Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em (06.08.23) adquiri um conjunto de modulos de sofas, um modulo de canto 2 chaise long em que uma tinha braço e um modulo de puff por 1.109,59€. A referência da encomenda é FT FTT105/0000000128. Sucede que este apresenta defeito: falta de densidade das almofadas de assento. Torna-se desconfortável o seu uso. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 10.07.24, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta de que iria receber a visita de um tecnico da GP para averiguar a minha reclamação. Após este ter confirmado a minha reclamação presencialmente, sou informado de que só iriam proceder á troca do módulo de canto do sofá e que o módulo chaise long de braço não o fariam porque alegam este não constar na fatura. Eu paguei na integra os módulos acima mencionados numa fatura unica com um desconto de 40%. Todos os módulos tÊm etiquetas com refª do Gato Preto e apesar das minhas constantes trocas de emails ainda nada foi feito. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 20 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No ano passado subscrevi ao plano tech da Worten, no mês de julho. Eu já nem me lembrava que tinha este plano. Na altura aderir pq me aconselharam dado ter comprado um computador novo e pensei que era um seguro. Quando consultava o extrato por vezes aparecia um débito de 4,99 (não aparecia todos os meses). Recentemente percebi que estava a pagar para nada dado que não é um seguro e nunca dei uso ao plano. Então dirigi-me à loja para fazer o cancelamento da subscrição ao qual me informaram que só era possível por chamada. Contactei-os diversas vezes mas demoram sempre a atender, e se o fazem. Quando finalmente consegui disseram-me que a subscrição era automática e não dava para eu cancelar. Eu desconhecia deste facto. Até porque não recebi notificação nenhuma. Os mesmos ainda informaram que tinha 4 faturas por pagar (eventualmente relativos aos meses em que não aparecia no extrato). Algo que apesar de na altura ter dito que não pagava, sei que o mais correto é fazê-lo. Contudo, eu queria pagar só os meses antes de julho que faltam (ns quantos são) e os restantes não pagar e cancelar a subscrição. Gostava de saber se existe algo que posso fazer, até pq pelos vistos eles dizem que assinei um contrato (não me lembro mas é credível) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar sobre a promoção feita no site da campinet sobre os toldos fiamma f45s 400 é 450. Os toldos estão em promoção de 37% de Desconto sobre o preço normal . Quando faço o as contas sobre o preço normal a 37% de Desconto o preço não é preço que aparece no site. Toldo fiamma f45s 400 pvp normal 1127.92 euros menos 37%da 710.58 euros pvp com desconto no site 817.01euros Toldo fiamma f45s 450 pvp normal 1261.57 euros menos 37%Desconto da 794.78 euros no site está a 866.20 euros Cumprimentos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 6 de junho, recebi um sofá e uma cama com estrado elevatório. Quando recebi a cama, apercebemo-nos que os elevadores do estrado elevatório eram muito fortes, e que teriam de ser substituídos, prontamente disseram que iriam enviar uns novos e ainda solicitaram que fossemos nós a montar os elevadores que em breve chegariam... Passados três meses e várias mensagens a questionar pelos elevadores, bloquearam-me no Facebook, que era a única maneira que tinha de entrar em contacto com eles. Não sei como resolver a questão, gostava de fazer uma reclação. Cumprimentos.

Assunto: Não devolução de montante após cancelamento de encomenda por demora na entrega NIF: 228209714 Exmos. Senhores, No dia 9 de Janeiro de 2023 efetuei uma encomenda de uma pen android tv da xiaomi. Efetuei o pagamento e dia 15/01 confirmaram a receção do mesmo. Após contacto telefónico constatei que a encomenda não chegaria antes de 20 de Fevereiro e solicitei o cancelamento da encomenda e devolução do dinheiro. No dia 20/02, a pedido da empresa, enviei formulário com pedido de devolução e recebi resposta a 23/02 referindo que a devolução ocorreria num prazo máximo de 14 dias úteis. Findo esse prazo já efetuei vários contactos para que o montante em causa fosse devolvido, sem sucesso. Assim, serve a presente exposição para solicitar a devolução do montante de 40 euros referentes ao cancelamento da encomenda. Aguardo resposta por escrito, no prazo máximo de 8 dias. Com os melhores cumprimentos Tiago Coelho

Reclamação contra a empresa Power-SCS, com sede em: Bairro Glória Gordalina, 3 - 1a, 2415-331 - Leiria Endereços electrónicos: info@power-scs.com comercial@scs-grupo.com Ex. Srs. Em 25/07/2024, comprei um Sistema Solar para Varandas ("POWERSCS KS800W ") completo, a esta empresa, com o número de encomenda #15941. Antes de fazer o pedido, enviei um email ao Gestor comercial, desta loja online, solicitando-lhe informações das caracteristicas do produto, nomeadamente sobre a possibilidade de monitorizar o sistema através de uma APP. Este senhor respondeu-me pela mesma via, informando que “O Microinversor do Sistema, fornece informação EM TEMPO REAL sobre a produção de energia dos painéis solares, que podem ser monitorizados através da respectiva APP”. Com base nesta descrição, optei por encomendar o referido kit “PowerSCS 800W”, no valor de 744.68€, cujo compromisso do vendedor seria a entrega em 5 a 7 dias úteis. Mais tarde, em 12/08/2024, enviei-lhes um email solicitando o seguinte: “Em virtude do vosso incumprimento, relativamente à não entrega no prazo prometido, do Kit POWERSCS KS800W que vos encomendei, solicito-vos um prazo para entrega da encomenda #15941 até dia 16 de Agosto de 2024, ou então exijo a revogação imediata do pedido, com a devolução do valor da compra (744.68€), informando que apresentaria queixa da empresa, em caso de incumprimento”. Não responderam ao meu email e não devolveram o meu dinheiro, revelando má-fé e desonestidade na relação comerciante/cliente. Tentei sem sucesso, por diversas vezes, entrar em contacto com os números de telefone e emails que esta loja tem disponíveis no seu site, sem obter nenhuma resposta ao solicitado. Nunca atenderam o telefone nem responderam aos vários emails que lhes enviei. No dia 22/08/2024, foi entregue na minha casa uma embalagem proveniente da Power-SCS, com apenas 1 dos 2 painéis e o Microinversor que compôem o kit. Informado do facto, o Sr. Gerente da Power-SCS, afirmou à Transportadora Alfaloc, que iria resolver a falta na manhã seguinte, sendo a logística da Transportadora a informar-me desta intenção. Quando finalmente recebi o painel solar que faltava, em 16/09/2024, SEM O ENVIO DE FATURA, embora fosse solicitada (ainda não a recebi), quase 2 meses após a realização e pagamento do pedido, verifiquei que o Microinversor do Kit que eu recebera não correspondia ao que tinha sido descrito no email de informação pré-compra do Sr. Gerente, ou seja, este aparelho, deveria comunicar “em tempo real” com a minha rede Hi-Fi, para ser possível a instalação e configuração da respectiva APP. Portanto, não recebi o produto que me foi anunciado, por email, pelo referido senhor gerente, recebi sim um Microinversor sem DTU (Data Transfer Unit) que não permite, por si só, estabelecer contacto com a APP, ou com a minha rede Wi-Fi. Fiz novamente uma reclamação à Power-SCS, dentro do periodo dos 14 dias, por vários meios, pedindo a devolução do meu dinheiro e levantamento do material, por praticarem publicidade enganosa no anúncio da página web. Nesta encomenda também não me foi fornecido o manual técnico do produto e tutorial de instalação da APP, o que é obrigatório por lei, nem me foi prestado qualquer esclarecimento ou apoio solicitado por email ao vendedor, onde também lhe informei que o fabricante do Microinversor (o que me forneceram) analizando pelo seu S/N, me confirmou que o aparelho enviado pela Power-SCS, NÃO tem o referido e necessário DTU incorporado. A informação das carateristicas do Kit "PowerSCS KS800W" que me deram por email na pré-venda não correspondia à verdade e pode configurar comportamento de “falsa publicidade”, o que é proibido pelo CÓDIGO DE DEFESA DOS CONSUMIDORES (Artigo nº 37 do CDC), por incitamento do consumidor ao erro, podendo a omissão de informações precisas ser considerado dano moral imputado à responsabilidade da empresa Power-SCS. Recentemente, dia 24/09/2024, a Power-SCS enviou-me uma MSG no Messenger perguntando-me “Como poderiam ajudar”. Respondi que queria a devolução do dinheiro que lhes paguei, pelas razões expostas e o levantamento da mercadoria depositada na minha casa. Não responderam nem agiram em conformidade com o meu pedido. -------- O que pretendo obter com a reclamação? Como a Power-SCS não quer trocar o Microinversor "HMS-800-2T", sem o DTU, que me enviaram, pelo Microinversor "HMS-800W-2T", com DTU incorporado; solicito a revogação imediata do pedido #15941 com a devolução urgente do valor que lhes paguei em 25/07/2024 e consequente levantamento do material depositado na minha casa.

Exmos. Senhores, Em 18/09/2024 adquiri um perfume "Prada Paradoxe EDP (50ml)" da marca Prada , pelo valor de 64,84€ sendo a entrega com portes grátis (ao abrigo de campanha de portes grátis em compras superiores a 25,00€). O pagamento foi efetuado no momento com cartão de crédito. Contudo, até à presente data, o produto não foi entregue nem a fatura enviada. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (25/09/2024 e 26/09/2024) e não obtive resposta. Contactei também a transportadora (Seur) que indicou que está pendente de pagamento pelos serviços de transporte prestados. Pretendo um reembolso completo ou entrega dos produtos encomendados assim que possível. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Gostaria de fazer uma reclamação sobre sms enganadoras enviadas para os clientes da fortestore. No âmbito de uma msg que recebi no telemóvel referente a um talão de desconto no valor de 16.35 euros, desloquei-me , no final de um dia de trabalho, dia 27 de Setembro da Maia para os Arcos de Valdevez, para ir à loja da fortestore dos Arcos de Valdevez e usufruir do desconto enviado para o meu telemóvel numa compra a realizar. Qual foi o meu espanto quando a vendedora me informou que não podia aplicar o desconto uma vez que o prazo já passou. Como é possível se a mensagem foi recebida no dia 25 de Setembro? Ver documento em anexo. Nesse sentido, contactei o apoio ao cliente da empresa para solicitar a restituição do valor do desconto (16.35 €) que acabei por não ser usufruir, e a resposta obtida, foi que poderia usufruir do desconto no valor de 16.35€ até dia 02.10.2024, incentivando a uma nova compra. Ignoraram a minha reclamação. Muita atenção à msgs recebidas porque induzem o cliente a efectuar compras na loja e no momento da compra não pode usufruir do desconto. Mesmo que haja um erro humano por parte das lojistas, este valor nunca sera recuperado. Cumprimentos.

No dia 03/09 fiz a compra de um artigo, e foi feito o pagamento. No dia 23/09 após e-mail a solicitar informações foi-me dado um código de rastreamento a dizer que teria sido entregue à transportadora (CTT). Hoje dia 30/09, após 3 e-mails e várias chamadas telefónicas para o número disponível no site, não tenho qualquer resposta e nos CTT não existe artigo nenhum com aquele número enviado. Passaram 7 dias da entrega à transportadora dita pelos Srs. e deixaram de responder a e-mail, ou atender sequer o telemóvel. Não sei nada sobree a encomenda nem sequer se a irei receber pois no dia de hoje até o telemóvel dá sempre interrompido.