Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor uma situação de uma encomenda online do continente. No dia 27 de Janeiro, fiz uma encomenda de um artigo que o nome é "Gavetão com Função Cama Branco Amélia", logo o nome deveria ter chamado à atenção mas como nas 3 imagens aparecia a fotografia da cama, não desconfiei e avancei com a encomenda. Outra informação importante é: todas as gavetas de camas, estão linkadas no site a uma cama, como é de esperar, ninguém compraria apenas uma gaveta sem ter a cama. Há várias imagens de gavetas semelhantes mas são perceptiveis que são apenas gavetas e pelos artigos relacionados dá para perceber que é a gaveta de uma cama relacionada com o artigo abaixo. Outra informação relevante é: a data de entrega dizia até 3 semanas, e no site do continente a previsão de entrega era de dia 25 de Fevereiro. No dia 24 de Fevereiro, como não tinha recebido absolutamente nenhuma informação de entrega, decidi ligar ao apoio ao cliente do continente, que me confirmou (chamada gravada) que a entrega seria dia 25 de Fevereiro. Claro que não foi entregue, no dia seguinte voltei a ligar à qual me responderam que quem fornecia o prazo de entrega era o fornecedor e que o continente não se responsabilizava pelas datas de entrega (chamada gravada também), e que iria informar o fornecedor para me contactarem. Posto isto, decidi lá descobrir o fornecedor, que me ligou também uns dias depois e que o próprio departamento logístico me informou que não sabia quando era a entrega e que quem sabia essas informações era a gerência - uma incompetencia total. Passado uns dias lá me deram uma data e entregaram no dia 07/03. Quando me entregaram a encomenda, estranhei o tamanho pois comecei a pensar que era demasiado pequeno para uma cama e que faltava o colchão etc, decidi abrir e salta logo uma peça pequena partida ao meio. Entretanto fui averiguar ao website e apercebi-me que tinha encomendado uma gaveta para uma cama que nem estava referenciada abaixo do artigo - envio o link para perceberem que em nenhuma das imagens aparece a gaveta sozinha ou qualquer referência à cama a que pertence : https://www.continente.pt/produto/gavetao-com-funcao-cama-branco-amelia-twinko-8121890.html?utm_source=google&utm_campaign=PMAX_PUERICULTURA&utm_medium=cpc&utm_content=&utm_term=&utm_id=17998999608&gad_source=1&gclid=Cj0KCQiA7se8BhCAARIsAKnF3ryHi6Xvgu9G3KC881RdVlEcjn47Q_OF1nCx0X3NBIFk97QvXmhoRzgaAl7_EALw_wcB Ora bem, na minha fatura inclusive está escrito "CAMA" , portanto sinto-me enganada em todos os sentidos. Peguei logo no artigo e fui devolver ao continente, à qual eles me disseram que teriam de recolher (isto no próprio dia) - informaram-me que me iriam contactar de imediato. Passaram dias até me contactarem, e enviaram-me email a pedir uma fotografia do artigo e que se o artigo estivesse aberto não o poderia devolver. Como é que é suposto eu devolver um artigo danificado sem abrir? como é que sei que está danificado? Lá me pediram uma fotografia da embalagem, à qual eu enviei no dia. Até hoje não obtive mais resposta pela parte do apoio ao cliente e continuo com este mono em casa. Claro que reconheço que o erro de comprar uma gaveta para uma cama foi meu, mas sinto me enganada, porem 3 fotografias de uma cama com gaveta quando as outras gavetas de outras camas estão em fotografias sozinhas e tem referências às camas, esta não tinha absolutamente nada a referenciar ou a indicar que era apenas uma gaveta. Para além disso, o artigo veio danificado, à qual não me responsabilizo nem tenho culpa do que sucedeu ou da fragilidade do artigo Cumprimentos.

Exmo. Senhores Fiz uma compra na primor dia 13/12/2024, a encomenda chegou dia 17/12/2024, e o produto mais caro dessa compra na primor não veio. Neste caso mais explicitamente o Coffret da Invictus 75,95€! E eles cobraram o valor da encomenda, sem me darem solução enquanto consumidora. Nem o reembolso da falta do produto e nem o envio do mesmo. Já mandei várias mensagens para a loja, vários pedidos de ajuda com esse problema, e nunca obtive resposta. Já fiz reclamação no livro de reclamações e até agora nada. Eu tenho todas as provas, desde fotos da chegada da encomenda a todas as tentativas sem sucesso para resolver isso com a loja! Isso é um desrespeito para quem confia em certas lojas e marcas.

Ex mos Senhores Publicidade enganosa no abastecimento de combustíveis . O site para introduzir o código não existe. Abastecimentosganhapremios.com Muito Obrigado

Exmos. Senhores, Vimos por este meio deixar a seguinte reclamação em relação ao serviço de apoio ao cliente da Barkyn: Um ex-colaborador tinha a conta pessoal dele na Barkyn e fez algumas encomendas para nós em 2022, no entanto ele já saiu em 2023 e todas as faturas desde então não são nossas. Tentámos contactar com a equipa da Barkyn de modo a resolver a situação. Pedimos várias vezes que cancelassem a conta em nome da empresa, com a resposta que lamentavam muito e que iriam resolver, mas nunca nada foi feito, continuamos a receber as ditas faturas quase todos os meses. Pedimos um contacto telefónico de modo a podermos falar mais diretamente com alguém e nunca nada nos foi facultado. Esta situação já se arrasta desde 2024, e está a tornar-se complicado justificar á contabilidade faturas de compras que não são nossas. As faturas em questão dizem respeito a um ex-colaborador da empresa, desta forma, as faturas deverão ser passadas ao mesmo e deverão deixar de existir faturas com o NIF 516161148 (Harmonious Jungle Unipessoal, Lda). Exigimos o cancelamento de qualquer conta que tenha o nosso NIF associado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 9 de Dezembro de 2024, comprei-vos, através do vosso site, um Aplle Watch por 812,93€. A referência da encomenda é 354761. Contudo, e após vários meses de espera, decidi cancelar a encomenda, pois a colaboradora Hallen, aquando da compra, garantiu que a mesma iria chegar antes do Natal de 2024. Apesar de já ter enviado dezenas de e-mails e ter realizado várias chamadas telefónicas, a resposta é sempre a mesma, " que está em processamento". Não aceito esta posição de modo algum, e exijo a restituição imediata do preço que paguei, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Pedro Alexandre Oliveira

Exmos. Senhores, No dia 9 de março fiz uma encomenda no site da perfumaria PRIMOR com os seguintes artigos: Dior Fahrenheit Parfum Guy Laroche Drakkar Noir Quando recebi a encomenda no dia 17 de março, reparei que a embalagem estava aberta de lado e faltava o perfume Dior Fahrenheit pelo qual paguei 106,32€. Nesse mesmo dia abri uma reclamação junto da Primor com a referencia 1675432,e no dia seguinte enviei um email para saber qual a situação. Até ao momento não tive qualquer resposta por parte da Primor. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Encomendei um mapa no final de dezembro, que chegou mais tarde que o esperado e danificado. O mapa tinha a tinta borratada, em condições inaceitáveis. Procedi a reclamação via e mail a 7/2 e nunca obtive resposta. Entretanto entrei em contacto via Instagram. Referiram que não procediam a devolução mas poderiamos efetuar troca. A conversa foi durante vários dias dado o elevado tempo de resposta, tive necessidade de repetir diversas vezes o sucedido pois não se integravam da conversa prévia e após se terem comprometido a ir buscar a encomenda nunca mais tive notícias. Estou há dias a enviar mensagens, sem sucesso. Inadmissível o sucedido. Cumprimentos.

O colchão e as almofadas foram originalmente comprados a 18/02/2025 através do site da Emma, com um prazo de entrega estimado de 15 dias. Os agentes de apoio ao cliente da Emma garantiram que, normalmente, a entrega ocorre bem antes desse prazo. Quando o prazo de entrega estava prestes a expirar, entrei em contacto com a Emma e fui informado de que houve um erro no sistema, o que fez com que o meu pedido não fosse encaminhado para a transportadora. Como solução, os agentes da Emma criaram um novo pedido interno, obrigando-me a esperar mais duas semanas pela entrega, sem qualquer tipo de compensação pelo erro cometido. Quatro dias após este novo pedido, recebi as almofadas, mas o colchão não chegou. Durante todo este processo, entrei em contacto com a Emma diversas vezes através do chat, email e chamadas telefónicas. Em todas as ocasiões, garantiram-me que tudo estava em ordem e que o colchão seria entregue em breve. No entanto, recusaram-se a oferecer qualquer compensação, alegando que apenas o fariam caso o pedido estivesse mais de 15 dias úteis atrasado. Para este cálculo, consideraram apenas o segundo pedido, ignorando completamente a encomenda original e o erro cometido, o que me obrigou a esperar ainda mais tempo. Hoje, dia 19/03, um mês após a encomenda inicial e já depois do prazo estipulado para o segundo pedido, continuo sem receber o colchão. Os agentes da Emma informaram que houve um novo erro logístico e que a previsão de entrega é agora para abril, sem fornecerem mais detalhes ou qualquer compensação. Neste momento, estou a dormir num colchão insuflável, pois mudei de casa e ainda não recebi o colchão que encomendei.

Exmos. Senhores, Seve o presente testemunho para DENUNCIAR que o comerciante de automóveis que opera em FAFE com o nome "auto100entrada" é vigarist* e ADULTERA a quilometragem aos veículos que vende. CUIDADO a todos aqueles que vejam anúncios ou se desloquem para ver algum carro, VÂO CAIR NUM ESQUEMA VIGARIO com carros ADULTERADOS e MATELADOS na quilometragem. CUIDADO Cumprimentos.