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Encomenda recebida não era a que encomendei

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

M. A.

Para: EL CORTE INGLÉS

21/08/2024

Exmos. Senhores, Realizei uma encomenda Número 2422164004180, de uma camisola de senhora tamanho S . A camisola chegou em tamanho M . Após pedido de troca ou devolução foi - me dito que seria feita devolução do artigo com reembolso para um cartão presente . Não estou satisfeita com esta solução , uma vez que o erro não foi meu . Pretendo troca para o artigo encomendado ou reembolso para a mesma forma de pagamento . A camisola encomendada em tamanho S chegou no Tamanho M. Pretendo que seja enviado o tamanho S ou que seja feita uma devolução com pagamento do reembolso para a mesma forma de pagamento que eu efectuei a encomenda e não para um cartão presente ( uma vez que o erro não foi meu ). Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos dias pretendo devolução do artigo encomendado correctamente Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos Marisa Almeida , 927453863

Mensagens (2)

EL CORTE INGLÉS

Para: M. A.

21/08/2024

Caro Cliente, Gostaríamos de poder ajudá-lo mas necessitamos dos seus dados para que possamos processar o seu pedido. De forma a atendê-lo com a maior brevidade possível, recomendamos que preencha os seus dados através do seguinte link:Submeter informaçãoDeste modo, asseguramo-nos de que não vamos necessitar de informação adicional e que podemos atendê-lo adequadamente.Muito obrigado pela sua confiança e colaboração.Atentamente,El Corte InglésApoio ao Cliente - Loja OnlineE-Mail: apoio.lojaonline@elcorteingles.pt

M. A.

Para: EL CORTE INGLÉS

21/08/2024

Bom dia Grata pela rápida resposta , não consigo submeter os dados solicitados uma vez que não foi disponibilizada qualquer hiperligacao Grata


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