Reembolso em dívida

Exmos. Senhores, No dia 08/07/2024 realizei uma encomenda on-line nº E4SPZD, a ser entregue em loja fisica, mas tive que devolver um doa artigos com a Refª: 670679092101 no valor de 22,99€, desloquei-me á loja no funchal e deixei o artigo para devolução, ao que me informaram que iria receber o valor dentro de 15 dias, fui ao site da Mango e enviei os meus dados bancários como solicitado. No dia 30/07/2024, recebi uma tranferencia bancária no valor de 17,98€, valor esse que não corresponde com o do artigo de devolvi (22,99€), enviei vários e-mails á Mango a solicitar uma explicação, e até á data 03/09/2024, não obtive resposta. Exijo a devolução do valor pago.

ref:_00D1ttASu._500P7GTuaM:refOlá Conceição,Agradecemos que tenha entrado em contacto connosco.No seguimento do seu contacto informamos que uma parte do seu reembolso foi devolvida para a sua conta bancária e o restante valor para o mesmo cheque oferta que usou para fazer esta compra. Para usar-lo terá que repetir exactamente o mesmo processo que fez para este pedido.Lamentamos o incómodo causado.Obrigada por confiar na Mango.Cordialmente,Margarida N.Apoio ao Cliente Mangomango.comContact usPara el medioambiente cada gesto cuenta: por favor, no imprimas este e-mail si no es realmente necesario.Este correo y sus archivos asociados son privados y confidenciales y va dirigido exclusivamente a su destinatario. Si recibe este correo sin ser el destinatario del mismo, le rogamos proceda a su eliminación y lo ponga en conocimiento del emisor. La difusión por cualquier medio del contenido de este correo podría ser sancionada conforme a lo previsto en las leyes españolas. No se autoriza la utilización con fines comerciales o para su incorporación a ficheros automatizados de las direcciones del emisor o del destinatario.Each one of us can do our bit for the environment: please, do not print this e-mail unless it is absolutely essential.This e-mail and its attached files are confidential and are exclusively intented for their addressees. If you have received this e-mail and it is not addressed to you, please notify us of the error by replying to it before proceeding to delete it. The diffusion of the contents of this e-mail by whatever means may be penalised in accordance with Spanish law. The utilisation of the addresses of the sender and the addressee for commercial purposes or for inclusion on computer files is not authorized.--------------------