Reclamações públicas

Uma carteira adquirida na O BAG, após algum uso ficou com as duas alças rompidas. Em setembro de 2022 reclamei na O BAG outlet Vila do Conde fashion e foi reparada tendo recebido em em 27/10/2022 o sms que envio em anexo para levantar a carteira já reparada. Na altura a funcionária que me entregou a carteira com as duas alças substituídas informou-me que caso voltasse a acontecer bastaria deslocar-me novamente à loja e dar apenas o número de telemóvel pois o processo de reparação tinha sido registado no computador ( embora a carteira já pudesse estar fora da garantia a reparação das alças tinha a garantia de 2 anos).Em abril de 2024 aconteceu novamente o rompimento das alças. Procedi como me tinham informado, desloquei-me à O BAG Outlet Vila do Conde fashion e a funcionária que me atendeu pediu a fatura da compra. Expliquei-lhe toda a situação e que estaria no computador o processo de 2022 de reparação das alças. A funcionária disse que a gerência tinha mudado e que não podia fazer nada.Depois de muito insistir que não poderia usar a carteira sem as alças a funcionária continuou a afirmar que não podia fazer nada pelo que solicitei o livro de reclamações e escrevi o texto em anexo.Agradeço a melhor compreensão para o facto pois neste momento não consigo resolver o problema.Os meus cumprimentosLucinda Mota

Fiz a encomenda de um Iphone 13 pro pelo site da Forall phones a 5 de março de 2024, foi-me dado um prazo máximo de 4 semanas que já foi ultrapassado por 2 semanas, estando eu à espera há já 6 semanas.A meio do tempo esperado solicitei uma explicação razoável para o sucedido e que caso não tivessem que gostaria de proceder ao seu cancelamento e devolução do dinheiro. A resposta da empresa em questão foi de que só deveria demorar mais uma semana, o que não aconteceu. No dia de hoje enviei um e-mail a solicitar definitivamente o cancelamento e devolução do dinheiro, porque me deparei com dezenas de queixas iguais. Peço a maior brevidade neste assunto e que não nos façam de parvos.??Se não tratarem com brevidade, transparência e honestidade terei de seguir por outros meios.

Venho por este meio,[11:36, 23/04/2024] Paulo Gama e Cristina Gama: comunicar a total falta de respeito para com o cliente da loja KIWOKO mundo animal do Mar Shopping, Matosinhos. No dia 15/03/2024, adquirimos uma coleira antiparasitária Seresto da Bayer para o meu cão. Durante a compra, solicitei ao funcionário uma coleira adequada para cães de 7 a 8 kg, pois o meu tem apenas 7 kg e estou habituado a adquirir essa dosagem (1.25g de imidaclopride e 0,56g de flumetrina). O funcionário enganou-se e vendeu-me uma coleira destinada a cães com mais de 8 kg, com uma dosagem muito superior à recomendada para o peso do meu animal (4,5g de imidaclopride e 2,03g de flumetrina). A discrepância entre os produtos só foi notada quando abrimos a embalagem do medicamento, já que as embalagens são idênticas.Ao regressar à loja para efetuar a troca pelo produto correto, a funcionária recusou a troca, alegando que a embalagem estava aberta. Chegou mesmo a sugerir cortar a coleira para se ajustar ao pescoço do cão, sem perceber que isso exporia o animal a uma dosagem muito superior à recomendada pela Bayer. Quase um mês após a reclamação, feita no livro de reclamações da loja em questão, recebemos uma resposta que demonstrou total desconsideração pelo consumidor, informando que o produto não seria trocado devido à abertura da embalagem, apesar de esta ter sido aberta por culpa exclusiva do funcionário, que provavelmente carece do treino e conhecimento necessários para a venda de produtos veterinários. É importante salientar que os produtos não estão acessíveis aos clientes, sendo sempre necessário solicitar a intervenção de um funcionário.[11:36, 23/04/2024] Paulo Gama: A resposta dada à reclamação, que simplesmente nega a troca do produto sem considerar as circunstâncias do ocorrido, revela uma falta de compromisso com a satisfação e segurança do consumidor. Em vez de assumir a responsabilidade e corrigir o erro, a loja está se esquivando de suas obrigações e nos deixando em uma situação injusta e insatisfatória.Ligaram da loja para minha esposa oferecendo um desconto de 5 euros em produtos da loja. O prduto vendido errado custou 35,99. Reconhecem a culpa . mas não querem arcar com o prejuizo.

Gostaria de expressar minha profunda insatisfação em relação à minha recente experiência de compra na loja online da Nike Portugal. No dia 15/04/2024, efetuei a compra de um par de sapatilhas V2K Run, tamanho 44, no valor de 119,99 €, com o número de encomenda C01390686923.Após aguardar ansiosamente pela entrega do meu pedido e finalmente receber o pacote através da transportadora, fiquei extremamente decepcionado ao constatar que o mesmo continha apenas 2 garrafas de água, sem qualquer sinal das sapatilhas que havia adquirido.Imediatamente entrei em contato com o serviço de apoio ao cliente da Nike para relatar o ocorrido e buscar uma solução para o problema. No entanto, para minha surpresa, fui completamente ignorado pela equipe de atendimento. A única resposta que recebi foi que iriam investigar o ocorrido, sem qualquer outro tipo de feedback ou assistência.Considero essa situação inaceitável e extremamente frustrante. Estou diante de um claro caso de roubo, no qual paguei 119,99 € por um produto que não recebi. Como cliente, espero e exijo um tratamento justo e transparente por parte da Nike.Portanto, gostaria de solicitar sua ajuda e intervenção imediata para resolver essa questão. Peço que tomem as medidas necessárias para que eu possa reaver meu dinheiro de volta o mais rápido possível.

Prezados,Venho por este meio expressar a minha insatisfação e solicitar uma resolução para um problema que encontrei com um produto comprado no site Showroomprive.pt. Adquiri um par de botas da marca Timberland e após alguns (poucos) meses de uso, um defeito notável comprometeu a funcionalidade do produto.As botas apresentaram um defeito no suporte dos cordões, o que levou ao rompimento de uma aplicação essencial para o seu uso adequado. Este problema não é apenas um inconveniente, mas também questiona a qualidade do produto que esperava da Timberland, uma marca reconhecida pela sua durabilidade e qualidade.Após contactar o serviço de apoio ao cliente da Showroomprive.pt para relatar o defeito, recebi a resposta de que a empresa não se responsabiliza por tal problema. Esta situação é inaceitável, visto que, como consumidor, tenho direitos garantidos pelo Decreto-Lei n.º 67/2003, que estipula a garantia de conformidade dos bens.Peço a intervenção da Showroomprive.pt para:Reavaliar a situação e assumir a responsabilidade pelo defeito apresentado.Proporcionar a reparação ou a substituição das botas, ou, caso isto não seja possível, a devolução do valor pago.Anexo a esta mensagem incluo fotografias das botas mostrando o defeito mencionado e cópias dos comprovativos de compra.Agradeço a atenção e aguardo uma resposta e uma resolução satisfatórias.Atenciosamente,

Devido a resposta descrita venho prestar o meu desagrado pois o seguro que aderi foi o flex Premium e dito em loja worten e na apolice cobria roubos, furtos e danos, mas infelizmente roubaram o telemóvel e agora dizem nao se responsabilizar porque o dito roubo só cobra se for um roubo que danifique o telemóvel isto significa que o vosso seguro contra roubos ou furtos é uma fechada! Nao deveriam ter um seguro contra roubos ou furtos porque nao realidade so prestam serviços a danos no equipamento!!Espero que tenham uma resolução pois fui enganada quando me venderam os serviços!

Venho por este meio comunicar que no dia 27/03 fiz a encomenda ( nº SOW24/11118) de um Capacete no valor de 73,94€. E a estimativa de entrega era para dia 09/04, foi enviado emails e tentei contactar via telefone, sempre sem resposta. Até que desisti e pedi o reembolso e até ao dia de hoje ainda não recebi o dinheiro nem o produto. O que me faz desconfiar é apenas nunca poderem atender e não respondem aos emails enviados. Preciso deste assunto resolvido imediatamente.

Venho por este meio informar Vossa Excelência que efetuei a compra de umas sapatilhas no dia 12/04/2024 e que até ao momento ainda não recebi o artigo.

Fiz uma encomenda on-line no site marketmoveis.pt , Referência do pedido EWLXUHWZE, sofá cama izan , em 06/03/2024 , nessa data sinalizei através da plataforma o valor de 10% , 39,51EUR, prazo de entrega de 5 a 30 dias , em 01/04/2024 , recebo SMS do apoio a cliente a justificar que por falta de matéria prima não iria entregar o sofá, imediatamente pedi a devolução do valor pago , desde essa data não fazem a devolução , já fiz múltiplas tentativas para perceber o que se passa , a reposta é sempre a mesma já foi entregue ao departamento financeiro e aguardam a confirmação da devolução , estive 1 mês após pagamento à espera do sofá e agora estou à 1 mês à espera da devolução, empresa não cumpre , não é confiável

Venho por este meio comunicar a insastifação com a FNAC mais especificamente com uma das suas filiais SES de Coimbra.Ao comprar um telemóvel nesta loja fui impingido um seguro com um prémio de 252€. Por varias vezes comuniquei que não tinha interesse no mesmo ao qual foi me dado a entender que o mesmo vinha direto com o telemóvel.Foi utilizado o meu email para um serviço de subscrição da FNAC secure sem nunca me terem sequer questionado se autorizava o uso do meu email para esses fins. Já enviei email a cancelar o seguro pelo que espero que não seja cobrado o prémio. Contudo considero que isto seja uma prática desleal e enganadora para os consumidores no qual deveria sempre partir do consumidor a indicação se quer ou não subscrever a seguros predatorios.