Reclamações públicas

Aparece a mensagem de erro E8 e não esquenta a água. Tento contacto telefonico com o pós venda e a ligação não é atendida. Estou sem água quente em casa.

A minha encomenda da Shein foi reagendada dia 12/12/2023 sem qualquer aviso prévio ou previsão de entrega. Apenas informam que teve de ser reagendada e não há contactos disponíveis, ninguém atende o telefone ou responde aos emails. Já abri inclusive um ticket: 5464899.O mais incrível é que tive outra entrega nesta mesma semana pela mesma transportadora, de uma encomenda que fiz uma semana mais tarde e acabou por chegar primeiro! Afinal qual é a vossa lógica? As encomendas mais antigas não deveriam ser entregues primeiro? Preciso desta encomenda para o Natal e estou a ficar seriamente nervosa pois não consigo falar com ninguém.

Há uma cobrança indevida de €59,15 do dia 11/11/2023 no meu cartão de crédito, mas não realizei nenhuma compra neste valor, e nem recebi nenhuma encomenda deste valor, portanto solicito o reembolso.

A Paack ficou encarregue de transportar a minha encomenda da Shein. Já tinha sido reagendada duas vezes e não a entregaram no prazo que estava estipulado. No dia 12/12/2023, entraram em contacto comigo perto das 21h para fazer a entrega mas estavam noutra morada. Tentei entrar em contacto outra vez com o distribuidor e não me atendeu mais as diversas chamadas que fiz, dando sempre como ocupado, não se demonstrou sequer interessado em resolver a situação nem perceber o que se passava com a morada e ficou registado que a morada estava incompleta. Enviei um email a explicar que a morada está correta e nunca tive problemas com encomendas. A entrega depois foi reagendada para ontem. Por volta das 20h26, recebi um email a dizer que iam devolver a encomenda porque não me conseguiram contactar e a morada não foi encontrada. Não tenho nenhum contacto da parte deles. Tentei entrar em contacto com eles pelo número deles mas não dá em nada. Já expus a situação à Shein e à Paack. Já lhes tinha explicado que a morada estava correta e o que se tinha passado com o distribuidor e não obtive respostas.

No dia 24/10 foi feita encomenda no site da JMProtek, no dia 25/10 a mesma foi paga por transfª bancária (113.29€). No dia 26/10 foi emitida a fatura M/277. A mercadoria nunca foi enviada. Até hoje, dia 14/12 não chegou nada. O contacto telefónico da JMProtek é um telemóvel e está desligado. Por e-mail, depois de muita insistência, obtivemos apenas uma resposta no dia 07/11 a dizer que a encomenda ia ser enviada no dia seguinte. Até hoje não houve mais qualquer contacto.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que pretendo a devolução do dinheiro ou a troca por um novo produto (móvel de casa de banho com lavatório), pois conforme os diretos do consumidor em compra on-line possuo 14 dias para desistir da compra, pois o produto quando o abri já vinha danificado, pois não assumo responsabilidade nenhuma pelos danos causados no mesmo conforme o apoio ao cliente da moviflor alega, só porque supostamente não confirmei com o estafeta se o produto vinha em boas condições e porque não abri de imediato a encomenda.Desta forma não sou obrigada a ficar com um a encomenda que já vinha danificada, sendo que a razão que a moviflor alega para o não reembolso, não é legal, pois os estafetas limitam-se a deixar as encomendas não dando tempo para que a mesma seja examinada e não sou obrigada a abrir a encomenda nas 24 horas a seguir a sua receção.Já entrei em contato com o apoio ao cliente da moviflor e foi-me negada a devolução , o reembolso ou a troca por um artigo novo e em condições.Obrigada

O Operador Económico, DPD, sito na Av. Inf. D. Henrique, Lt. 10, Olivais Sul têm uma encomenda minha na sua posse desde dia 24/11/2023, já liguei para a linha de apoio 7 vezes desde então e a única coisa que conseguem fazer é enviar emails a pedir explicações sem resposta por parte do armazém, sem certeza da resolução definitiva da mesma. Já reportei a situação no livro de reclamações da transportadora mas sem, sucesso na resolução do meu problema . Pois têm uma encomenda minha paga e não me dão acesso à mesma. Já inclusive pedi para ir levantar a um armazém, foi me dito não ser possível, aliás todos os modos de resolução rápida que dei foram-me negados dizendo que tenho que continuar a aguardar. (Até quando?). Neste momento vejo-me lesada pois não tenho o produto nem o dinheiro despendido, preciso do artigo que me está a fazer imensa falta e não tenho qualquer indicio que possa ser resolvido brevemente, nem se será resolvido sequer. Toda esta situação está-me a causar desgaste e ansiedade pela incompetência e mau funcionamento da empresa em questão.

Fiz várias encomendas online e a empresa paack é que ficou com o serviço de entrega. Desde dia 4 de dezembro que já enviaram email de entrega e as coisas nunca apareceram. Tenho o email a dizer janela aberta de entrega em dias que nunca vieram entregar nem telefonaram a avisar alguma coisa. Ligo para o número deles 300600276 nunca está disponível. São encomendas que estão pagas e não sei quanto tempo terei que esperar. São prendas de Natal que pelo visto não chega a tempo.

Bom dia, comprei umas botas por 36,99€ e paguei com PayPal a Claudia Dominguez_Portugal no dia 29/11/2023,m, disseram que a entrega era no prazo de 72h, recebi ontem umas botas que não foram as que comprei e sem qualquer qualidade. Enviei 2 email a solicitar a recolha uma vez que o erro foi deles e a solicitar o dinheiro. Não obtive resposta.https://claudiadominguez.store/?syclid=ba8b6bc1-cf47-4432-924f-43848bb6dff6Com os melhores cumprimentos, Susana Reis

Apareceu-me um anúncio numa conta de instagram de uma loja de ténis super bem organizada, e com ténis de final de coleção a preços ótimos. Fui ao site e no Sobre nós tinha toda uma alegação da originalidade e autenticidade dos produtos, apesar de conseguirem fazer descontos ótimos devido ao tipo de estrutura da empresa. O site tinha avaliações muito positivas e os comentários do instagram também. Comprei então uns ténis New Balance 327 nesse mesmo site (Spring day Shoes, mas que agora foi alterado para este endereço: https://www.daystore.pt ). A conta de instagram onde vi o anúncio da loja pela primeira vez foi apagada ou modificada, já não a encontrando.O artigo demorou a chegar (diziam que seriam 2-6 dias úteis), pelo que enviei e-mail, ao que me responderam após algum tempo que o artigo deveria estar mesmo a chegar. Chegou uns dias depois, o que correspondeu a 5 semanas depois do pagamento (45,10€ com portes). Quando chegou, verifiquei que são claramente uma imitação , além da cor não corresponder à que comprei. Nem a app Vinted aceita que venda o artigo por ser uma clara contrafação, pelo que não tenho a mínima dúvida! É impossível usar os ténis, pela má qualidade que têm, para além de não ser o que eu pretendia, já que pensava que estava a comprar os ténis da marca original, como garantido no website. Já contactei por e-mail para a obtenção de um reembolso ou devolução do artigo, mas não tive resposta nenhuma. Por favor ajudem-me a obter o dinheiro de volta.