Exmos. Senhores,
Comprei online na FNAC um telemóvel Samsung S24 de quase €1000 que não funciona, nem nunca funcionou, liga mas não sai da mensagem "android", a bateria sobreaquece intensamente, nem desligar se consigo. Ainda aparece um display azul com códigos de erros. Na factura em anexo, diz trocas até 31 de janeiro. Fui à Fnac Madeira Shopping no dia ontem e recusaram-se a fazer a troca por outro telemóvel igual, dizendo que a avaria tinha que ser certificada pela Samsung para decidirem se reparam ou trocam.
A questão aqui é: não paguei €1000 por um telemóvel reparado.
A factura é clara: trocas até 31 de janeiro.
Quero um telemóvel novo e igual.
Fiz também reclamação por escrito no livro de reclamações no dia de ontem.
Cumprimentos.
