Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação direcionada ao suporte da empresa Inditex, mais especificamente à Stradivarius.
Efetuei uma compra no dia 10 de janeiro com entrega prevista para o dia 14 de janeiro. No entanto, recebi apenas um email informando sobre uma incidência e atraso na entrega, sem qualquer atualização adicional desde então.
O suporte disponível é insatisfatório: um assistente virtual que não oferece soluções ou um chat na plataforma igualmente ineficaz. Já enviei vários emails, mas continuo sem qualquer resposta ou resolução para esta situação, que se arrasta há semanas.
Gostaria de destacar que esta situação envolve 100€, um montante que está “parado”, enquanto eu continuo sem informações sobre a encomenda. Solicito uma resposta e solução imediata.
Hoje dia 31/01/25 ainda nao tive qualquer resposta.
Aguardo o vosso contacto.
Cumprimentos,
Catarina Oliveira
