Reclamações públicas

Veio por este meio afirmar a falta de comparência na reparação de equipamentos desta loja, com demora mais de 28 dias na reparação de um artigo que é necessário ser reparado em dias para a utilização do mesmo ser pessoal. É reparado e volta com problemas novos que não existiam, o que indica falta de profissionalismo dos técnicos em questão, afirmam trocar por uma tela nova, mas veem a tela com risco. Ao final das contas, não aceitam a devolução do equipamento após o mesmo vir com problemas, após dois dias de entrega foi reportado o problema, passado uns meses agravou-se deixou de funcionar o ecrã, foi enviado para os mesmos, repararam, e veio de novo com outros problemas que não haviam anteriormente, foi lhes enviado novamente, e os mesmos não aceitam a devolução do equipamento, não posso ficar à espera ainda mais dias de um equipamento que é essencial para o uso diário, os mesmos vendem bens com defeitos, são reparados e vêem com defeitos de reparação na mesma, não quero mais o equipamento quero a resolução do contrato com eles, porém eles não querem.

Venho por este meio comunicar o orçamento abusivo de que fui confrontada pela empresa TVMarcelo indicada pela Worten Resolve para reparar a minha televisão LG 55EG910V-ZB.Junto documentosMelhores CumprimentosSónia Botelho

No passado dia 2 set 2023, após consulta no site da Deco Proteste sobre aspiradores, venho a realizar junto da Aquário Eletrónica a Encomenda 422501.Efetuei pagamento conforme cópia, documento em anexo.Após pagamento, recebo mail da Aquário Eletrónica a indicar erro no pagamento, estranhei e consulto a minha entidade Bancária, movimento efetuado, apresentava no Saldo da Conta o valor retirado e como tinha cópia da autorização do pagamento não dei importância ao mail a indicar para efetuar novo pagamento (segundo pagamento com autorização para igual valor a retirar em conta para uma aquisição - estranho).Dia 4 set 2023 Ao consultar o Site da Aquário Eletrónica constato que a encomenda ainda indica - Aguarda Pagamento, tento contacto telefónico 225072810, passado algum tempo a chamada é desligada. Entro no site e em Contacte-nos redigi texto explicando que o valor tinha sido retirado da conta e juntei cópia do movimento/ autorização do pagamento, indicando em Selecione um assunto – Informações Gerais/ Comerciais, por me parecer à data o que se enquadrava melhor com a situação, Encomenda Paga e ainda indicando a Aguardar Pagamento.Imprimi posteriormente no Site da Entidade Bancário - extrato da Consulta saldos e movimentos de cartões (documento que anexo), onde se pode constatar o Débito na minha Conta do valor da Encomenda que efetuei, com Descrição da Entidade e data valor e do montante transferido, para mim, nesta altura o Artigo já está pago.Final do dia 22:00h, a Aquário Eletrónica não dá nenhuma resposta ao mail nem fez qualquer contacto com o Cliente.Aguardo, dia 5 Set, 2023Sem qual contacto até ao momento 10:0h, tento contacto telefónico 225072810, passado algum tempo a chamada é desligada.Às 13:01h recebo mail - …”… Olá, Tens uma encomenda Nº 422501 a a aguardar pagamento. Finaliza o teu pagamento que nós tratamos do resto! Só precisas de 2 minutos! Restam-lhe apenas 24h para a encomenda ser automaticamente anulada, caso não se paga. Precisas da nossa ajuda? Entra em contacto connosco? …”….Contatei, novamente pelo nº 225072810, depois de ouvir a gravação, desliga.Dado não ter como contactar a Aquário Eletrónica nem resposta ao mail, venho apresentar Reclamação pela indicação à data de hoje de a Encomenda ainda indicar a “Aguardar Pagamento”. Pelo atraso que esta situação poderá provocar na entrega do Artigo Adquirido. Pelo não recebimento do Artigo Adquirido (tendo como base os documentos em minha posse, autorização de pagamento e extrato bancário) e pelo não cancelamento da transferência realizada no dia 2 Set 2023 pela Aquário Eletrónica, que não reconhece o pagamento, mas que o movimento Bancário na minha conta está registado.Agradeço a rápida devolução do montante transferido para conclusão deste processo, para que possa realizar a compra do Artigo.

Venho silicitar a solução do problema com a empresa ncproject. No fia 8/8/2023 fiz um pagamento por mbway para a empresa em questão de umas chuteiras de futebol no valor de 175€, avisando que o meu filho iniciava os treinos dia 16 e precisava das chuteiras.A empresa disse que vinha trazer a casa nao querendo enviar por correio, ao fim de dois dias mandei mensagem e foi dito que iriam atrasar na entrega.Mais uns dias e voltei a mandar mensagem com a minha morada que pagava portes de evio foi me dito que nao que vinham no dia seguinte. Ate hoje as chuteiras nao vieram, como é óbvio tive que comprar outras, pedi a devolução do valor e nao foi feito ate ao dia de hoje.Nao me atendem o telefone nao respondem as mensagens nem a email.Peco a vossa ajuda neste sentido para que o valor pago seja devolvido.

Fiz uma encomenda on-line à EMMA colchoes, recebi a confirmação de encomenda e efetuei o pagamento de imediato, após referencia multibanco emitida pela EMMA.Após o processo não recebi o link para acompanhar o estado da encomenda e iniciei uma serie de telefonemas. Por fim recebo um email que me dizem que a encomenda não estava colocada (parece que é comum terem estes problemas) e só vão reembolsar o dinheiro entre 14 a 30 dias. Não tenho cama nem colchão e o dinheiro está com a EMMA para poder fazer nova compra em outro fornecedor. Situação inadmissivel

Caro atendimento ao cliente da Sony Playstation Store,Efectuei um pedido de cancelamento e devolução do jogo EA SPORTS™ FIFA 23 PS5™ (Jogo) para o email suportederede@pt.playstation.com (caso de apoio PlayStation 18183681) e o mesmo foi negado através do email de playstation.support@sony.com alegando que Como descrito na nossa política de reembolso, tem direito a 14 dias de cancelamento para jogos, pacotes de jogos, passes de época e consumíveis no jogo que não tenham sido descarregados ou consumidos. Após investigar o seu pedido, identificamos que já começou a descarregar o conteúdo que solicitou para ser reembolsado. Por esse motivo, não podemos oferecer-lhe um reembolso por esta compra.Como poderão verificar, no dia 03/09/2023 às 11:37h foi efectuado o download do jogo EA SPORTS™ FIFA 23 PS5™ (Jogo)™ antes da subscrição e, depois da mesma, o mesmo não foi consumido pois não foi jogado sequer uma única vez.Efectuei um pedido de cancelamento apenas 35 minutos depois da subscrição.O motivo foi um lapso pois já dispomos do mesmo jogo na PS4 e temos uma pré-reserva do mesmo jogo na versão 2024 na PS5.Para V. informação os dados da subscrição são:Nome do serviço: EA SPORTS™ FIFA 23 PS5Data da encomenda: 03/09/2023 11:37Data do cancelamento: 03/09/2023 12:12ID de início da sessão: 428975923235Detalhes Preço> Subtotal:> €79,99> Imposto: €14,96> Total: €79,99> Carteira da PlayStation: €79,99Agradeço a vossa revisão do caso,Atenciosamente,RCT

Boa tarde,No passado dia 12/07/2023 comprei o sofá Salsa cor nido 4 na loja de arroios tendo me sido de imediato informado que poderia demorar entre 30 a 45 dias a ter o sofá em casa.Acontece que na segunda feira já fez os 45 dias e cada vez que eu ligo para a loja apenas me dizem que ainda está em fabrico ou simplesmente nem atendem. Já me dirigi à loja para saber o que se estava a passar e já fiz também reclamação no livro de reclamações. Disseram que entrariam em contacto comigo na segunda feira com alguma novidade sobre o artigo e nada. Estou a tentar ligar para lá já desde ontem e ninguém me atende. É de lamentar toda esta situação e é também de lamentar que o número do apoio ao cliente fornecido no papel de compra, não funcione.Ontem e hoje estive a tentar contactar para essa mesma linha desde as 16h, sendo que no mesmo papel diz que a linha fecha às 18h.Neste momento a empresa não está a cumprir com o que prometeram.Encomenda número: 1101

No dia 08 de Novembro de 2022 solicitei o cancelamento e devolução do pagamento da encomenda #62338, uma vez que a compra foi efectuada dia 6 de Outubro de 2022 com previsão de entrega no dia 17/18 de Outubro de 2022.Pelo meio houveram vários contactos a questionar a demora, tendo obtido como resposta que houve rotura de stock e mal fosse reposto seria enviado, o que nunca aconteceu.Ao solicitar o cancelamento e reembolso da encomenda enviei uma minuta que me enviaram para preencher com os meus dados e dados bancários para reembolso.Contactados telefonicamente, informavam que a empresa se encontrava em reestruturação e actualização do software e que os reembolsos estavam demorados. Já efectuei reclamação no livro de reclamações online no dia 17 de Janeiro de 2023, fui contactado pela ASAE na qual forneci mais dados e informações do sucedido e ainda não obtive mais resposta.

Bom dia,Venho por este meio apresentar o meu descontentamento perante o serviço Worten Resolve. No passado dia 26/08/2023 desloquei me à loja Worten Cartaxo, e o colaborador que lá estava foi super prestável e ajudou me no que pode.Após abertura do processo de uso da garantia do equipamento (termoacumulador) diz no papel que me deram, que o prazo de contacto para agendamento são 2 dias uteis e que o prazo máximo de reparação são 4 dias.Hoje é dia 05/09/2023 e até hoje não fui contactado para agendar a reparação, por diversas vezes liguei para o numéro da Worten Resolve e sempre que me atendem dizem que não conseguem falar com a assistência tecnica e que vão deixar o caso acima para fazer pressão para que contactem.A verdade no meio disto é que estou à 1 semana sem água quente em casa e ninguem resolve nada, nem mesmo na central da Worten conseguem resolver.Solicito ajuda para esta situação pois é um aparelho de grande uso em casa e que condiciona a vida quotidiana.Cumprimentos André Silva

Gostaria de solicitar o reembolso da compra em anexo, feita no dia 16/02 e não foi entregue e nem nos deram reembolso nem estorno. Estamos fazendo contato com a empresa há meses e não temos retorno nem respostas. Solicitamos providencias urgentes!!!