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Mancha Calças Levis

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

N. A.

Para: 5 A SEC

31/01/2025

Exmos. Senhores, Venho por este meio, dizer que, entreguei umas calças Levis, sem problemas ou manchas, numa das lojas 5 À Sec em Coimbra, em que foi para fazer uma bainha original, disseram que só depois de 15 dias de estar na loja, é que conseguiam agendar, passaram 14 dias, e telefonam-me da loja, a dizer que as calças têm uma mancha, para lá passar...Quando cheguei lá, as calças estavam com uma mancha branca numa das pernas, dos dois lados, parecia uma mancha de algum tipo de branqueador, eu disse, que as calças não tinham nada quando entreguei, sugeriram que fosse à loja onde comprei, para saber se trocavam, mas eu disse logo, que na loja não iam fazer nada, pois elas foram vendidas normais, sem manchas...Isto por dizer que é a ultima vez, que vou a uma loja 5 à Sec, pois tenho lido na Internet, outras queixas, de outras pessoas com problemas, com esta empresa...Isto também serve de aviso para outras pessoas terem cuidado! Cumprimentos.

Mensagens (1)

5 A SEC

Para: N. A.

04/02/2025

Exmo. Senhor, Acusamos receção da sua reclamação, que mereceu a nossa melhor atenção. Compreendemos o seu desagrado relativamente à situação reportada e vimos por esta via informar que, apos confirmar com a responsável de loja, esta nos indica que V. exa foi previamente alertado, por telefone, antes de realizar o serviço, neste caso umas bainhas, que as calças tinham uma mancha . Quando se deslocou à loja para verificar as calças, terá referido à funcionaria que as calças não tinham sido entregues com a referida mancha, contudo solicitou e avançou com o serviço de costura. Cumpre-nos esclarecer que os serviços de costura e de lavandaria são realizados em áreas distintas, pelo que não existe qualquer tipo de produto ou substância na área de costura que possa ter originado a mancha em questão. Por este motivo não podemos aceitar a presente reclamação. Sem outro assunto, subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos. Serviço de Apoio ao Cliente Costumer Care 5 a Seco Portugal, SA Rua dos Namorados, 13 2775-671 Carcavelos Tel.: +351 214 580 448 (custo de chamada para a rede fixa nacional) www.5asec.pt De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 31 de janeiro de 2025 16:15 Para: Apoiocliente PT apoiocliente@5asec.com Assunto: N. Ref 9833/mail_Mancha Calças Levis ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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