Reclamações públicas

No dia 14 de outubro de 2022, dirigi-me à loja Worten do CC VIVACI, e adquiri um combinado da marca WHIRLPOOL W7 831 OXT OX H PELO VALOR DE 527,99€.A menos de um ano da aquisição verifico que faz um ruído anormal e constante e que as borrachas do compartimento do congelador estão deterioradas.No dia 11 de outubro de 2023, dirigi-me à Worten do CC VIVACI, para reclamar o defeito do combinado, e foi efetuado pelo funcionário abertura do processo de assistência técnica.No dia seguinte fui contactado pela WHIRLPOOL, no qual referiram que o defeito das borrachas não estão cobertas pela garantia e o ruido anormal é devido às borrachas estarem deterioradas.Solicitei a deslocação de um técnico ao local onde tenho o equipamento para confirmar o diagnóstico de defeito de fabrico e sou informado pelo operador da linha telefônica da WHIRLPOOL, que teria de suportar os custos da deslocação deste.Face ao exposto quero responsabilizar a empresa WORTEN, vendedora do equipamento, para a reparação ou substituição urgente do equipamentoCom os melhores cumprimentos,Joaquim Gonçalves

Olá, estive na loja, e me interessei por uma maquina de secar roupas da hotpoin por 349 euros, pois a minha avariou, porem havia um vendedor da Samsung que me convenceu a comprar uma maquina que lava e seca de quase 1000 euros , questionei o mesmo se a mesma faria o mesmo trabalho com a mesma eficiência, como ele disse que era a mesma coisa, comprei, quando a maquina chegou, comecei os testes, não consegui secar as roupas com menos de seis horas, o ciclo completo 10 hrs, não tenho como ficar com ela pois a conta de energia deve subir muito, é inaceitável eu só poder lavar uma maquina de roupas por dia, então, retornei a loja hoje dia 19/08/2023 para devolução do produto, uma vez que meu estendal é mais eficiente. A secadora que eu tinha, secava com duas horas e quarenta e minutos. Na loja fui informado que não aceitariam a devolução por insatisfação, porem eu não estou apenas insatisfeito, me sinto enganado. Escrevi no livro da loja. Devo informar que o produto não estava disponível na loja, foi comprado pela internet no sistema do aucham pelo vendedor. Recebi a resposta do livro, a qual informa que aceitaria a devolução do item sob a condição de nao ter sido usado, mas como eu iria saber que era assim sem usar. isso esta certo? Acho que a samssung devia ter vergonha de fazer um produto assim.

Venho por este meio efetuar uma queixa relativamente a um site de venda suspeito que passo a reportar, agradecia me indicassem, caso não seja da vossa alçada, onde poderei denunciar a situação.Entretanto, já contactei o meu banco para cancelarem o cartão de débito.Apesar de a encomenda vir da Inglaterra, pelo menos parece, porque o site da loja online não está escrito de forma percetível, está a demorar algum tempo, então tenho efetuado a rastreamento, através do código da encomenda, YM2241367246CD Acompanhamento e sempre que tento entrar dá erro. Quando contactados, pelo chat do site, vem sempre a mesma resposta: Olá! Obrigado por nos contatar! Estamos muito ocupados durante este período especial, pois nossos itens estão vendendo bem no mercado. Mas não se preocupe, entendemos suas preocupações sobre problemas, confie em nós, colocamos suas necessidades em primeiro lugar. Responderemos o mais rápido possível após receber feedback dos departamentos relevantes!Olá, obrigado por comprar em nossa loja!Seu pacote foi despachado.Seu número de rastreamento: YM2241367246CDOs sites de rastreamento são: https://www.818track.com/Dicas de rastreamento: Abra o site de rastreamento acima e insira seu número de rastreamento para rastrear sua remessa.Como você sabe, as datas de entrega estimadas são afetadas por muitos fatores, como condições de trânsito, feriados ou clima. No momento, não recebemos nenhum aviso da empresa de logística sobre a anormalidade do seu pacote, portanto, seu pacote está sendo entregue sem problemas.Quaisquer outras perguntas, sinta-se à vontade para nos responder, estamos felizes em ajudá-lo e no serviço pós-venda.desejo-lhe uma vida feliz!Quando faço o acompanhemento da encomenda, indica-me sempre:YM2241367246CDEm Trânsito (11 Dias).Temo que possa ter sido enganada, porque não respostas objtivas às minhas questões, quando efetuei a compra a 29 de agosto.Agradeço ajuda.Obrigada.

No dia 02/08 eu fiz essa reclamação e a Loja Rádio Popular do Spacio Shopping não aceitou fazer a troca imediata do meu televisor, e me deu 1 mês de prazo para resolução do problema. Até a data 11/09 não foi resolvido e nem dado uma satisfação, continuo sem o televisor. O televisor foi comprado no dia 03/07/2023 que apresentou a avaria de não ligar mais. No dia 02/08/2023 o meu televisor novo não ligou mais e nem acendeu a luz vermelha, estava sem energia completamente. Me dirigi até a loja com o aparelho a colaboradora constatou que a o aparelho não ligava e disse que mesmo estando dentro dos 30 dias não pode fazer troca do aparelho apenas o envio para o serviço técnico verificar a avaria. O serviço Técnico tem até 30 dias para dar uma resposta, tempo que ficarem sem televisor em casa, apesar de não ser culpa da empresa estamos em época de JmJ onde não podemos circular e passamos mais tempo em casa e assim fiquei sem televisão. Para resolver eu mostrei a lei para a atendente que diz que a Rádio Popular tem a sua própria política independente da lei ou seja não cumpre, escrevi no livro de reclamações mas fiquei na mesma sem o aparelho.

Venho por este meio comunicar que no dia 7 de Agosto de 2023 comprei um trotinete elétrica no supermercado Auchan Matosinhos foi-me vendido o artigo com a caixa bastante amassada mas garantiram que o produto estaria em perfeitas condições, após 2 dias de comprar a mesma e apenas com uma utilização breve do artigo comprado o mesmo apresentou um defeito numa roda traseira. Sendo assim desloquei-me a loja com a trotinete e a sua devida caixa e com todos os acessórios, no momento fui informado que não me poderiam ajudar no local pois não tinham técnicos capacitados para avaliar o problema e teriam de enviar para uma assistência técnica para confirmar o defeito do produto, tendo eu de esperar um prazo máximo de 30 dias os quais não iria poder usufruir do veiculo para me locomover diariamente como tinha planejado. Ao 30º dia desloquei-me a loja onde me informaram que a assistência técnica teria comunicado um dano que não é coberto pela garantia e que teria assim te pagar um concerto no valor de 59,30 € para a reparação da mesma, caso não o fizesse teria de pagar um valor aproximado de 45 € o qual eles justificaram como valor devido a rejeição. Pois então eu paguei o valor do arranjo da trotinete, os problemas que se levantam são que não existe um relatório de testes feitos que leve a entender como chegaram a essa conclusão e que comprove que foi um dano causado por mim e também que não dão um prazo nem sequer estimado para o tempo que vão demorar parar efectuar o concerto do meu produto. Achei que foi um comportamento abusivo pela Auchan e que os funcionários da loja nunca foram transparentes durante este processo e muito menos prestativos com cliente.E por fim o contacto que forneceram da assistência técnica após quase 15 minutos á espera para que o procurassem foi de 2 números não atribuídos e dum outro que não tem nada a ver com assistência técnica. (scan do documento com os contactos fornecidos está em anexo)

A 5 de Janeiro comprei um aspirador, em nome e para a minha empresa NST Apparel, na PT Eletronica, no valor de 79€.O aspirador nunca chegou a ser entregue e a 10 de Fevereiro pedi cancelamento e reembolso da encomenda.A 13 de fevereiro a empresa confirmou o cancelamento, mas até hoje nunca transferiu o reembolso apesar dos meus sucessivos pedidos.Como pode ser resolvido?Obg.

Exmos. Senhores,Fiz um pagamento por cartão bancário on-line através do site, no valor de €90. A entrega não ocorreu e minhas mensagens ficaram sem resposta por um mês inteiro.Aguardo resposta por escrito e reembolso no valor de 90 euros, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Elizaveta

Fiz uma compra no site Biuky dia 29/08 no qual disseram que chegaria dia 04/09. Hoje dia 11/09 até agora não chegou e já mandei vários emails e ninguém responde. Quero que enviem minha encomenda o quanto antes porque já estou prestes a fazer um processo judicial.

Venho por este meio comunicar a Vossas Excelencias o meu completo desagrado com a empresa Rádio Popular. Adquiri um Ar Condicionado nesta empresa e no ato de pagamento optei pela extensao da garantia do eletrodoméstico, o que obviamente, acresceu ao preco final. No entanto, o meu Ar Condicionado está com uma avaria (pinga água no interior da casa). A garantia que vem com o eletrodoméstico já expirou, porém a extensao da mesma (adquirida no ato de compra por um prazo de mais 3 anos) encontra-se em vigor. Contactei a Rádio Popular e expliquei a situacao, fornecendo o número de contribuinte presente na fatura e todos os dados solicitados pela mesma, ao qual a resposta que obtive foi que me diriam algo no espaco de 3 dias úteis. Passados os 3 dias úteis nao obtive qualquer resposta por parte da Rádio Popular, pelo que contactei de novo e expliquei a situacao. A resposta que obtive foi que achavam estranho eu ainda nao ter sido contactada por parte da empresa e que iriam por no processo para ser tratado com urgencia. Após 15 dias da primeira chamada, de ter contactado várias vezes a empresa sem uma solucao para o meu problema, de me ter dirigido ao local de compra e exigir uma resposta, a Rádio Popular apenas me soube dizer que algo assim nunca tinha acontecido, continuando assim sem uma resposta final. Qual o objetivo de pagar uma extensao da garantia, se quando o cliente necessita de usar a mesma, a empresa nao consegue (ou nao quer) solucionar o problema? Com os melhores cumprimentos, Lurdes Castro

Durante a visita, ao inspecionar o apartamento para assinar o contrato, descobri que numa das divisões do apartamento corria água pelo teto. Apontei isto para o proprietário, ao qual recebi uma resposta de que os construtores do andar de cima despejavam água diretamente no chão, o que levou a este resultado. 3 meses depois de assinar o contrato, em 5 de fevereiro de 2023, o apartamento do andar de cima foi alugado e a água começou a escorrer pelo teto. O proprietário não reagiu a isto como uma emergência. Demorou 2 meses completos para corrigir o problema. Neste período, eu tinha que desmontar a cama todos os dias e tirar o colchão do quarto para não o ter molhado novamente. Em 27 de fevereiro, o proprietário decidiu abrir parte do teto do meu apartamento. O teto continuou a ser aberto em outras partes por um mês. Assim, quase metade do teto da área de dormir foi aberta. No período das obras, não me ofereceram mudança para outro apartamento ou hotel. A certa altura, a água começou a fluir do teto. Parecia uma cascata. A esta altura, há mais de uma semana que estava dormir no chão do corredor-cozinha. Fiquei muito constipada, tive conjuntivite nos olhos. No dia 29 de março, saí do apartamento por 3 dias por minha própria vontade, exigindo que o proprietário resolvesse o problema durante minha ausência. O problema foi eliminado da seguinte forma: foram substituídas as bases de duche do apartamento de cima, foi colocado o silicone nos chuveiros do apartamento de cima. No meu apartamento, os buracos no teto foram fechados com painéis previamente rasgados, as partes quebradas foram cobertas com massa tapafissuras, pintaram as paredes (pelo meu pedido!), nenhum isolamento foi colocado, então eu podia até ouvir os vizinhos de cima ir a casa de banho a fazer xixi e mais coisas. O proprietário não reagiu ao meu pedido para instalar um desumidifacdor porque as paredes continuaram a ficar amarelas. A isto o proprietário respondeu: o que você quer, porque tudo dentro está molhado, as paredes vão continuar a ser amarelas!. Duas semanas após a conclusão do trabalho, ouvi centenas de ratos correndo pelo teto diretamente acima da minha cama. Então ficou claro que o isolamento que foi tirado do teto ao ser aberto, ninguém voltou a colocar. Em 9 de julho, uma nova mancha amarela apareceu no teto. Em 12 de julho, a água começou a pingar deste ponto. No dia 14 de julho, no apartamento do andar de cima, foi trocado o silicone dos chuveiros. Em 3 de agosto, começou a pingar do teto, mas em outro local. Nas minhas tentativas de entrar em contato com o proprietário, não obtive resposta. Poucas horas depois, foi respondido que se o canalizador tivesse tempo, hoje eles dariam uma olhada no meu apartamento. No dia 8 de Agosto o proprietário disse que só poderei dar seguimento a situação a partir do dia 21 de Agosto, dia que o canalizador da empresa encontra-se disponível. O teto continua a pingar. Durante as últimas duas semanas do mês de Agosto, bichos-de-conta vieram do teto em números incrivelmente grandes. Eu tive que colocar massa no teto para evitar a infestação de insetos. Recebi uma resposta do proprietário de que este é um fenômeno temporário que se resolverá sozinho.Hoje é o dia 21 de Setembro, o canalizador não apareceu, o teto continua a pingar dos tres locais e a água chegou ao ponto de eletricidade. Existe o risco de incêndio devido ao facto de a água e a electricidade criarem um curto-circuito quando se encontram.Peço que nos proximos 3 dias a empresa Iberaquisições - Investimentos Imobiliários Lda. forneça-me outro apartamento para morar até que eu encontre um novo apartamento.Como o contrato de arrendamento não exige aviso prévio ao proprietário de que desejo cancelar o contrato, notificarei o proprietário assim que encontrar um apartamento adequado 15 dias antes de cancelar o contracto.