Exmos. Senhores,
Realizei uma compra no site https://twosteps.pt no dia 6 de abril de 2025, no valor de 77,90€.
A loja indicava um prazo de entrega até 18 dias úteis, o qual foi largamente ultrapassado.
Após vários contactos, exerci formalmente o meu direito à resolução do contrato, ao abrigo do DL n.º 24/2014, exigindo o reembolso — o que me foi recusado sob o pretexto de “falta de liquidez”.
A empresa continua a publicar novos artigos para venda nas redes sociais, apagando comentários de clientes lesados.
A situação configura, a meu ver, uma burla em massa.
Solicito apoio da DECO e investigação do caso.
Cumprimentos.
