Reclamações públicas

Efetuei a compra em pre venda do produto LEGION GO no valor de 719 euros na data do dia 31/10/2023 para ser entregue até o dia 10/11/2023 como método de recolha em loja. O produto não foi entregue no até o prazo indicado e depois de ter passado 13 dias (23/11/2023) eu efetuei o cancelamento do mesmo pela central Telefonica ja que o proprio site não disponibiliza um meio de cancelamento online. Até o dia de hoje (12/13/2023), ou seja, ja se passado 30 dias APÓS o pedido de cancelamento e depois de vários contatos telefônicos ainda não recebi o dinheiro de volta e nenhuma atitude feita por parte do AUCHAN. Essa situação e inadmissível com o cliente onde fui obrigado a esperar mais de 10 dias pela disponibilidade do produto e 30 dias apos o cancelamento ainda não fui reembolsado.

Efetuei uma encomenda na página on-line desta empresa, a encomenda é umas sapatilhas adidas que iriam servir para corrida, mal chegaram eu experimentei no pé a ver se me sentia bem e vi que não eram boas para mim porque eram um pouco duras e voltei a colocar tudo direito na caixa e procedi á devolução, como tenho direito de o fazer. Não as usei, as dadas sapatilhas no site já contem a sola suja, visto que é tipo uma sola reciclada com padrões, eles alegaram que eu as tinha usada e anularam a devolução. Passou duas semanas ou mais e não vejo sinal nem das sapatilhas nem do dinheiro de volta, eu não usei as sapatilhas, não usufruí delas, faço centenas de encomendas e nunca me aconteceu como nesta loja, péssimo atendimento, péssima abordagem, o controle de qualidade é péssimo e obrigam as pessoas a ficar com as compras. Não pretendo ficar com elas e vou usar todos os meios possiveis para que se faça justiça.Não aconselho a fazerem compras nesta loja. São 137 euros não é brincadeira e obrigam a ficar com algo que não usei, além do mais ainda me dizem que possivelmente tenho de ir a Barcelona buscar as dadas sapatilhas que não quero. Tenho fotografias a comprovar tudo o que estou a dizer.

Venho por este meio reclamar da Loja Gato Preto visto não ter qualquer notícia da minha encomenda LGPPT2023067902 realizada a 24/11/2023. Já tentei entrar em contato por todas as vias possíveis (loja, email, telefone) e ninguém consegue indicar onde está a minha encomenda.Aguardo resposta o mais brevemente possível.

Exmos Senhores Fiz uma encomenda dia 16 de Novembro e recebi a encomenda dia 23 Novembro com a embalagem de cartão toda aberta e danificada ( não sei se existia algum documento no interior). Não recebi nem fisicamente nem electronicamente a fatura. Esta situação que normalmente se resolve em pouco tempo, no caso da EMMA tem sido impossível, pois o apoio ao cliente é simplemente inexistente. Não existe nenhum contacto telefónico no site, apenas um CHAT que apesar de ter exposto a questão várias vezes , não passa a ligação a ninguém e limita-se a enviar um e-mail a dizer Um dos nossos especialistas em atendimento ao cliente irá ajudá-lo o mais rápido possível. Nunca me respondem ou dão seguimento ao tema, nada. Já abri no minimo 3 pedidos e já perdi várias horas a tentar perceber se existe outra forma de comunicar com a Emma. Entretanto abri uma reclamação no livro de reclamações ROR00000000044941369 , que me enviou hoje resposta com a frase que o seu caso já está a ser resolvido por um dos nossos agentesNa realidade no dia que abri a reclamação , foi.me enviado um mail com a fatura.... mas com dados incorrectos. A fatura vem com o NIF correcto mas em nome de Ana Oliveira em vez de AtualMySpot, lda, dados para faturação foram disponibilizados aquando da encomenda.Contatei a Emma no próprio dia através do CHAT, pois não há outra forma, até consegui ser atentida por um operador (não sei se também era virtual), que disse que o pedido foi encaminhado.... nada vezes nada.Necessito da fatura com os dados que foram disponibilizados aquando da encomenda para efeitos contabilisticos com urgência e para os efeitos de prova em caso de reclamação.O suporte ao cliente é inexistente. Não devia ser permitido que uma empresa tenha como única opção um chat para efeitos de contactos.

Fiz uma compra via kuantokusta, (encomenda #5895-962488-2092-A) no dia 26Nov2023, e no momento em que recebo, percebo que não corresponde ao pretendido uma vez que a informação no site https://www.kuantokusta.pt/p/4145086/sanitana-tampa-de-sanita-glam-slim-82864893 não é completa. Pretendia tampa com queda amortecida e que lá consta é de queda livre sem qualquer referência a isso mesmo. como não sou entendido na matéria julguei que haveria só um tipo. (Nota: a compra é possível ser feita diretamente no site do Kuantokusta, ou seja, sem aceder a site de terceiros, no caso os respectivos fornecedores). Como o artigo não correspondia, no dia em que a recebo - 28Nov2023 - e sem que o retirasse totalmente da caixa onde vinha embalada já que vi u a etiqueta a fazer referência a queda livre, solicito a devolução pedindo o reembolso dos valores pagos pela encomenda e custos de entrega. Desde logo a equipa do KuantoKusta não assume responsabilidade pela imprecisão na descrição do artigo no site e indica que devo fazer a devolução do artigo ao forncedor e ainda tenho de suportar mais custos de devolução. A encomenda é expedida no dia 06 Dezembro 2023 ,v ai CTT, exactamente nas mesmas condições de acondicionamento em que foi recebida, inclusive com uma fita cola a toda a volta, original do fornecedor com a descrição fragile. Quando a encomenda é recebida pelo fornecedor, este alega que está partida, quando como referi acima, praticamente o artigo nem saiu da caixa original já que apenas espreitei para verificar se era o correcto. Nada me diz inclusive, que a ser verdade o que o fornecedor alega, que a tampa não estaria já partida quando a recebi. Desde então está ser feita toda um troca de mensagens com o Kuantokusta e em momento algum assumem resposabilidade pela informação errada no seu site bem como em momento algum se colocam do lado do cliente final nesta alegação do fornecedor. Resumindo: 1)é um facto que a info no site é errada, logo leva a uma compra também ela errada e que deve ser assumida pelo Kuantokusta2) não posso aceitar que a ser verdade que o artigo está partido, que me seja imputada essa responsabilidade já que nunca foi usado, e muito menos se alguma vez o tivesse partido, ainda iria gastar mais dinheiro na devolução - recordo que tive esse trabalho de ir aos CTT pagar mais €12,94.3) todo este caso e gestão do mesmo é muito estranho e deveria haver mais proteção do consumidor nestas compras, porque para alguém que queria simplesmente adquirir um artigo, acabou por ver-se envolvido num enredo de empresas que não querem assumir as suas responsabilidades perante factos evidentes (caso do site errado) e ainda por cima na devolução, depois de custos assumidos de entrega e devolução, o fornecedor tem total autonomia discricionária para alegar que está danificado, logo fica com o dinheiro do seu lado e ninguém pode contestar porque enviou fotos de um artigo igual (porque são uma empresa que tem mais artigos destes) ou o mesmo, não sei, que está partido, e aceita-se isto, e o cliente que pague. Não está certo. Sabendo o que sei hoje, nunca teria feito esta compra, mas a fazê-la, iria certamente precaver-me, não só vendo todo o artigo quando o recebi, porque reforço, a ser verdade que está partido, nada me diz que não estaria quando o recebi, como iria tirar fotos e afins. Todo este processo foi muito estranho e muito duvidoso. Foi a primeira compra que fiz aqui e será certamente a ultima. Mas pelo menos a empresa que assumaResumindo: pretendo reaver o dinheiro que já gastei: custo do artigo 47,9€ + despesas de entrega €6,95 +despesas de devolução €12,94, total €67,79.

Efetuei um pedido no dia 02/12/23 no site da Shein, o qual foi dividido em duas entregas. A 1º chegou via ctt sem problema e muito rápido. A 2º tenho conhecimento por parte da distribuidora Paack que seria entregue no dia 14/12. Estamos a dia 18 e tento entrar com contacto tlf com a Paack sem sucesso. Entrei no site e tentei comunicação via chat. Apenas informam que está atrasada e não me respondem sobre prazos ou onde se encontra a encomenda. Sempre que tento verificar onde está a encomenda no site deles a informação é que será entregue dia 14/12/2023 e que ainda se encontra no centro de distribuição da Paack.

Boa tarde, Conforme me foi sugerido, aqui venho expor o motivo da minha reclamação:1º- No dia 9/11/2021 encomendei no site da Worten Marketplace um robot limpa vidros , que me foi enviado pela Create ikohs em perfeitas condições e a funcionar perfeitamente. Foi utilizado 2 vezes.2º-Após um longo periodo em que esteve parado porque não precisei dele, quando voltei a querer utilizá-lo, não funcionou.3º-Após várias idas a algumas lojas Worten em que se negavam a assumir a reparação do aparelho, consegui finalmente ser atendida pelo gerente de uma delas , que me disse que trouxesse a factura para dar seguimento ao assunto.4º -O envio da factura pelo vendedor demorou meses, até que se acabaram os 3 anos da garantia. mas ,asseguraram -me que esta seria prolongada e contada desde o meu 1º contacto.5º- Quando finalmente consegui levar a factura à loja Worten, ficaram lá com o aparelho, disseram que abririam litígio e que não me preocupasse . Já tinham verificado todas as mensagens trocadas e acharam que eu tinha razão.6º- Após várias semanas de espera, avisaram-me que fosse buscar o aparelho, porque a garantia tinha acabado e não iria ser reparado. Teria que contactar o vendedor , que parece que não entende, manda sempre preencher o mesmo formulário.

Boa tarde,Aguardo há 3 meses por reparação ou substituição de exaustor que está instalado há pouco mais de um ano e já é a segunda vez que avaria. Comprei a minha cozinha toda com a Worten, cujo investimento total foi acima dos 10 mil euros. Sempre tive muitos problemas durante o processo mas acabei por desistir das reclamações porque nunca deram em nada. Como podem dar força à minha reclamação para que o problema seja resolvido rapidamente?

Exmos. Senhores, Fizemos a encomenda e pagamento da base de cadeira-auto no dia 28 de Novembro de 2023, directamente no site da Maxi-cosi. Foi recebida a encomenda no dia 1 de Dezembro e, por incompatibilidade da base com a cadeira-auto que já tínhamos, solicitámos a devolução da base, no dia 5 de Dezembro, através do formulário do site da Maxi-cosi. Foi recebida uma resposta no dia 7 de Dezembro, com as instruções de acondicionamento do artigo, bem como quando iria ser efectuada a recolha: A transportadora irá para na sua morada nos próximos 24 a 48 horas úteis. Sendo que nas 24h seguintes não houve recolha, enviámos um email a informar que, por motivos de força maior, não iríamos estar presentes no dia útil seguinte (segunda-feira, 11 de Dezembro) e a requisitar uma nova data de recolha. Ainda assim, houve tentativa de recolha na segunda-feira e após esta ter sido recusada, o motorista, que nos contactou por telefone, informou que uma nova data iria ser agendada e, no dia seguinte (12 de Dezembro), recebemos um novo email a informar que a recolha estava agendada para o 13 de Dezembro, com o número de referência N0751710 (este foi o último contacto que recebemos por parte da Maxi-cosi). No dia 13, não houve recolha nem contacto pela parte da Maxi-cosi. Enviámos um novo email a informar que no dia 14 ainda estaríamos a aguardar a recolha e, nesse dia, a mesma também não se verificou. Temos em mão um artigo, que não era o esperado e sem a recolha deste mesmo artigo, não nos é efectuado o reembolso. Aguardamos a rápida recolha do artigo e reembolso do custo do mesmo com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos,Ana Martins e Tiago Catarino.

O computador foi adquirido em 27.10.2021 e embora a avaria há muito tinha sido detetada só pude fazer a entrega para reparação em 8.11.2023 . O computador foi aceite como estando em garantia pela loja da FNAC das Amoreiras que referiu que “ a FNAC apenas valida a garantia, ao nível documental, ?certificando que o equipamento enviado para reparação, foi adquirido nas nossas lojas ou na FNAC.PT e que está dentro dos dois anos estipulados pelo fabricante”. Foi assim a própria FNAC que validou aquando da entrega a garantia razão pela qual enviou o computador para o fabricante .É óbvio que não aceitaria tal envio se me fosse dito que a reparação não era abrangida pela garantia . Pois devido a tal facto, que só pode ser imputado á FNAC, ainda me encontro sem o meu computador . Lamento a posição de rigidez da posição da FNAC que por meia dúzia de dias recusa a garantia quando a mesma actualmente já foi estendida para 3 anos ! Por tudo o exposto parece-me elementar que considerem o computador dentro da garantia e procedam à sua reparação .Acresce que quando fui levantar o computador a 14 de Dezembro tiveram o descaramento de me cobrar 20 € pelo pretenso orçamento . Era a bateria avariada e mais nada . Um verdadeiro esbulho !