Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Relato aqui o que aconteceu comigo ontem sobre uma encomenda que fiz vinda da shein, já fiz diversas encomendas pela shein e é a primeira vez que vem por esta transportadora. Nunca nos tinha acontecido isto, a nossa encomenda foi dada como entrega pelas 21:37 nunca vi uma entrega a estas horas, nós estávamos em casa estivemos atentos e não vimos nem ouvimos ninguém tocar à campainha nem a porta. A encomenda foi dada como entregue e assinada, como que nós sabemos isto pois a transportadora mandou uma cópia do documento assinado para a shein, quando recebemos hoje uma mensagem da shein como a encomenda estava entregue e a questionarem o nosso nível de satisfação achamos estranho e fomos abrir a mensagem, ao abrir a mensagem vimos esse documentos que partilho aqui convosco. Neste documento vimos a assinatura rasurada como conseguem ver. Rasurei obviamente os nossos dados pessoais. Repugno esta atitude da empresa de assinar um documento e entregar uma encomenda a uma pessoa que nem conhecem. Iremos providenciar medidas judiciais começando com queixa crime uma vez que o documento foi assinado por uma pessoa que nem conhecemos é uma vez que não entregaram a encomenda, também pesquisamos pela internet apenas encontrámos a morada na zona da Expo. Não tem qualquer número de telefone ou mail já reclamamos também para a shein e estamos à espera de resposta. Estamos a utilizar este portal para que alguém por parte da empresa decida responder e resolver o problema. Foi uma encomenda com um valor significante e estaremos disponíveis para enviar quaisquer comprovantes tanto de pagamento como da parte da transportadora. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 6/12/2024 vendi na plataforma vinted o artigo novo sem etiquetas, referência 5483768244, denominação Stella Mccartney Falabella, venda com serviço associado de autenticação vinted . No dia 17/12/2024, o artigo é entregue à compradora denise.dessena. A compradora reporta que a cor do artigo nas fotografias é diferente do real, cor essa que estava na descrição do anúncio e na seleção das cores. Ora não concordando com isto, porque diferenças da cor por luminosidade e não gostar da cor do artigo, não constitui diferenças na descrição do anúncio segundo as regras de reembolso vinted, pedi a intervenção do suporte da vinted, em “contacta-nos” no separador detalhes do problema, nesse mesmo dia às 16h40, apresentando um print screen do anúncio com evidencia da cor descrita e da seleção da mesma. A cor estava conforme descrito no anúncio quer por escrito, quer na seleção da cor, isto foi uma venda com verificação vinted, vocês melhor que eu tinham todas as evidencias e ferramentas ao dispor sobre este artigo para suportar a decisão. A plataforma assumiu a seguinte informação “o caso encontra-se em revisão pela vinted, esteja atento à sua caixa de entrada será contactado em 48h da decisão”. Ora, tal não aconteceu. No minuto seguinte recebo uma mensagem do suporte vinted, única até então a informar que o comprador reportou um problema com a transação e quais os passos disponíveis que eu poderia dar, inclusivamente caso eu não concordasse com as alegacões do comprador eu deveria contactar a vinted através do botão, presente nessa mesma pagina, botão esse que não existia!!! Como já tinha sido reportado e estava em revisão fiquei a aguardar. No dia, 19/12/2024 às 18h00, sem qualquer notificação alguma previa de decisão, no chat da transação, apareceu a informação “Pedido cancelado” (manualmente), e foi emitido reembolso à compradora ficando esta com o dinheiro e com a mala. Tendo eu ficado lesado em perda financeira de 350 euros. A vinted não assume o erro!! QUERO O MEU DINHEIRO!! ISTO é ROUBO Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 12.11.2024 adquiri uma máquina de lavar a roupa , da marca LG, pelo valor de 499. 99 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até um prazo máximo de 30dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, duas vezes telefonicamente (várias tentativas de contato, sem sucesso) e duas vezes na vossa loja em Santarém e obtive a resposta de que o bem estaria para entrega esta semana. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 5 dias, procedam à entrega da referida máquina de lavar a roupa LG, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 29/11 adquiri umas BOTAS PLATAFORMA CLASSIC ULTRA MINI DE MULHER , da marca UGG, pelo valor de 143.96€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no máximo em 10 dias(indicado no website). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (15/12/2024 , 19/12/2024 e 20/12/2024) e não obtive qualquer . Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, gostaria de ter mais feedback sobre este assunto. Caso não seja entregue nos próximos dias solicito a devolução do valor que foi pago. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 26/11 ) adquiri uma encomenda com o pedido EBGVSU), da marca Manga online___, pelo valor de _52,66€____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos. Filipa Amaral

Exmos. Senhores Bom dia No dia 25/10 realizei a compra de um artigo, no mesmo dia a compra foi aceita e faturdo, desde la tem sido uma luta constante para obter informacao status da encomenda, ja tentei por varios meios resposta, infelizmente nao tenho resolucao da questao, respostas prontas è o que tenho como respostas, estao a tentar resolver a questao nao de quanto tempo mais para resolver a questao, ja é chegado 60 dias e sigo sem resolucao, a encomenda car como entregue, artigo esse que nunca obtive em minha posse, confiei que haveria a capacidade para resolucao, mais nao vejo, nunca vi tanta falta de respeito e descazo, o minimo nao foi feito, so estao a resolver a questao porque EU entrei em contato, nunca tomaram a initiativa de resolver e tomar controle da situcao, nao comprarei mais nao gostaria de ter que passar pelo mesmo desgaste que passei, acreditando que no natal estaria com a situcao resolvida Ja que nao a a incopetencia para resolver a situcao solicito o cancelamento , o mais rapido possivel. Cumprimentos. Jennyfer Marques

Exmos. Senhores, Passado dia 28 de novembro de 2024 expôs a seguinte situação no livro de reclamações online, onde ainda não tive resposta: Quando comprei o meu carro, um Ford Focus do ano 2016, fiz o test-drive do veículo e reparei num sistema chamado MyKey, que serve para limitar algumas funcionalidades do carro, seja por motivos de segurança ou por preferência. Quando o carro me foi vendido, veio com apenas uma chave, que não era a chave mestra ou "Admin Key" do sistema MyKey. Por esta razão, o veículo que me foi vendido estava limitado a 140 km/h e ao volume 14. Ao solicitar a segunda chave desde o início, para poder reconfigurar o sistema MyKey, foi-me dada uma chave de marca branca, que não permitia reconfigurar o sistema. Entretanto, falei com quem me vendeu o carro, que me orientou a falar com o meu mecânico. Este informou-me que já tinha contactado a Ford para agendar um dia e levar o carro, pedindo-me para eu mesmo o levar, o que fiz. Na Ford, disseram-me que a segunda chave teria um custo, o qual aceitei pagar, na medida em que, teoricamente, já tinha sido acordado com o mecânico. No entanto, ao reportar a situação ao mecânico e à empresa que me vendeu o carro, ambos recusaram-se a assumir a responsabilidade pelo pagamento da chave que me era devida, e acabei por pagá-la eu mesmo. O que procuro com esta mensagem é o reembolso do valor pago, uma vez que tive de suportar o custo de uma segunda chave que deveria ter vindo com o carro. Foi-me vendido um veículo limitado, e a empresa não assumiu a responsabilidade de fornecer a chave necessária para remover essa limitação. Obrigado.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda on line no dia 17/12 para a Toys"R"Us com uma oferta na compra de 2 artigos ofereciam o terceiro. Após o pagamento ter sido efetuado, fui contata pela Toys que o 3 artigo de oferta não seria entregue, porque estava esgotado e que já não iria receber. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A App E-Fatura no IOS não funciona há vários dias. Aparece a mensagem "Erro no acesso p.f. tente mais tarde". Cumprimentos, Miguel Faias