Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Efectuei a encomenda n° 63364170 no site da Worten dia 5/12 e foi-me dada uma previsão de entrega pela transportadora contratada por vós para dia 7/12. Após passar a data prevista de entrega entrei em contacto com a transportadora, a qual nao me consegue dar qualquer previsao real de entrega. Ainda não recebi a minha encomenda e estou desde o dia 12/12 a tentar o contacto com a Worten. Após várias tentativas de contacto, quer por mail, quer por telefone, não recebi qualquer feedback. Não atendem chamadas, não devolvem a chamada após pedido de contacto e não respondem aos e-mails. Efetuei a encomenda especificamente porque no site garantem a entrega em 1 dia útil. Dia 14/12 procedi a um pedido de devolução pois nesta altura e, mais do que ultrapassada a previsão de entrega, já não tenho necesidade do produto que era suposto ser uma oferta de aniversário para 15/12. Recebi o email automatico de pedido de devolução e continuo sem qualquer tipo de resposta. Após queixa no Portal da Queixa dia 17/12 recebo uma resposta vossa a dizer que iam dar seguimento à minha questão. Dia 20/12 continuo sem ser contactada por vós para resolver a minha situação. Agradeço que me devolvam o valor que paguei pela maquina visto não só não terem cumprido a data de entrega, como também nunca me terem contactado de volta após várias tentativas de contacto por várias vias. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Buenas tardes, pongo en su conocimiento que compre una plancha sin cable. He recibido una plancha con cable, es igual como el anuncio pero con cable . No era lo que yo queria. Como la intencion era regalar para Navidad si ahora la devuelvo no llegara a tiempo. Espero su respuesta y una solucion

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca _____, pelo valor de _____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 17/12/2024 adquiri quatro chávenas Jumbo 630Ml de cor verde da KASA por 17,99€. Foi atribuido à minha encomenda o número 63518701. A 19/12/2024 recebi a vossa encomenda, mas apesar da caixa vir em excelentes condições uma das chavenas vinha toda partida. Tenho fotografias para comprovar o sucedido, não as consigo meter aqui visto este site não suportar fotografias tiradas com um telemóvel samsung. Liguei para a linha de apoio do continente, o que não me levou a lado nenhum pois não resolveram absolutamente nada, apresentei uma reclamação no portal da queixa que foi igualmente ignorada. Exijo que me enviem outro objeto em vez deste, e que levantem o que chegou danificado. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem uma nova chavena nos próximos 6 dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Serviço Amazon Music subscrito sem qualquer consentimento. Dispositivo Alexo Echo Dot, possivelmente a minha filha de 6 anos aceitou o serviço de free trial. Após este período, a Amazon utilizou as informações do cartão de crédito utilizado para outros serviços dentro da plataforma Amazon para subscrever o serviço sem qualquer email de notificação ou consentimento. Após análise desta questão, são centenas ou milhares de pessoas em situação similar. A amazon usupra as informações de cartão bancário para forçar serviços que podem ser subscritos por um simples "sim" de uma criança.

Exmos. Senhores, Exmos senhores, Muitas lojas Mercadona é só estrangeiros a trabalhar, nomeadamente em Setúbal. Tens um mau atendimento,muito á vontade como se conhecessem o cliente e muito calão. Brasileiros nem se falam . Empresa que veio para Portugal e só emprega estrangeiros na maioria que são muito mal criados. Não volto mais a comprar ali. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 14-11.2024 adquiri um colchão da marca EMMA ORIGINAL HYBRID 190x 150 , pelo valor de 425,40 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia em 5-15 dias úteis, conforme consta do documento junto (1-Fatura-Feira dos Sofás. Apesar das várias insistências junto da Feiras dos Sofás recebemos a resposta que segue junto (1.3- resposta solicitação de informação). Não tendo resultado, e depois de mais insistências via telefone junto da Feira dos Sofás, foi-nos sendo informado que a encomenda já estava para a transportadora para entrega. Como até à presente data não fomos contactados para a entrega, voltamos a insistir com a feiras dos Sofás, informando que até à presente data (e já lá vão mais de quinze dias) depois do prazo estimado para a entrega) a encomenda ainda não havia sido rececionada, e após várias insistências , foi-nos via MSG o número de telefone da transportadora 919410410 - Encomenda 1024/24089662.. Tentada a ligação , várias vezes e em várias horas, pelo número indicado , não logramos obter sequer ligação, sendo que até à presente data a encomenda ainda não foi entregue. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado mas o que pretendemos é que o bem nos seja entregue o mais rápido possível, já que se fizemos tal encomenda é porque efetivamente precisamos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 29/11/2025 adquiri um roupeiro por 194,20 A referência da encomenda é 6322433400172309. A 08/12/2024 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi … duas caixas do roupeiro que comprei e uma caixa de um outro roupeiro com dimensões e cores diferentes,impossibilitando a montagem por estar incompleto e além disso as peças vieram danificadas. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 5 dias, considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Reclamação por atraso na entrega de encomenda Exmos. Senhores, No dia 9 de novembro de 2024, efetuei uma encomenda através da Lenovo, a qual deveria ter sido entregue pela transportadora UPS. Hoje, 20 de dezembro de 2024, ainda não recebi a encomenda e, apesar de múltiplos contactos, continuo a ser informado de que a Lenovo está "a aguardar resposta por parte da UPS". Considero inaceitável que, passados 41 dias, não tenha sido apresentada uma solução concreta. A responsabilidade contratual para com o cliente é da Lenovo com o valor de 1 354,33€, independentemente de eventuais problemas com terceiros, como a transportadora. Exijo uma solução imediata no prazo de 24 horas, seja através da entrega do produto ou do reembolso total do valor pago. Informo que, caso este prazo não seja cumprido, recorrerei imediatamente à Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (ASAE) para formalizar uma queixa e exigir a fiscalização das vossas práticas comerciais, além de outros meios legais que se mostrem necessários. Aguardo uma resposta urgente. Com os melhores cumprimentos, Ricardo Coxe Número de encomenda: 4647172671

Fiz uma compra no dia 27 de novembro e até o presente momento não tenho a encomenda, dizem que não podem fazer o reembolso, a cada vez que ligo contam uma história triste e dão uma desculpa diferente, vai fazer 1 mês que fiz a encomenda que era para uma festa de anos no dia 10/12 e não tive a encomenda para a festa e já percebi que nem para o Natal