Reclamações recentes

J. C.
24/09/2026

Fiat tipo

Boa tarde, relativamente ao para choques e ao farol já levei o carro á oficina indicada pelo seguro e stand tive que lá deixar o carro durante uma tarde e chamar um tvde para voltar para casa porque fiquei sem transporte e pagar os custos do tvde , resolução o orçamento que na oficina deram foi muito alto e dai o stand decidiu verem eles o carro e propôseram que eu fosse por o carro a flexicar de Setúbal e trazer um veículo de substituição para veres se estes problemas de encaixes e acessórios partidos se são recentes ou se já podem ter algum tempo, eu indiquei e informei que não fui eu que bati com o carro , não tive qualquer acidente com ele , o senhor na oficina que deu o orçamento mencionou que este problema já tinha talvez 1 ano ou mais , e que o carro foi atamancado para poderem vender , só quero o meu carro em condições e a 100% , esta mesma semana já fui a Setúbal á flexicar entregar o meu carro para ser visto , trouxe um de substituição. Agora vamos ver se aprovam a reparação a reparação e os custos do mesmo, visto que o carro já veio para mim assim .

Encerrada
J. C.
17/09/2026

Fiat tipo

Boa tarde, desde abril 2026, que comprei o meu carro Fiat na flexicar em Setúbal que tenho tido problemas com o mesmo , começou por o que ficou escrito para fazerem em 15 dias após a aquisição do mesmo nada foi feito , no dia do levantamento do carro reparei que estava na mesma tudo para reparar. Saio do stand o comando do carro não trabalha , entretanto foi a bateria que não era própria do carro não tinha o sistema star stop e o carro tem , teve que ser trocada o comando tive que ir a santa iria da Azóia perder um dia de trabalho, gasóleo portagens, outro dia mandaram ir a Sacavém por a bateria nova mais um dia de trabalho perdido + gasóleo e portagens, entretanto o senhor da oficina que me disse que a bateria que vinha no carro não era para ele , alertou me que o para xoques da frente e o farol estava com os encaixes partidos e o carro devia ter tido um acidente, como podem ver não tenho registos de acidentes com o carro . Outro dia mandaram me ir a Cascais por outras peças no carro mais um dia de trabalho perdido+ gasóleo e portagens, um dia fui alertada pela polícia tinha o carro relativamente a pouco tempo, que tinham os pneus muito gastos e tinham que ser trocados o mais breve possível, investi 400€ em 4 pneus alinhar direção etc, e agora ainda se encontra pendente a situação do para xoques e farol , estou a aguardar orçamento e aprovação do stand para fazerem a reparação do mesmo visto que eu já me queixo á uns meses desta situação. Como podem ver estou muito insatisfeita com o stand e tudo isto .

Resolvida Pedido de intervenção à DECO PROteste
J. F.
28/08/2026

Incumprimento da Garantia de 18 meses

Boa tarde. Comprei um Peugeot 2008, em Março de 2025, à firma Flexicar Portugal, na Loja de Setúbal. Passado uns meses verifiquei uma anomalia no adBlue. A reparação foi feita com eficácia, mas, me foi pedido para pagar metade da reparação, que foi cerca de 600 euros. Ora, como estamos dentro do prazo da garantia, a conta que paguei seria a Flexicar a pagar. Agradeço a Vossa colaboração ou pedido de esclarecimento deste assunto. Com os melhores cumprimentos, Jorge Ferreira

Resolvida
R. G.
24/08/2026

Defeito no Veiculo

Bom dia, Venho por este meio apresentar, novamente, uma reclamação relativa ao veículo Nissan Leaf, matrícula AL‑68‑LS. Após a primeira reclamação e da tentativa inicial de reparação, mantivemos contacto com o vosso serviço pós‑venda para agendar uma nova intervenção. No entanto, até à presente data não houve qualquer resolução. A pessoa responsável pelo processo entrou de férias sem concluir o assunto nem o encaminhar para outro colaborador, deixando‑nos completamente sem acompanhamento. Recordo que o defeito foi identificado no dia seguinte ao levantamento do veículo no stand, situação já reportada anteriormente. Disponibilizámo‑nos para que o veículo fosse reparado por duas vezes e, adicionalmente, propusemos a substituição do mesmo. Nenhuma destas soluções teve seguimento por parte da vossa empresa, sendo que o único prejudicado nesta situação sou eu, que continuo sem veículo funcional e a suportar uma prestação mensal. Assim, informo que no dia 28 de agosto irei proceder à entrega do veículo no vosso stand de Sacavém e apresentarei uma reclamação formal. Como já é do vosso conhecimento, tenho uma advogada a acompanhar este caso e, na ausência de uma resolução imediata e adequada, avançaremos para processo judicial. Tentámos, desde o início, resolver esta situação de forma cordial e benéfica para ambas as partes. Contudo, não houve demonstração de interesse da vossa parte em solucionar o problema, e não podemos continuar sem veículo e com encargos associados. Aguardo o vosso contacto urgente. Com os melhores cumprimentos, Ruben

Resolvida
C. A.
29/07/2026

Averbamento da propriedade da sua viatura.

Efetuei a compra do veículo em 19/12/2025 e até a data de hoje, a propriedade do veículo nunca foi regularizada, estou pagando rigorosamente as parcelas de um automóvel que não é meu!! a forma com que a Flexicar e a Cetem estão me tratando, é de um desrespeito como nunca vi antes, liguei para ambas, umas 25x, todas registradas no meu telemóvel e sempre a culpa é do outro, da ultima vez, liguei para flexicar, que me retornou que com a empresa estava tudo resolvido, agora era com a cetelem, a cetelem me retornou que estava no notário, isso em 10/04/2026, ligo agora em 10/07/2026, e me respondem que está ainda no notário!! E mais, o Requerimento de registro de automóvel e datado de 01/07/2026, Flexicar, a documentação não estava toda Ok em 10/04/2026?

Encerrada

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