Modastore

Exmos. Senhores, No dia 22 de janeiro de 2015, efetuei uma encomenda através do site modastore.pt, tendo procedido ao respetivo pagamento. Quando recebi a encomenda, constatei que uma camisola que havia pago não foi enviada e que as calças recebidas vieram num tamanho incorreto. Contactei de imediato a loja por email, tendo recebido uma resposta onde me pediam desculpa pela falha no envio da camisola e sugeriam modelos alternativos. No mesmo dia, respondi informando também que as calças recebidas não correspondiam ao tamanho encomendado. Em resposta, a loja insistiu na substituição da camisola por outro modelo disponível e disponibilizou-se para a troca das calças. No entanto, informei que nenhuma das opções sugeridas me agradava e solicitei que fosse feita a recolha das calças pela transportadora, com o consequente reembolso do valor pago pelas duas peças, dado que o erro foi da loja e não me compete suportar os custos adicionais de envio. Este pedido foi enviado por email no dia 7 de fevereiro de 2015. Desde então, não obtive qualquer resposta por parte da loja, apesar das várias tentativas de contacto via email e telefone. Considero esta falta de resposta inaceitável e um incumprimento grave dos deveres do fornecedor para com o consumidor. Deste modo, exijo o reembolso integral do valor pago pela camisola não enviada e pelas calças enviadas no tamanho errado, bem como a recolha da mercadoria incorreta, sem qualquer custo adicional para mim. Cumprimentos. Rita Palhas

Exmos. Senhores, Em 3 Setembro de 2024 comprei um par de sapatos , da marca Cavalinho, pelo vosso site modastore.pt, no valor de 107.91 €. O pagamento foi efetuado via multibanco no mesmo dia. Após 15 dias contactei via chat com alguém que me garantiu que estava atrasado o envio mas que iria pressionar para enviar o mais rápido possível. Nenhum produto foi entregue nem qualquer tipo de comunicação ou informação foi dada posteriormente. Já efetuei vários contactos (telefone, email e chat) 14, 16, 25 de outubro, 29 novembro, 5 dezembro sem qualquer tipo de resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do valor. Cumprimentos.

Venho por este meio comunicar que a empresa Modastore,após ter efectuado uma encomenda no dia 22 de Janeiro de 2024, a qual nunca recebi pois o artigo continha defeito, não efectuou o reembolso da mesma, conforme acordado. Após vários telefonemas e emails aos quais nunca responderam, após reclamação no livros de reclamações online à qual também não obtive resposta continuam sem efetuar o reembolso da encomenda 4835.