Espaço Casa

No domingo efetuei uma encomenda online no site espaço casa, tendo pago 40 euros pela entrega ao domicílio. No entanto, na terça-feira, a transportadora contactou-me a informar que se encontrava a caminho e que a entrega seria feita dentro de meia hora hora, sem qualquer aviso prévio ou possibilidade de agendamento. Expliquei que não me encontrava em casa nesse momento e que poderia receber a encomenda no dia seguinte, ao que me responderam que não havia problema. Para meu espanto, na quarta-feira de manhã, recebi um email do espaço casa a informar que só entregariam o artigo se efetuasse um novo pagamento de 40 euros. Considero esta situação um abuso inaceitável e um verdadeiro roubo, uma vez que já tinha pago a taxa de entrega no momento da compra. Neste momento nem entregam a encomenda nem restituem o dinheiro.

Efectuei uma compra on-line de uma pérgula com o número de encomenda 206077 no dia 6 de 06 de julho de 2025 , ao fim de 15 dia a mesma encontrava se rasgada e partida, sem qualquer tipo de resistência , procedi de imediato ao envio de uma reclamação por e-mail fornecido pelo contactos do vosso site ao qual o e-mail foi m retornado informando q não existia , dirigi-me a loja física próxima da minha localidade em ovar e lá deram os contactos para entrar em contacto quer por telefone e e-mail ; este já correto) e até agora sem qualquer tipo de resposta é inadmissível, Aguardo resposta

Efetuei uma compra na vossa loja online no dia 07 de julho de 2025, referente à encomenda #246199, que se encontra desde então com o status “Enviada para a loja”. Já se passaram quase 14 dias, e até o momento não recebi qualquer informação para efetuar o levantamento da encomenda. Desloquei-me até à loja, onde fui informado de forma vaga que talvez a encomenda chegasse durante a semana, mas sem qualquer confirmação ou previsão concreta. Além disso, tentei todos os canais de atendimento da Espaço Casa – telefone, e-mail e outros meios – e em nenhum deles obtive qualquer resposta ou suporte. Peço, com urgência, uma atualização clara sobre o estado da minha encomenda, bem como uma previsão realista para a sua disponibilidade. Caso contrário, reservo-me o direito de solicitar o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, bem como de formalizar uma reclamação junto ao livro de reclamações e entidades competentes. Aguardo retorno urgente.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, manifestar o meu descontentamento relativamente à recusa da Espaço Casa Faro em aceitar por 2( duas ) vezes ( 26/06/2025 e 05/07/2025),para reparação , substituição ou devolução do valor, sem quaisquer custos, um produto adquirido nesta rede e que se encontra dentro do prazo legal de garantia e apresentou avaria,parou de funcionar. Produto: fritadeira ar preto 5601452443077 Valor 55,95 Data da aquisição: 16/11/2022 Fatura numero:7628173 código de barras: 176222000008173 Livro de reclamação da loja :33009387

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o vosso apoio na resolução deste conflito com uma loja que opera online e com estabelecimento físico. No dia 20/05/2025 efetuei uma pre-reserva online, de uma cadeira baloiço, cuja data de entrega foi confirmada pela loja como sendo 25/05/2025 no ato de pagamento. No entanto, após ultrapassada essa data e sem qualquer contacto da loja, fui informada, após muita insistência minha e já uma queixa realizada, que a data era provisória e que a nova data prevista seria 20/07/2025. Solicitei de imediato a devolução do montante pago, o que já tinha feito anteriormente quando me dirigi ao estabelecimento físico e me recusaram o pedido. Considero esta prática abusiva, uma vez que a loja assumiu uma data específica no momento em que realizei a encomenda, e só após a minha insistência e reclamação é que me informaram da alteração da data. Ao abrigo do Decreto-Lei n•24/2014 artigo 9. e 12•, acredito que estou no pleno direito de receber o reembolso integral e o mais rápido possível. Já realizei uma reclamação, já enviei e-mails e não obtenho resposta, por isso gostaria do vosso aconselhamento e apoio na mediação, se necessário. Se for necessário enviarei o comprovativo da pre-reserva e a prova de como a data era a mencionada por mim anteriormente. Cumprimentos.