Exmos. Senhores,
Em 8 de Maio de 2024 encomendei um colchão Emma Hybbrid Plus no valor de 649 euros.
Após alguns dias achei que o colchão era mais duro que o que eu queria e contactei a EMMA que ainda atendiam telefonicamente ea expor que queria devolver o colchão e fiz o pedido por mail.
disseram que ainda era cedo e que tinha mais noites para experimentar.
Continuei a contactar e a dizer que mantinha a minha decisão de devolver o colchão .
Só no dia 31 / julho vieram recolher o colchão.
Desde essa data que tenho enviado inúmeros mails com pedido de reembolso ainda sem resposta nenhuma.
Não atendem agora o telefone e não consigo falar por chat como eles referem.
Assim sem telefone, sem chat e sem resposta a imensos mails não sei como hei de fazer pois já ando desde maio a querer devolver o colchão que eles arrastaram e agora para receber o valor de 649 euros.
Cumprimentos.
Maria Pessoa
