Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que efetuei uma compra no site https://cocheselectricosninos.com/ptSupostamente, a entrega é no dia seguinte. Ora , eu fiz a encomenda 11/12/2023. Não entregaram a dia 12, mas no site deram indicação que estava em distribuição, contudo ainda estava em armazém. Pedi esclarecimentos no mesmo dia, não me responderam mais. Pedi a dia 13 e não me responderam. Liguei ontem e pedi que cancelem a entrega e pedi devolução imediata. A Sr.ª Cris disse que iria processas de imediato. Depois cancelam a entrega, da encomenda que ainda está no armazém de origem, e não me devolvem o dinheiro. Agora afirmam que tem de chegar ao armazém deles e de ser peritada ... enfim.,.. Desculpas pois a encomenda nunca chegou a sair de Espanha. Quero o dinheiro na minha conta e a fatura cancelada.

Exmºs Srs Emma ColchõesHá poucos sou contactado pela empresa LogiSimple para efectuar uma entrega.Com a mair estupefação verifico que pretendiam entregar-me a cama arrumação que integrava o Pack Termorregulação-Cama e que deveria ter recebido até 16/10.Quando esperava que estaria quase tudo resolvido, com o reembolso efectuado, a recolha do colchão embora aqui com a recusa do estafeta em levar a capa do colchão e mais uns texteis integrantes do pack porque os mesmos entregues no ínicio de outubro e acreditando que Emma seria uma empresa idónea a minha esposa retirou-os das embalagens e arrumou-os no sítio para o efeito.Um dos senhores da Logisimple entendia que teria de deixar as camas connosco e depois seria recolhida, porém prevaleceu o bom senso e entenderam levar a cama. Fiquei siderado como uma empresa supostamente idónea parece ter uma gestão absolutamente anárquica e que ao longo destes três meses tornou uma simples encomenda num inferno, obrigando-me hoje a sair do emprego vir a casa e deparar-me com uma entrega impensável. E ainda tenho aqui uma proteção de clchão, um edredon e uma capa de edredon para recolha que já estive utilizar como compensação pelo tempo perdido e mesmo desgaste pelas inúmeras demarches para uma simples desistência de encomenda por incumprimento de Emma. E hoje ao receber a encomenda com a cama fiquei a pensar que surpresa Emma ainda terá para mim e para a minha esposa. São três meses com a casa desarrumada por falta de espaço com peças da Emma, vindas a casa para receber e entregar coisas. A compensação do pedido de desculpa à minha esposa Maria José Ramos (mjlramos@gmail.com) por e-mail foi às 11:43 horas, às 13 :20 horas a Logisimple contactava-a (919017619) para fazer a entrega. Que compensação virá a seguir?Entendo que esta logística anárquica já nos prejudicou demasiado para não tomar outras acções.CumprimentosJosé RamosMaria José Ramos

Uma vez que já perdi imenso tempo com esta empresa deixo abaixo o último email enviado à mesma.Boa tarde,Passada quarta-feira, dia 13 de dezembro, fui levantar uma alegada arca frigorífica com referência 02397. Contudo, o produto registado com a mesma referência, era afinal um frigorífico.Entretanto, pedi tanto pelo apoio ao cliente, bem como em loja física diretamente à gerente, que me dessem uma solução. A solução apresentada, a meu ver totalmente descabida, foi devolver o produto. Ou seja, dia 24 de novembro, adquiri um produto, paguei-o, para levantar na loja dia 13 de dezembro. Um produto com a referência correta mas que não correspondia ao encomendado.Dia 15 de Dezembro, sou obrigado a deslocar-me à loja para devolução do produto, sendo que a marca não assume o erro. Conclusão, entreguei dinheiro à Castro Electrónica Lda de forma a realizar a compra, perdi uma tarde e uma manhã, tendo de me deslocar à loja 3 vezes, para no final ficar sem o produto e ter agora de aguardar pelo reembolso (vamos aguardar pelos próximos episódios).Não sei como isto cabe na cabeça de alguém, nem como a satisfação do cliente é aparentemente nula.Seguem em anexo as imagens ilustrativas da situação.Apresento desta forma o meu completo desagrado, destacando a vossa falta de humildade e a incapacidade de admitirem o erro.Agradeço agora, que o processo de devolução siga de forma célere.Cumprimentos,...

Adquirimos um portátil HP ENVY 17-CR0000NP em 03-07-2023. Tivemos que ir logo à parte técnica (Koncept) com uma avaria: descarregava rapidamente a bateria mesmo não estando a ser usado. Foi-nos dito que não encontraram nada de anormal. Em casa testamos e continuava na mesma. Voltámos à Koncept que enviaram para a marca e voltou com uma bateria nova e formatado. Testamos de novo e verificámos que a situação mantinha-se. Fomos, de novo, à parte técnica e a mesma situação: Formatado e nova bateria. Neste momento encontra-se na Koncept e apesar de nos disserem que é normal gastar, em 4 dias, 7 a 8% não estando logado e desligado não aceitamos esta desculpa. E se estiver duas semanas ele perde a carga completa e não levantamos o computador aguardamos uma solução.Existem várias situações na Internet com reclamações semelhantes p. e.: https://h30487.www3.hp.com/t5/Sistemas-operacionais-e-software-para-notebooks/Bateria-descarregando-com-aparelho-desligado-Windows-11/td-p/871398. Desde o início que solicitamos a devolução do valor da compra.Que é que podemos fazer? Qual a vossa sugestão?

No decorrer da entrega de uma encomenda vinda dos EUA, os CTT cobraram-me o IVA, pago na origem, e taxas adicionais para além do custo de envio, também pago na origem. Tenho fatura com prova de pagamento do IVA e o nº ioss da compra, mas apesar disso não consegui que os CTT procedessem à anulação ou devolução do valor do pagamento cobrado indevidamente (necessário para o levantamento/entrega da encomenda). Durante este proceso de reclamação juntos dos CTT, foram usados argumentos como: 1. tem que pedir ao vendedor que lhe devolva o IVA ou2. A responsabilidade de informar o nº ioss é do expedidor 3. isto é um processo automático no qual não conseguimos intervir. Todos os argumentos usados (estes e outros) remetem a responsabilidade para outros e a eventual resolução para o consumidor que está a ser lesado. No fim, por cima do custo indevido do IVA ainda cobram taxas de serviço. Reclamei com os CTT (inclusivamente com o provedor) e o Provedor CTT remete para o quão rigorosa é a Autoridade Tributária/Alfândega na análise documental. Custa-me a crer que os da intervenientes AT/Alfândega não consigam fazer a verificação do pagamento do IVA, quando se tem as provas necessárias, penalizando de forma clara, o consumidor. Desta forma, venho por este meio, requerer, junto da AT/Alfândega, a devolução dos custos cobrados indevidamente.

Fiz uma encomenda na página da empresa PERSONALIZE, efetivei o pagamento atravez de MBWAY e depois disso não aconteceu mais nada! Não respondem ás mensagens no Watsapp, não respondem ao email, e tão pouco atendem chamadas.Em suma, paguei, não recebi o artigo, ninguem assume ou dá justificação, é BURLA.Sr. NUNO JOSÉ MARTINS VALADAS, faça o favor de restituir o meu dinheiro.

Bom dia. Tenho uma encomenda para ser entregue e desde dia 10 recebi a mensagem de que ia ser entregue no dia 13, não foi entregue e nem recebi nenhuma mensagem a dizer o porquê, e uma o que era para ser entregue com urgência está mais atrasado ainda. Quero ao menos uma resposta. É a primeira vez que me acontece ??

COMPRAS ONLINEProblema com prescrição de faturasAssunto: O artigo nao foi entregueNIF:203047281N.º de cliente:Exmos. Senhores, Após efetuar uma compra online, mais precisamente de um projector MAGIC CUB 4K no valor de 24,49€, tinha uma duração entre 2 a 4 semanas, mas nunca chegou.Entretanto, nao estou aqui para reaver o dinheiro, mas denunciar o site moradaportuguesa.com que deve ter sido criado por pessoas oriundas do Brasil, pelo texto em portuges do Brasil que se encontra no site e que continua a vender e enganar pessoas. Porque no portal da queixa o casos estão a aumentar.O contacto telefonico, nao funciona e as respostas por email são automáticas.Agradeço que analise e avise os portugueses para comprar nada neste site.Mas enquanto nao visar todos os dias as pesssoas vao estar a comprar e a perder dinheiro.Meus melhores cumprimentosGonçalo Camara

Boa noite, Venho por meio deste comunicar uma reclamação a respeito do atraso na entrega de um fogão Becker, adquirido diretamente no site. No momento da compra, foi mencionado que o produto seria entregue e instalado no mesmo dia ou em até 3 dias úteis.Recebi um e-mail informando que a instalação ocorreria no dia 28 de Dezembro, mesmo tendo realizado a compra em 28 de novembro. Ao constatar que não poderia aguardar quase um mês para receber o produto, pois a compra foi destinada ao Natal, entrei em contato. A atendente afirmou ter contatado o técnico responsável pela instalação e prometeu retornar com uma resposta.Uma semana se passou, sem retorno. Ao entrar em contato novamente, outro atendente informou que entrariam em contato nesta semana, o que ainda não ocorreu. Solicito uma posição da Worten, pois, caso a mercadoria não seja entregue antes do Natal, cancelarei a encomenda.Aguardando uma resposta.

No dia de hoje, 14 de Dezembro, fiz uma encomenda de uma liquidificadora na loja online da Radio Popular cujo o preço no site era 14,99 euros e que referia disponibilidade por encomenda. Efectuei o pagamento e recebi o email de confirmação da mesma. Ao final do mesmo dia, recebi um outro email alegando que existiu um erro na indicação de preço da loja online e que a minha encomenda seria cancelada. Sendo que a encomenda foi paga e confirmada, pretendo receber a minha encomenda e não o reembolso da mesma. Esta não é a primeira vez que a Rádio Popular parametriza preços na sua loja online abaixo da concorrência e que posteriormente cancela as encomendas confirmadas. Assunto que deverá também ser levado à autoridade da concorrência para que possa fazer o seguimento.