Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em data de 21 de dezembro de 2023, adquiri uma peça de vestuario (macacão), da marca NAKURO, pelo valor de 135€ + portes de envio. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura visto que a taxa alfandegaria exigida foi elevadissima. Foi acordado com a loja que a entrega seria efetuada numa outra morada, em Portugal, evitando assim qualquer transtorno para ambos. Contudo, até à presente data, 03 de setembro 2024, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços por e-mail - dia 10 de Abril 2024, enviando uma morada para a entrega do artigo, mas não obtive resposta da vossa parte ; dia 16 Maio 2024, enviei uma carta registada pedindo a devolução do montante pago, obtive finalmente uma resposta , onde a loja se recusa à devolver o montante pago e solicita (mais uma vez) uma morada para envio do artigo ; dia 27 Agosto , recontacto novamente Kuka Pazza, por e-mail, e enviei uma morada para a entrega do artigo acima mencionado, no mesmo dia recebi um e-mail da parte de uma das associadas, Marta Costa, que me pede para indicar o artigo/encomenda a que me refiro, imediatamente respondi identificando o artigo. Apesar da minha rapida resposta , infelizmente nao obtive mais uma vez nenhum contato da parte da loja. Visto isto, no dia 28 de Agosto enviei de novo um e-mail dizendo que necessito e mereço uma resposta , mas mais uma vez ignoraram e não responderam. Perante uma grande falta de professionalismo da parte dos responsavéis desta equipa da loja Kuka Pazza, e dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, as mesma serão contactadas pela pessoa que se ocupará deste caso. Sem mais assunto. Sonia Araújo

Exmos. Senhores, Bom dia, venho por este meio reclamar visto que após exposição do problema em loja no passado dia 31/08 ainda não obtive qualquer resposta ou resolução e informei da maxima urgencia na resolução do problema. Efetuei a compra de 2 Cómodas April 4 Gavetas no valor total de 179.98€ no dia 24/08 e é inadmissível um dos mesmo vir com 2 peças a mais nomeadamente uma lateral de uma gaveta e uma madeira pan da traseira da cómoda cheia de pegadas de fabrica que é vergonhoso e uma falha enorme do controlo de qualidade dos artigos vendidos, e 2 a menos ou seja após montagem parcial do móvel faltam as 2 tábuas inferiores do móvel e sem as mesmas não é possivel concluir a montagem do mesmo. Exijo rápida resolução do problema e que seja feito o envio das 2 peças em falta para a minha habitação ou loja, em ultimo caso quero a devolução do dinheiro do artigo, tenho aqui o móvel incompleto por montar em casa e está a ocupar espaço com partes espalhadas pela casa, isto é inadmissível. Segue em anexo a foto da cómoda completa e a demonstrar uma das peças em falta, as restantes fotos é da cómoda incompleta sem as 2 peças.

Exmos. Senhores, Subscrevi a amazon.es no dia 28/08/2024 ao abrir uma conta de vendedor com o objectivo de vender alguns produtos com um plano individual, cuja taxa seria 0,99€ por item vendido. Foi-me pedido os dados do cartão de crédito para retirada de 1€ com o objectivo de verificarem o cartão. Ainda antes de utilizar a plataforma sou informado que me foi cobrado 47,97 € do cartão de crédito; pelo que, descobri posteriormente, ao abrir uma conta vendedor na Amazon.es, por defeito, é acionado automáticamente o plano profissional (39€ + iva) contrariando o facto de na página da Amazon.es seller eu ter clicado no atalho "Plano Individual". Contactei a Amazon.es tanto por email "clientes@amazon.es" como pelo formulário no site, mas ainda não obtive qualquer resposta. Pelo que pesquisei eu posso alterar o plano profissional para individual, resultando na não cobrança da mensalidade no próximo mês, continuando eu a usufruir dos benefícios (que não solicitei nem desejo) durante o presente mês. Eu pretendo que me seja devolvido o valor cobrado. Não fiz qualquer uso da plataforma Amazon Eeller nem farei até resolvido o assunto. Cumprimentos.

Bom dia, Serve a presente reclamação para facultar dados adicionais à reclamação que submeti anteriormente sobre a empresa (ou alegada empresa) WOODFOOTWEAR. A empresa por trás é a Desafiorbital - Unipessoal Lda, com o NIF 518133125, criada em maio deste ano. A única sócia-gerente é Manuela Ricarda Pinto Ventura. Coloco em anexo o relatório corporativo desta empresa, retirado do RACIUS. Coloco igualmente em anexo o comprovativo do pagamento a esta empresa, de acordo com instruções de pagamento que recebi na altura na própria loja online. Empresa claramente criada apenas com o objetivo de burlar consumidores. Espero que com estes dados concretos da empresa e do sócio-gerente da mesma sejam apuradas responsabilidades e os clientes ressarcidos da burla!. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Em 28/07/2024 adquiri umas sandálias modelo Arizona, da marca Birkenstock , pelo valor de 59,99€ €. O pagamento foi efetuado no momento. por MBWAY. Recebi email com a confirmação da encomenda com indicação de prazo de 19 dias úteis para entrega. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto da empresa (ou alegada empresa) . quer por email nos dias 9,13 ,23,27 e 30 de agosto, quer por whatsapp e facebook messenger.. A ultima resposta que recebi data de 31/08/2024 por whatsapp na qual a marca indica que teve um atraso com os envios mas que não se trata de fraude. O código de rastreamento que foi partilhado por email - 08200F144792 - da transportadora MRW foi cancelado pelo remetente 2 dias depois de ter sido criado (criação a 12/08 e cancelamento a 14/08). A empresa não voltou a responder a nenhuma das minhas mensagens enviadas via whatsapp ou por email para INFO@WOODFOOTWEAR.PT. O contacto móvel facultado para apoio - 911191326 - está desligado e o site WOODFOOTWEAR.PT foi desativado pelo que tratar-se-á claramente de uma fraude. Ao pesquisar na Internet verifico vários clientes lesados pela mesma empresa. Agradeço análise e indicação de procedimento a seguir de forma a que esta burla chegue às autoridades competentes. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a anulação da encomenda e respetivo reembolso dos valores pagos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Quero fazer login com meu número e não recebo o e-mail para alterar a senha. Por favor, preciso de ajuda. ) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca __shein___, pelo valor de __49.00___ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, 06 -08-2024 - realizada a encomenda LGPPT2023097726 no site O gato Preto com entrega em 5 a 6 dias úteis . Encomenda Paga nessa mesma data . 02-09-2024 - encomenda não entregue . Foram realizados vários contactos telefónicos , ( n.º 351 210 270 080) , sem nunca ter sido atendida . Utilizei o formulário de contacto com o apoio a clientes , que nunca me responderam. Contactei também através de mensagem no facebook . Também sem retorno . Portanto , avancei para uma reclamação no livro de reclamações online. n.º ROR00000000045098247. Situação simples : 1- Encomenda feita e paga 2- entidade não entrega o produto e não reembolsa , ficando com o valor pago . Retem produto + valor = BURLA . Usei a Trustpilot e o portal da queixa para dar vós a este comportamento criminoso desta empresa . Cumprimentos.

Em 28/6/2024 desloquei-me à loja Ikea de Loulé e, depois de a funcionário ter feito um planeamento e confirmado a existência em stock de todos os itens, procedi à encomenda de um conjunto de roupeiros Pax, tendo igualmente pago o respetivo transporte (para uma morada localizada em Vilamoura, a 18 km da loja). Número de encomenda 1444883243. O transporte ficou agendado para o dia 8/7/2024. Só que o transporte não se efetuou nesse dia, tendo sido cancelado pelo Ikea, sem explicação, no próprio dia, no início da janela de tempo para que estava prevista a entrega. Contactado o Ikea (que, perante ocorrências deste tipo, nunca toma a iniciativa de ligar ao cliente), o melhor reagendamento de entrega que foi possível obter (com prejuízo para mim em função da ocupação do apartamento) foi o dia 20/07/2024, entre as 9:00 e as 13:00. Às 10:28 desse mesmo dia, recebi mensagem a informar que a entrega não se iria efetuar. Mais uma vez tive de fazer inúmeras chamadas não conclusivas para o Ikea, perder horas ao telefone, com vista a fazer um novo reagendamento da entrega, tendo-me finalmente sido dada a informação que só seria possível efetuar a entrega em agosto (!), em dia ainda a confirmar. Sendo este agendamento completamente inaceitável para mim, e por não ter mais nenhuma alternativa, propus-me tratar eu mesmo do transporte, situação que mereceu o acordo e a colaboração do Ikea (que teve inclusive de preparar uma nova encomenda, já que a anterior estava retida nas instalações do transportador). Embora eu tivesse efetuado a compra na loja de Loulé, por questões que dizem unicamente espeito ao Ikea, o transporte foi efetuado a partir da loja de Alfragide, e paguei por ele a quantia de 584,25€, conforme fatura que se anexa. Parece-me da máxima justiça e legalidade que este valor me seja pago (até porque tive outras despesas a ver com as falhas do Ikea, como pagamentos a pessoa para estar no local de entrega). Conclusão: reivindico ao Ikea o pagamento da quantia de 584,25€.