Reclamações públicas

Fiz uma encomenda no dia 6 de novembro e 30 dias depois ainda nao o recebi.Apos contactra a carethy atraves do site, recebi um email dizendo que os produtos afinal estao esgotados e um pedido para escolher outros.Ambos os produtos que paguei continuam dados como disponiveis em stock no site.Nao desejo escolher novos produtos.Exijo o reembolso do valor total pago aquando da encomenda, valor total de 70euros

Fiz a encomenda (0015-LF9AF6) de uma almofada no dia 6 de Novembro, e até agora não a recebi. O prazo estimado de entrega era entre 27 de Novembro e 4 de Dezembro. Já estamos a dia 11, e não só não recebi a almofada, como nem sequer se dignam a enviar e-mail para o cliente a informar de atrasos, e nova previsão de entrega.O apoio ao cliente é péssimo! Por mensagem na página do Instagram (porque não fornecem um email no próprio site), não respondem. Para se usar o chat, tem de se aceitar todos os cookies, o que basicamente é aceitar que os nossos dados sejam fornecidos a terceiros para venda e revenda (onde está o RGPD?..).Depois de se conseguir a transferência do bot usado no chat, para um assistente real, são mais 30min de espera.A DECO, em vez de fazer somente recomendações dos produtos desta marca, deviam também analisar este tipo de situações, que, vim a descobrir, são inúmeras!

Venho por este meio, expor que o site da Volcom não é fiável.Fiz a compra a 17 de Novembro, com um prazo de entrega para o Continente de 05-15 dias. E a encomenda ainda não chegou, após varios contactos para o serviço de apoio aos clientes, a resposta é sempre igual. Está a aguardar pois existem poucos voos.No rastreamento aparece que está no aeroposto da China, quando comprei em Portugal. No momento da compra paguei a taxa de envio e foi debitado um valor superior ao apresentado. Quando questionados, disseram que eram as taxas de cambio do banco e que não podiam fazer nada.Se assim for, no momento da compra deveriam alertar o cliente para o acrescimo das taxas de cambio.Resumindo, paguei o dobro do valor do artigo e continuo sem o receber. A resposta da area de clientes é sempre a mesma, aguardar.

Não foi obtida qualquer resposta aos pedidos de informação efetuados através do serviço Apoio ao Cliente (online) da Worten, sobre a encomenda n.º 60443530 de 24/11/2023 (desumidificador Whirlpool DE20W5252, no montante de 198,99€). Atendendo que da consulta ao seguimento de envio (09645952006265S) indicado pela Worten, que seria efetuado pela transportadora DPD , não se obtém qualquer informação, presume-se a inexistência de qualquer transporte em curso ou sequer iniciado, apesar do termo do prazo anunciado para entrega ter sido ultrapassado no dia 29/11/2023. Foi solicitado em 30/11/2023, o cancelamento da encomenda e o respetivo reembolso, dado que o artigo em causa era de extrema necessidade e não poderia aguardar indefinidamente pelo seu envio.Não obstante os pedidos efetuados, a Worten não cumpriu o solicitado, mantendo-se devedora da importância cobrada no momento da encomenda não entregue (24/11/2023), situação que constitui um grave prejuízo para o cliente. Solicito assim, que a mesma seja alertada para a falta grave em que está a incorrer e que proceda o mais rapidamente possível, ao reembolso da importância paga.

Venho por este meio comunicar que no dia 21/11/2023 fiz uma encomenda de um forno que deveria ter chegado até dia 30/11/2023. Tentei entrar em contacto telefónico nesse dia até à segunda-feira seguinte, sem sucesso. Tentei nessa altura entrar em contacto também através do instagram, através do formulário no site e por e-mail, mas sem sucesso. entretanto a encomenda encontrava-se ainda em preparação. pesquisei no site e descobri que era possível pedir o cancelamento da encomenda. até à data ainda não recebi qualquer tipo de contacto referente à minha encomenda e quando receberei o dinheiro de volta.Recebi no dia 6/12 um e-mail que seria para outro cliente (referente a um crédito) ao qual respondi e alertei, disseram entretanto que realmente era engano e já estavam a tratar do reembolso, no entanto ainda não me responderam diretamente ao meu e-mail a confirmar quando receberia o o dinheiro. dia 7/12 também recebi uma resposta tipo a perguntar em que podia ajudar (ou seja nem leram o que escrevi), respondi e até à data também não obtive mais esclarecimentos.Estava em processo de mudança de casa, pelo que precisava do eletrodoméstico e tive de investir um valor adicional para ter o eletrodoméstico atempadamente.Agora tenho o valor cativo e não sei quando o irei ter de volta e faz-me falta.

Venho aqui prestar minha queixa a vossa empresa, uma vez que sinto-me enganado quanto à informação que me foi repassada. Para contextualizar a situação, eu realizei uma compra de um produto no dia 31/10/2023 e fiquei de receber o mesmo no dia 06/12/2023. O dia da encomenda chegou e não recebi nada em minha casa. Quando isso aconteceu entrei em contacto com a empresa várias vezes e a mesma disse que estava tendo problema com o produto, uma vez que o suposto fornecedor teve um problema com o produto. Porém, já estou a quase dois meses na espera de produto e nada justifica o erro da vossa empresa. Sendo que a ClubFashion confirmou-me no início do contacto que a data prevista para entrega seria mantida. Além disso, no site da vossa empresa na compra desse artigo eles estipulam uma data de entrega para outros clientes no dia 21/12/2023 e isso mostra a discrepância de informações e para piorar informações enganadoras. Por isso, solicito urgemente que se faça algo sobre esse tema, senão irei processar-los judicialmente por burla e danos financeiros. Solicitarei ainda o reembolso do que foi pago a vossa empresa.

Nem sei por onde começar Entregaram agora o frigorífico, em que escolhi piso zero Não sei o que é piso zero para vocês , mas para mim é o cimento todo da casa Mas não , conseguiram me deixar o frigorífico na rua Porque segundo vocês foi o que eu escolhi! Não, eu escolhi piso zero, não rua! Segundo nem o carrinho que tem dá para o frigorífico o que foi arrastado para dentro do cimento , pois não deu para mais! Agora quero ver quem o vai por no fundo do cimento! Muito descontente , pela entrega , pelo adiamento que houve E ainda tinha de mandar para trás e pagar se quisesse dentro do cimento Esta reclamação vai ficar pública , para verem o tipo de entregas que tem! Primeira e última compra convosco!

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que pretendo a devolução do dinheiro ou a troca por um novo produto (móvel de casa de banho), pois conforme os diretos do consumidor em compra on-line possuo 14 dias para desistir da compra, pois o produto quando o abri já vinha danificado, pois não assumo responsabilidade nenhuma pelos danos causados no mesmo conforme o apoio ao cliente da moviflor alega, só porque supostamente não confirmei com o estafeta se o produto vinha em boas condições e porque não abri de imediato a encomenda.Desta forma não sou obrigada a ficar com um a encomenda que já vinha danificada, sendo que a razão que a moviflor alega para o não reembolso, não é legal, pois os estafetas limitam-se a deixar as encomendas não dando tempo para que a mesma seja examinada e não sou obrigada a abrir a encomenda nas 24 horas a seguir a sua receção. Já entrei em contato com o apoio ao cliente da moviflor e foi-me negada a devolução , o reembolso ou a troca por um artigo novo e em condições.

Venho por este meio comunicar que desde o dia 30-11-2023 que aguardo um reembolso da parte desta empresa. Tentaram fazer-me uma entrega de um sofá que eu disse várias vezes que se fosse o sofá que estava em exposição na loja que não queria e que a vendedora me garantiu que haveria outro em armazém e no entanto depois da tentativa de montagem falhada , a mesma confirmou que enviaram o que estava em loja. Para além de não conseguirem montar o sofá, de me terem enganado e terem enviado o que estava em exposição, o mesmo vinha rasgado e ainda ficaram com uma parte do dinheiro porque paguei por um roupeiro e pelo sofá 700euros , ficando apenas com o roupeiro que me custou 498€. Li na política desta loja que tenho 14 dias para pedir o reembolso porque para além não ter ficado com o sofá porque o levaram para trás, não consigo ficar com mais nenhum igual porque o mesmo artigo foi descontinuado e era artigo único. Já me dirigi mais do que 2 vezes à loja de Évora onde procedi à compra, tanto eu como a minha namorada já contactamos várias vezes telefonicamente todos os contactos que nos foram dados, e até agora ninguém nos devolveu qualquer valor.

Adquirimos um robot aspirador - Xiaomi Aspirador Mi Robot Vacuum Mop Pro Branco - nesta loja através do Marketplace do KuantoKusta. Até aqui tudo normal, funcionou como previsto durante alguns meses.Na primeira avaria, levámos o robot à assistência oficial da marca e aí fomos informados de que aquele equipamento não podia ser reparado por eles, uma vez que o IMEI era chinês e estes equipamentos não podiam ser vendidos na Europa. E aqui começaram os trabalhos.Contactámos a Webmobile - APOTHEOSIS POSITION - UNIPESSOAL LDA - através dos canais do KuantoKusta e as respostas eram sempre lentas, insatisfatórias e vagas. Decidimos, depois de algumas trocas de mensagem, enviar o equipamento para a garantia.Depois de levantado o equipamento - a 23 de fevereiro - a loja deixou de responder, apesar da insistência. Dois meses depois, a 10 de maio, a loja indica que vai fazer o reembolso do valor pago pelo equipamento, mas não o fez. Desde então, a Webmobile nunca mais respondeu às mensagens e tentativas de contacto. A partir de julho pedimos a intervenção direta do KuantoKusta, que, até agora, também não teve qualquer sucesso na resolução deste problema.