sucedeu no dia 10!!!! Isto é completamente ridículo! Hoje finalmente consegui falar com o apoio ao cliente que por sinal foi péssimo. Expliquei a situação e nem sequer foram sensíveis e apenas disseram " será entregue hoje ". Pois bem, mais uma vez não foi entregue e alegaram novamente morada incorreta e que ninguém estaria, o que é mentira!! Em consequência disso recebi um e-mail a dizer que a minha encomenda estava em retorno e seria devolvida ao vendedor. Que falta de respeito!! A morada está correta, já entregaram anteriormente sem qualquer problema, e nestes dias ninguém me contactou com dúvidas relativamente à morada. Não existe contacto telefónico ou apoio ao cliente direto. É uma falta de respeito e profissionalismo. Péssima empresa, a pior !!!!

Exmos. Senhores, Em 21/04/2023 adquiri um capacete, da marca MT Stinger 2, pelo valor de 81 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 30/04/2023. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue, nem sai do modo “Confirmado”. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive resposta em nenhum meio. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.