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Fiat tipo

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. C.

Para: Flexicar Portugal LDA

17/09/2026

Boa tarde, desde abril 2026, que comprei o meu carro Fiat na flexicar em Setúbal que tenho tido problemas com o mesmo , começou por o que ficou escrito para fazerem em 15 dias após a aquisição do mesmo nada foi feito , no dia do levantamento do carro reparei que estava na mesma tudo para reparar. Saio do stand o comando do carro não trabalha , entretanto foi a bateria que não era própria do carro não tinha o sistema star stop e o carro tem , teve que ser trocada o comando tive que ir a santa iria da Azóia perder um dia de trabalho, gasóleo portagens, outro dia mandaram ir a Sacavém por a bateria nova mais um dia de trabalho perdido + gasóleo e portagens, entretanto o senhor da oficina que me disse que a bateria que vinha no carro não era para ele , alertou me que o para xoques da frente e o farol estava com os encaixes partidos e o carro devia ter tido um acidente, como podem ver não tenho registos de acidentes com o carro . Outro dia mandaram me ir a Cascais por outras peças no carro mais um dia de trabalho perdido+ gasóleo e portagens, um dia fui alertada pela polícia tinha o carro relativamente a pouco tempo, que tinham os pneus muito gastos e tinham que ser trocados o mais breve possível, investi 400€ em 4 pneus alinhar direção etc, e agora ainda se encontra pendente a situação do para xoques e farol , estou a aguardar orçamento e aprovação do stand para fazerem a reparação do mesmo visto que eu já me queixo á uns meses desta situação. Como podem ver estou muito insatisfeita com o stand e tudo isto .

Mensagens (1)

Flexicar Portugal LDA

Para: J. C.

24/09/2026

Exmos. Senhores, Acusamos a receção da comunicação em epígrafe apresentada pela Exma. Senhora Joana Isabel Ferreira Camilo, respeitante à viatura Fiat Tipo (matrícula AC-96-AT), a qual mereceu a nossa melhor atenção. Em resposta aos pontos expostos, cumpre-nos prestar os seguintes esclarecimentos e atualizar o ponto de situação das intervenções: Atendimentos e Intervenções Anteriores já Concluídas: Chave/Comando: A situação do comando/chave foi devidamente resolvida com a substituição integral por um comando/chave novo e devidamente programado, ao abrigo da garantia/assistência da Flexicar. Bateria e Sistema Start-Stop: Procedeu-se à substituição da bateria de 12V por uma unidade nova e totalmente adequada ao sistema Start-Stop do veículo, sem qualquer custo para a consumidora. Deslocações e Assistência: Todas as intervenções solicitadas e regularizadas contaram com o acompanhamento das nossas equipas e oficinas parceiras no sentido de assegurar o correto funcionamento da viatura. Para-choques e Farol (Encaixes): A Flexicar já solicitou à cliente o agendamento para que nos traga a viatura e nos permita realizar a verificação e análise técnica presencial relativamente ao alegado estado de fixação/encaixes do para-choques e farol. Encontramo-nos, neste momento, a aguardar que a cliente nos faculte a disponibilidade da viatura nas nossas instalações para podermos proceder à devida avaliação e consequente seguimento do processo. Reiteramos o nosso total compromisso com o acompanhamento do cliente e com a resolução célere de qualquer pendência que se venha a apurar. Ficamos a aguardar a disponibilidade da cliente para acolhimento da viatura. Com os melhores cumprimentos, Flexicar Portugal, Lda. Informação e Comunicação ao Cliente info@flexicar.ptwww.flexicar.pt

Assistência solicitada 24 setembro 2026

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